导读:10月21号,董女士入住了绍兴一家酒店,她说第二天凌晨在房间内和朋友发生了争执,后来酒店工作人员的做法让她无法接受。 01
1、酒后开房 董女士说自己有时候喜欢喝酒,回去晚了,妈妈会责怪。为了躲清净,董女土每次想要喝酒的时候,就会提前在自家的旁边开好酒店。 10.21号下午,在绍兴国际大酒店办的入住。当晚出去喝酒。 董女士心里郁闷就给自己的前男友打了电话,让他过来陪自己。两人坐在那里一边聊天,一边喝酒。不知不觉,董女士就喝了十多瓶啤酒。 两人在聊天的过程中,董女士的情绪发生了一些变化。 董女士说:"前男友的口气我听着有点不太舒服。他也有点喝多了,聊天聊得不是很愉快。我就让前男友先走,我说我不想跟他聊了。他一直没走,随后我们两个人就打起来了。" 两人争执期间,她拨打过酒店前台的电话,想让酒店工作人员过来救自己,但酒店工作人员迟迟没有出现。 董女士无奈之下报了警,前男友一听报警就走了。剩下董女士一人在独自哭泣,酒店也没有派人来看一下,安慰一下。 董女士给记者看她的右臂,上面有些抓痕和淤青。 民警把董女士和她前男友都带去了派出所,目前两人已经和解。 02
2、凌晨起争执,求助酒店为何没反应? 酒店向董女士索要房间被打坏物品的钱。遭到董女士的拒绝。高档的酒店,为何没有配备高质量的安保和服务? 董女士称:"自己花那么多钱开一家五星级酒店,结果却没有受到人身保障。酒店肯定也是要赔偿自己的。" 酒店值班经理说:董女士是10月22号凌晨3点多和前男友一起回到房间的。凌晨4点多前台确实接到了顾客的电话,而且当时就安排工作人员赶了过去。 绍兴国际大酒店阮经理说:"总台接到电话后,我们马上联系房务中心,房务中心联系监控,监控领班跟房务中心人员,马上到房间进房后询问客人有没有什么事情,客人说没有什么受伤的情况,客人选择了报警,保安领班一直在走廊等民警过来,直到客人离开酒店。" 经过沟通,双方最终达成和解。 原先是电话号码搞错了,当时酒店很多事情都默默做了,由于号码的错误,所以一直没有跟董女士对接上,造成客户有一种酒店对客户人身安全完全漠视不理的感受。 董女士也不要酒店赔偿了,而自己因争斗打坏的物品,自己会照价赔偿的。酒店也表示:会为客户提供更优质的服务。 从头到尾都是酒惹的祸,为了安全起见,我建议大家以后少喝酒,喝醉了难受。再说被酒精麻痹了头脑,容易出事情。