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女子新车发现划痕,找4s店索赔却被拒,4s店麻烦你好好看看合同

  引言:
  买车这回事仁者见仁,毕竟买来自己开,一定要自己喜欢,不要买别人口中所谓的好车。最近绍兴的董女士准备买车,根据她的预算和喜欢的品牌,最终想买一辆大众polo。她认为车只是代步工具,而且大众品牌也值得信赖,另外polo车身比较小巧,开起来非常灵活。如今路面上的车流量巨大,车位也很紧张,作为一名女司机,开一辆小车会觉得更容易驾驭。于是董女士趁着假期,准备去提车。
  喜提"新车"
  董女士来到最近的一家4S店,预约了试驾车,试驾过后整体都很满意,准备定下这款车。随后签订合同,由于合同的页数比较多,董女士没有仔细地阅读。因为她觉得都是正规的4S店,手续上都符合规定。等所有的手续都办理完成之后,董女士准备提新车,销售也没说让她检查一下。董女士看到座椅上的保护膜已经撕了,表示很好奇。销售说是他刚撕的,因为不小心把保护膜划破,就索性全撕了,董女士没多想就把车开回了家!
  车身细小划痕
  回家路上越想越不对劲,就算划破了保护膜,不至于把车内的膜全撕了吧,这服务也太到位了。把车开回家后,董女士才想起来检查,因为当时提新车心情过于愉悦,大脑一片空白,就顾不上这些了。到家冷静下来后,叫上家人一起检查,女子新车发现有细小的划痕,如果不仔细地检查,根本发现不了。回想起销售说的话也更加可疑,这两点让董女士心慌了,她觉得自己可能买了一辆旧车,或者是库存车。
  鉴定机构检测
  于是准备给4S店打电话求证,销售人员保证说:这是一台新车,保护膜是我撕的,完全可以放心。这样的回答得不到最终结果,董女士准备花点钱,去专业鉴定机构做个全面的检查。通过朋友的介绍,全车的鉴定需要自己掏钱,前后共花了一万。最后给出的鉴定报告内容为:A柱下面的密封条安装不到位,护垫前端有破损,结论是作为一辆新车,以上的问题都不应该出现,说明这是一台旧车。
  要求索赔被拒
  董女士拿着鉴定报告,向当地的监管部门进行反映,也有对应的工作人员,陪着董女士找4S店索赔却被拒。董女士表示这是诈骗,要加倍赔偿。看到鉴定报告上的白纸黑字,还有专门的印章,4S店刚开始拒赔不承认,还有4S店的销售人员说:麻烦你好好看看合同。双方争执不下,最后4S店表示可以给董女士退车,并且赔偿她一些损失。
  对于这辆polo是不是旧车的问题,依然没有作出任何回答。4S店表示:既然客户对车不满意,我们就配合她的需求进行退车。至于这辆旧polo为何还在4S店当新车卖,也不得而知了。另外鉴定机构的工作人员告知董女士,这辆车最好退掉,铭牌上发现有动过的痕迹。
  结语:
  以后大家在买车时,一定要仔细检查好,或者带个懂车的朋友。车辆的生产日期在B柱车门的位置,切记一定要和发动机舱的编号对应上。董女士闹了半天,他们也没有给出明确的答复,能做的就是退车,还有赔偿一部分损失费。董女士也累了,最后同意了他们的方案,不过鉴定费4S店只补了5000,剩下的还得自己承担。
  此次也算是花钱买了个教训,该案例同样也分享给大家,提醒大家在买车时,一定要仔细地检查,你们怎么看待4S店的行为呢?

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