从职场的角度出发，重新规划你的职业生涯

　　职业规划，这个名词在这个社会上一直是拥有无比重要的分量，在大学的学校里都会有开这门课程，让学生踏入社会之前让自己找到属于自己的定位。但是很多人从来没有在意这个职业规划，忽视对未来的规划，从而导致很多人在进入职场之后盲目前进，工作如衣服那样不停地换，工作了几年，什么都没有学到，变得碌碌无为。接下来我分5个方向帮你梳理你的价值，让你重新规划你的职业生涯。
　　1 关键业务
　　你的关键业务是你立身之本，是你自身工作的高度提炼。只有高度提炼才能分析它的价值，如果是琐碎的日常事物描述，就很难达到这个目的了。怎样梳理出属于你自己的关键业务，向自己提问三个问题就可以找出自己的关键业务。第一问：我的岗位目标是什么？第二问：我现在负责的主要工作是什么？第三问：我大部分时间都花在解决什么问题上？
　　举个例子，一家公司的室内设计师，在公司负责给客户做室内设计和跟客户沟通。那这个设计师的岗位目标是什么？可能是为客户完成这个设计，替公司和自己赚钱。现在负责设计工作；与客户沟通发掘客户需求；到客户房子做尺寸记录；在电脑绘制效果图和施工图；跟装修工人沟通装修细节等工作。大部分时间都花在跟客户沟通和绘制设计图上。那得到了上面的回答之后，就可以把答案进行提炼，得到了室内设计师的关键业务就是商务洽谈，设计图的绘制等等。
　　这里你可能会有疑问，我在确定关键业务的时候，应该选择什么岗位呢？是我现在的岗位，还是将来要去的岗位呢？实际上，根据不同的目的，你需要解决的问题不同，你选择的岗位也有不同。如果是为了做一个诊断，也就是想了解目前的工作是否适合自己，那么这时候应该选择目前的岗位。如果是为了转行或者升职，那么这时候你应该选择将来要去的岗位，通过关键业务去匹配目标岗位的关键业务，判断是否适合。
　　2 客户群体
　　客户群体，也就是那些因为你的行为所创造的价值而获益的人，包括企业内部和外部的人，也就是说，他们需要依赖你才能完成工作，你为他们提供服务。内部的客户群体是你的老板、你所支持的部门或者岗位，而外部的客户群体就是我们通常意义上的客户。
　　我们过去在思考客户群体的时候，往往只会思考外部的客户，而自己的领导或者同事被自己忽略了，从而导致自己的领导觉得自己没有客户。如果没有搞清楚这一点，那么努力的方向就错了。那么要思考你的客户群体，应该怎么做？这里同样是问自己三个问题。第一：我能为谁提供帮助？第二：我能为谁创造价值？第三：是谁支付我的薪水？
　　在你确定了你的客户群体之后，就可以进行下一步思考你的价值服务，也就是你怎样帮助你的客户群体。在这里同样有三个问题帮你找到价值服务。1：你的个人定位是什么？2：你创造什么价值？3：你输出的结果产生了什么影响？
　　通过你的客户群体发掘你的价值服务，从而发现你的个人价值。还有一点要注意，价值服务和关键业务是有所区别的。关键业务更多的是过程，而价值服务是结果，在这一层面上要多注意。
　　3 客户关系
　　上面说到的客户群体，这里就说跟客户的关系。维护客户关系也是一个重要的环节，如何维护客户关系可以三个问题可以帮你理清楚，第一个问题是：你与客户群体是怎么打交道的？采用什么沟通方式？是面对面直接沟通还是借助邮件书信往来？接着第二个：你们的合作方式是什么样的？是一锤子买卖还是持续的合作？然后是最后一个：你关注的目标是什么？是扩大客户数量还是满足现有客户的需求？
　　以一个网络课程运营人员做例子，他的客户群体包括学员和运营总监。针对这两类客户群体，客户关系也是有所不同。首先是关于如何跟学员打交道：对于学员而言，你通常是借助个人微信、微信群以及客服系统和他们沟通；关于合作方式：根据这门课室设计的时间来恒定这个服务时间，如果这门课程是一个月，那你的服务时间就是一个月，所以你与学员的合作方式可以认为是持续的合作。最后，关于目标：针对与学员的合作，你关注的目标是什么？最重要的就是让学员更加主动学习，有更多收获。
　　再来看看另一个客户群体，也就是运营总监。关于如何跟运营总监打交道：对于运营总监而言，你和他的沟通方式既有每天面对面的直接沟通，也有一些微信、语音沟通；关于合作方式：作为你的直接上司，你和运营总监的合作方式毫无疑问是持续的合作，你需要为他创造价值；最后关于目标：在和运营总监的关系中，你可能关注的目标，是让他对你满意，从而有更多晋升、加薪、培训等等的机会。
　　那在这里，需要说明的一点是，不同类型的客户群体，需要采取不同的方式来维护关系。比如对外部客户，是会以良好的服务去维护关系，而对待内部客户，那就通过团建或者多交流来拉近距离。所以，在梳理客户关系的时候，需要先梳理出客户群体，然后再对照问题清单一一分析。
　　4 渠道通路
　　渠道通路其实就是营销的过程，一个产品如何被推广和销售出去，有三个阶段，分别是：第一阶段，宣传服务，潜在客户通过什么渠道可以知道、你能够帮助他们？第二阶段，卖出服务，你通过什么渠道，可以让客户购买到你的产品或服务？第三阶段，交付服务，你通过什么渠道交付客户购买的产品或服务，保证满意的售后？
　　个人也是一样，把自己当作一个品牌去销售。有一句话说得好：＂在职场上，不仅你要行，而且要有人相信你行。＂而渠道通路就是解决你如何让别人相信你行。
　　例如你要出售自己窜创作的课程，第一步是宣传自己的课程，首先是选择平台，平台的知名度会影响你的曝光率，同时你自己的名气是有多大，足以影响他们要购买你的课程。第二步是通过什么方式让你的客户接收到你的课程，是音频、视频还是文字档案？最后一步是购买之后有什么售后服务，你的客户在购买课程后，有没有售后人员帮助客户更好地学习课程，还是出售之后没有后续服务。
　　你的渠道决定你能不能把自己的产品销售出去，同时也是个人选择职业的一环，因为别人不相信你可以，你怎么让人聘请你呢。
　　5 重要的合作伙伴
　　重要的合作伙伴，他们不仅可以为你提供建议和机会，而且可以为你提供完成任务时所需要的资源。在盘点时，不仅要考虑你在工作中的同事、导师、老板等等，还要考虑你的家人和朋友。
　　梳理自己的重要合作伙伴有两个问题可以帮助你，第一，你一般向谁索要资源，谁向你提供技术支持？第二，和你工作关系密切的部门或同事有哪些？
　　比如说，我们来看课程运营人员的重要合作伙伴有哪些？首先，他需要向运营总监索要资源和支持，有的时候，当资源不够的时候，还需要向CEO要求支持。比如说，为了提升学员的体验，课程运营人员要求CEO预留出时间，参加课程活动中的一些环节；另外，技术部门的同事会向他提供数据和技术支持，他每天都需要技术部门的同事提供最新的数据，进行分析；最后，他还需要和课程部门的同事密切合作，当收到学院反馈的时候，他需要把一些反馈给到课程开发的同事，并且向他们提出需求，要求他们对课程内容进行迭代和更新。所以我们总结一下，作为课程运营人员，运营总监、CEO以及技术、课程部门的同事，都是重要的合作伙伴。
　　在这里你会发现，内部客户群体跟重要合作伙伴发生了重叠，是的，客户群体与重要合作伙伴，作为两个角色，可能会是同一个人承担。对于很多人来说，他的老板既是客户，也是重要合作伙伴。不知道这一点，跟你之前的认知是否一致呢？
　　以上的5个方面帮助你梳理你的核心价值，让你重新找到属于你的核心价值，在想晋升或者跳槽之前请先确认自己的价值在何处，哪里才能发挥自己的价值。规划好属于自己的职业生涯，朝着自己的目标向前走，总比自己盲目地走好太多了。如果你还没有自己的职业规划，那就从现在开始做起吧。
　　作者简介：黎书侠，一个喜欢阅读的侠客。