"你好,你的爱车今天上午已发出,预计明天下午可签收。""你网上下的订单,随时可以到宁波绿源专卖店取车。"昨晚,记者来到绿源集团新零售客服中心,几十名客服正忙着迎战"618"购物节。 电商经理黄慧明说:"6月份以来,30名客服根本忙不过来。为了迎战‘618’,小伙伴们每天都是从上午8点一直忙到凌晨2点,平均每人一天要接待近800个线上客户的问题,个个都连轴转。" 2010年,她是绿源天猫旗舰店3名客服中的一员。几年下来,绿源电商渠道一个月只卖几辆电动车。2018年,倪博原担任新零售总监,让黄慧明感到绿源电商的希望和未来。倪博原带来了新思路新体系。她上任一个月后迎来了第一个"618",销售达1000万元。去年"618"销售2800万元,今年离"618"活动结束还有两天,销售额已经接近翻番。倪博原说:"今年的疫情让消费者对电动交通工具有了更高的关注度,随着网购消费习惯的不断成熟,网购电动车的消费者越来越多。" 从今年6月份起绿源集团不断发力电商、大动作不断。6月1日,绿源电动车总裁倪捷直播带货首秀。与直播间年轻主播们吆喝式营销不同,倪捷将绿源的创业历史、最新技术和研发故事向网友们娓娓道来,与百万网友来一次绿源核心技术的普及分享会。这场直播给企业带来了636万元销售额。倪博原对父亲的首秀很赞赏,说:"父亲虽不是网红,但做一个产品技术主播太合适了,这正是绿源当下最想要的主播。" 6月12日,绿源与带货女王薇娅联手。仅3秒钟,5000辆抢完,临时追加,5分钟内售罄,销售量达7348辆,单品销售额突破1148万元,打破了电动车线上销售的纪录。 倪捷说:"虽然目前电商销售量在公司年销总量占比还小,但新零售营销的魅力令人遐想。直播带货是很好的营销方式,一边科普一边与消费者沟通,过程很愉悦,很期待二次返场,绿源正着手在公司内部培训主播,或许未来能够出现绿源的薇娅、罗永浩。"