朋友老关是创业公司老板。 他的员工小A生性外向、主动积极,每每有事,不用老关开口,总是第一个站起来,拍着胸脯说"让我来"。 但结果却往往不尽人意,且常要人帮他擦屁股。 比如,做一个项目策划,不考虑成本,方案也没从切合用户需求出发; 组织一场头脑风暴会,最后就像开了一场茶话会,开完就完,没有任何会议纪要和行动方案; 最离谱的,是去年应邀参加客户的年会。小A主动提出上台表演个节目活跃气氛。 结果,他一上台就开始讲荤段子,老关连连使眼色,才止住了他…… 老关苦笑说:"主动本是好事,可就他这样的,是不是越主动,越坏事?" 职场中,新人如小A的情况很常见。 好心办坏事,是因为他们对"主动承担责任"的理解,出现了偏差。 勇于主动担责,不仅仅是不怕事、不推诿,遇到事情主动举手说让我来,更重要的,还得负责把事情做好、做漂亮。 小A之所以做不好,是缺了系统思考的能力。 学会系统思考,才能真正担责 有一个著名的买土豆故事: 张三、李四职位一样,领相同的薪水。一段时间后,张三升职加薪,李四没变化。李四问老板,为何厚此薄彼? 老板说:"你现在到集市看看,今天有卖土豆的吗?" 李四去了,回来汇报:"有一个农民拉了一车土豆在卖。" "有多少?" 李四被问住,又跑回市集,回来后说:"40袋。" "多少钱?" "您又没有叫我问价钱。"李四很委屈。 老板把张三叫来,也叫他去集市看有没有卖土豆的。 张三很快从集市上回来,他向老板汇报: "今天只有一个农民在卖土豆,有40袋,2毛5分钱一斤。质量还不错,价格也便宜,我带了一个回来,您看看需要不?" 张三边说边拿出土豆, "我想这么便宜的土豆一定可以赚钱,根据我们以往的销量,40袋土豆在一周左右就可以卖掉。 咱们如果全买下,还可以优惠。所以,我把那个农民也带来了,他现在在外面等您回话……" 张三和李四的做法,代表两种典型的工作心态。 李四以"完成任务"的心态去做事,老板交代一句,他执行一项,这是典型的只出手脚,不出头脑。 张三之所以受青睐,是因为他会更系统地考虑: 老板要买土豆,当然要考虑价格是否合适,质量是否过关,怎样可以更优惠,甚至,能否为公司额外创造商机? 《创造卓越》一书的作者席尔瓦曾说: 在任何一个和对手博弈的场合,胜利总是属于在思想上、计划上、以及行动上比对手高出一筹的一方。 所谓担责,不是仅靠"拍胸口"就能实现,而必须同时依托于系统思考。 缺乏系统思考, 通常因四种思维误区所致 现代职场中,缺乏系统思考能力,通常因四种典型的思维误区所致。 第一种:只见局部,不见全局。 这种症状,仅专注于个别事物或某个细节,期望通过一个局部来收获整体。 比如,一个新媒体小编要出一篇文,他期望设计一个好看的版面,在上面浪费了太多时间,因此耽误了文章校对和时效性。 最终,一定会导致预期背离,任务失败。 第二种:只看眼前,不看长远。 这种症状是典型的目光短浅,只关注于眼前,而不考虑长期可能带来的损害。 比如,一个卖菜的小贩,他可以选择缺斤短两,以赚取单次更高利润;但时间一长,顾客就不会再找他买,生意不可能长久。 只看眼前的短视行为,很容易让长期积累下的口碑毁于一旦。 第三种:只看现象,不看本质。 "我和他明明级别一样,每天干得也差不多,凭什么老板给他钱多,给我钱少?" 类似这样的抱怨,在职场中是常见的。 你看到的"差不多",可能是你俩每天工作内容和时间都差不多,职级一样,你下班他也下班,但这叫现象。 但老板为什么给他钱比给你的多? 我随手就可以列出几个可能的原因: ①他更懂得及时汇报,让老板更省心; ②他为公司带来了更高的利润; ③他擅长解决问题,和老板的私人关系更好。 这叫本质。能洞悉事物本质或背后的驱动原因,才能拿出行之有效的改进方案,而不仅是停留在表面抱怨。 第四种:头痛医头,脚痛医脚。 工作中出现问题时,总是就问题说问题,不能系统考量问题出现的原因,因此东一榔头西一棒子,行事完全没有章法。 这种情况下,能做成纯靠运气。