王石因和网友讲道理损失356亿，这3个简单道理他多年后才明白

　　王石可是个传奇的企业家，早年经商，创办了万科。王石还是个有星味的代言人，代言不少企业的产品，他已经成为媒体下的宠儿。常言道，常在河边走哪有不湿鞋，而这次王石却翻船了。这就是＂王石捐款门＂事件。
　　08年5月12日地震当天，万科捐款200万，网友质疑捐款数额太少
　　14日有网友回复王石:＂你也太虚伪了，面对这么大的灾害，在各界纷纷解囊的情况下，仍一毛不拔，还谈什么社会责任？＂
　　王石回复:＂不放高音喇叭也可以做慈善。＂
　　紧接着又有网友回复：＂王总，不放高音喇叭确实可以做善事，但爬山和玩皮划艇不是。＂
　　王石回复:＂不要把做不做慈善同一项体育竞赛和个人运动相提并论。发生大地震了，但并不是一切都围绕地震转才合适，我们不应该‘泛慈善化’。＂
　　后来又有网友回复:＂（万科）才（捐）200 万，太失望了!!!万科在我心中的形象大减!!!＂
　　5月15日王石发表博客回应网友的质疑，王石讲了一堆道理:中国是个灾害频发的国家赈灾活动是个常态企业的赈灾行为应该持续不要让赈灾成为企业负担200万是个合适的数额万科建议员工捐款10元为限
　　此文一出，很多网友呼吁万科再多捐点，不要显得寒酸、抠门儿。
　　大部分的网友都是指责和谩骂:
　　＂十恶不赦的吝啬小人＂
　　＂虽然登上珠峰，但是你的高度还没有坟头高＂
　　有些骂声甚至带上了祖宗十八代
　　就是这篇文章，造成了万科史上最大一次舆论危机。
　　在骂声中很多跨国企业，如肯德基、麦当劳、可口可乐也不能幸免。
　　原本当天王石正在出席万科和新浪＂绿丝带活动＂的发布会，要呼吁网友为＂5.12＂佩戴绿丝带。但这次活动因为这篇博文导致的舆论危机而终止。
　　16日王石到达灾区，进行救灾工作。
　　直到21日，万科宣布以一亿元参与四川灾区重建，王石接受的凤凰卫视采访，表示无条件道歉
　　6月5日股东大会王石提请追加1亿捐款，会议结束后，有小股东问王石:＂王石以前是万科的金字招牌，现在成为万科的负资产，你将如何消除这种负面影响？＂王石不仅在社会，在公司也形象大减。
　　也会有人问万科的员工:＂你在这样的公司上班，不觉得可耻么？＂
　　此次危机，对万科，对王石都是由始以来最沉重的一次打击。不到一个月时间万科市值蒸发了356亿，王石从公司的金字招牌变成公司的＂负资产＂。
　　王石那么聪明，他带领一个小公司一路过关斩将，挂牌上市，成为行业老大。为何常人都明白的道理，他偏偏就不懂？1、舆论中，讲道理不如谈感情
　　王石也曾说过，不知道博文有什么错，从企业管理来看，文章有根有据，符合企业管理要求。
　　王石真正错的是用道理去说感情，永远说不通。道理往往是停留在底层的理论，比如学术、法律。感情往往是浮在表层的感受，比如人与人之间的人情世故，人际中的心情、感受。
　　例如:
　　男人爱讲道理，女人喜欢谈感情。女人喜欢一个包包，男人用道理和他说，一个包要花一个月工资，钱应该要用在有价值的地方，讲了很多道理但女人并不买账，他哪知道女人要的是情感安慰。
　　大人喜欢讲道理，小孩喜欢谈感情。小孩为了买一个玩具，可以撒泼打滚地博大人感情，大人为了孩子写学业就会和孩子讲道理，学习好以后才能立足社会。
　　精英喜欢讲道理，百姓喜欢谈感情。就像王石这样的精英，他的成功就是用各种知识，各种技能理论一步一步发展壮大的。百姓是弱者，他们更谈感情，面对生离死别的事情通常会感动得哭泣，即便捐出身家财产都不为过。
　　在这样的大灾难面前有很多感人的故事:老师为了保护学生用骨架支撑水泥板，学生得救了，老师去了；乞丐一路爬行过来就是为了捐那几块钱。
　　在百姓的意识里，人的生命远远比企业可持续发展重要，可王石偏偏不懂这样的感情。
　　王石的的登山和体育活动费用达到了几千万，这些数学一对比就形成强烈反差。
　　舆论中有一个沉默螺旋理论:如果一个人感觉到他的意见是少数的，他比较不会表达出来，因为害怕多数的一方报复或孤立。
　　年轻气盛的王石认为自己是对的，便在博客讲了很多道理，结果就出事了。
　　多年以后王石回忆说，年轻时自己太嚣张，认为自己做正确的事情，就不会照顾到别人的情感。王石还感谢捐款门事件，让他认识到社会的现状，也认识到自己作为公众人物的责任。
　　王石认识到何时该讲道理，何时出感情牌，这也是他最大的收获吧。
　　在舆论中，与百姓谈感情往往胜过讲道理。2、角度不同，难免发生碰撞
　　有一个故事:
　　一秀才买柴，曰:＂荷薪者过来。＂(卖柴的人过来)
　　卖柴者因＂过来＂二字明白，担到面前。
　　秀才问曰:＂其价几何?＂(柴的价钱多少)樵夫因＂价＂字明白，说了价钱。
　　秀才曰:＂外实而内虚，烟多而焰少，请损之。＂(木材外表干，里头湿，烟多火少，便宜点吧)卖柴者不知说什么，于是离开。
　　秀才咬文嚼字，樵夫听不懂他的语言，还以为他是不正常人。他们的沟通就不是有效沟通。
　　为什么王石要求员工捐款10元为限？
　　同事捐了100，领导捐了1万，隔壁部门也捐了1000，我怎么也得捐2000吧。捐款是自愿的，但是攀比行为会让收入低的员工成为经济负担。
　　一些基层员工，如保安他们的收入并不高，王石＂限捐10元＂的初衷是为了不让捐款成为低收入者的负担。不过王石也不阻止员工进一步的慈善行为。
　　但＂限捐10元＂的建议一旦走出公司就要背负自私、冷血、无情的骂名。
　　王石的博文内容在企业管理上也没有太大问题。生命是很宝贵的，百姓都以人情世故的角度看待问题，王石却用企业管理的角度看问题。看问题的角度不同，难免发生碰撞。
　　鸡用鸡的语言和鸭说话，鸭会以为鸡在骂他。所以做事或说话的时候，尽量从对方的角度思考问题，再决定如何做、如何说。3、三个臭皮匠顶个诸葛亮
　　这些年万科的发展是非常快的，王石从一个小老板变成大集团董事长，王石也变成了公众人物，但王石发博客仍像以前那样，有感而发。
　　从回复网友的质疑到发文＂200万合适＂、＂10元为限＂都是从王石个人博客发出，也是一个人＂孤军奋战＂。
　　王石身份转变后，一言一行都代表公司形象，在公关方面个人操作难免会有考虑不周的地方。
　　俗话说，三个臭皮匠顶个诸葛亮，在一些问题上也常用集思广益和头脑风暴法，可见众人的智慧是巨大的。
　　雷军在直播卖无人机谈到公司的一些秘密时，他便止住说道:＂这个涉及到公司秘密不能说，不然回去就要被批评的。＂可见，董事长公关的言行都是有约束的。
　　王石不经过团队，认为是对的就糊糊涂涂地去回应了。
　　个人的能力不可能面面俱到，专业的事情还得咨询专业的团队。4、总结
　　如果王石懂得这些道理，就不会有＂200万合适＂，＂10元为限＂的闹剧了。
　　文中说到了三点:
　　●在舆论中，不能忽略感情因素，谈感情往往比讲道理有效。
　　●与人打交道，要学会从对方角度看待问题。在自己的角度是对的，在别人的角度可能就是错 的。
　　●春风得意时往往是最危险的时候，个人的智慧有限，重要的事情要学会征求集体意见。
　　经过捐款门，王石也感悟出不少道理。知错能改善莫大焉，总的来说，王石仍是一位很有冒险精神，有责任，有担当的企业家。
　　参考《弱传播》、《大道当然》、新浪财经《万科：不到一个月蒸发逾三百亿》
　　作者:伊然智慧；图片来自网络，侵删