好评返现,你被欺骗了吗?
随着电商平台及物流行业的不断发展,人们越来越习惯网上购物,网购后的评价本意是为了帮助顾客判断某种网购的好坏,好评有助于提升商家信誉分,同时也提高了这种产品的知名度,给其他顾客对此商品有一个好的影响,使成交率大幅提升。而差评,则会给其他消费者起到一个警示作用,避免其他人踩坑。
但现在,一些商家为了提高好评率,随货邮寄好评返现的纸条给消费者,有些卖家甚至要求消费者要全5分好评并且追评完成后才能获得返现。消费者一旦经受不住诱惑,不但会使商品评价参考价值直线下降,增加其他消费者的试错成本,而且还有可能被无良商家欺骗,得不到承诺的返现。
有些商品评价页面,好评如潮,追评也多,再加上低廉的价格,是不是感觉很划算?但是,是不是经常收到货后却发现商家虚假宣传,和好评所说也不相符。
还有些商家承诺好评返现,在客服的一步步引导下,发了好评,还加了追评,结果最后收获一张满15减5的商品优惠券!
其实呢?三两元的红包,购买了你的时间,"敲定"了你的态度,以此提升店铺美誉度,吸引更多客户。对个人来说,顺手给个好评,好像只是帮个小忙、做个人情,还有回馈,这波"操作"不亏。但你肯定听过蝴蝶效应,知道小与大的辩证关系——往大了看,客观真实的评价正是网购的关键一环。"出卖"评价权,参与作假,为商家当"托儿",这无疑将影响平台生态,有损公平竞争,干扰市场秩序,导致劣币驱逐良币。
古人言,勿以恶小而为之。参与好评返现,算是"恶"吗?当然算。它所获不过蝇头微利,看似能量有限,但积少成多,影响颇大。如今,市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》。其中明确,经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为,不得帮助其他经营者实施虚假或者引人误解的商业宣传行为。但不难预判,其在落实中仍将面临不小难题。商家或许没有积极性去放弃这一好经验、好方法,网络的虚拟性、操作的隐蔽性、网店的庞大规模,都将给监管带来考验。
但更好的方法还是在消费者,不能被一些蝇头小利蒙蔽双眼,才能促使商家提供更好的商品和服务。
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