是谁有失了体面？

　　文/茉莉
　　近日特斯拉女车主维权登上热搜，在上海车展特斯拉的展台上，一名年轻女子身穿印有＂刹车失灵＂的T恤，爬上车顶高喊＂特斯拉刹车失灵＂，引来众人围观拍照，后来女子被工作人员拉下车，抬进了接待室，随后该女子因扰乱公共秩序被上海警方处以行政拘留五日。
　　成年人都是讲究体面的，是谁逼得弱女子不顾颜面，爬到车顶上嘶嚎？做出如此的举动？更在众目睽睽之下，被几名大汉暴力拖拽出场，逼成＂犯罪＂分子。
　　因为车里坐的是她的家人，比起体面来，家人的生命安全更值得保护。
　　这件事在网上发酵了两天，终于在中央媒体、中央政法委、郑州监管局的点名下，特斯拉道歉了，从刚开始傲慢的绝不妥协到谦躬的深夜致歉，媒体舆论的压力，市值蒸发1600多亿，如果特斯拉能及时给消费者合理的反馈和解决问题的通道，也不至于闹成今天的局面，既没了体面又损失了市值。对消费者的态度决定了企业发展的高度。
　　活得体面，是成年人最高级的修养。
　　而过硬的质量和口碑，是一个企业最好的体面。
　　一石激起千层浪，今日之事不是个例，近两年特斯拉刹车安全事故屡见报端，围绕特斯拉新能源车的争议再次甚嚣尘上。任何新产品发展的必经过程也不是拿生命当代价的，人命关天岂能儿戏，骄纵豪横，推诿扯皮，视人民生命如草芥，实在不是一家全球电动汽车领先企业该有的做为，长此以往，只会失去人心，引起共愤。
　　天之大，能容浩瀚星海；地之大，能养万物生灵；海之大，能纳百川奔流。
　　做企业也应该大气，认真对待消费者的合理诉求，建立畅通的投诉处理渠道，方能在竞争中百舸争流，奋楫者先。维护消费者权益就是维护自身品牌的美誉度，维护市场占有率。
　　中国是汽车最大的消费市场，消费者的信任给了特斯拉发展的契机。车对消费者来讲，最重要的是安全，再谈品牌及其它。买车是为了提高生活质量，方便出行，而不是每天提心吊胆，生怕刹车失灵，不仅自己及家人生命安全不能保证，还危害公共安全，伤及无辜。生命安全高于一切，在危及生命面前，任何事情都不能妥协。
　　水能载舟，亦能覆舟。
　　好的发展得益于消费者的支持和推崇，无论任何企业都应对市场存在敬畏之心，别砸了自己的口碑，在公众面前有失体面。
　　做人不能失了体面，企业也是如此。
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