女子新车发现划痕，找4s店索赔却被拒，4s店麻烦你好好看看合同

　　引言：
　　买车这回事仁者见仁，毕竟买来自己开，一定要自己喜欢，不要买别人口中所谓的好车。最近绍兴的董女士准备买车，根据她的预算和喜欢的品牌，最终想买一辆大众polo。她认为车只是代步工具，而且大众品牌也值得信赖，另外polo车身比较小巧，开起来非常灵活。如今路面上的车流量巨大，车位也很紧张，作为一名女司机，开一辆小车会觉得更容易驾驭。于是董女士趁着假期，准备去提车。
　　喜提＂新车＂
　　董女士来到最近的一家4S店，预约了试驾车，试驾过后整体都很满意，准备定下这款车。随后签订合同，由于合同的页数比较多，董女士没有仔细地阅读。因为她觉得都是正规的4S店，手续上都符合规定。等所有的手续都办理完成之后，董女士准备提新车，销售也没说让她检查一下。董女士看到座椅上的保护膜已经撕了，表示很好奇。销售说是他刚撕的，因为不小心把保护膜划破，就索性全撕了，董女士没多想就把车开回了家！
　　车身细小划痕
　　回家路上越想越不对劲，就算划破了保护膜，不至于把车内的膜全撕了吧，这服务也太到位了。把车开回家后，董女士才想起来检查，因为当时提新车心情过于愉悦，大脑一片空白，就顾不上这些了。到家冷静下来后，叫上家人一起检查，女子新车发现有细小的划痕，如果不仔细地检查，根本发现不了。回想起销售说的话也更加可疑，这两点让董女士心慌了，她觉得自己可能买了一辆旧车，或者是库存车。
　　鉴定机构检测
　　于是准备给4S店打电话求证，销售人员保证说：这是一台新车，保护膜是我撕的，完全可以放心。这样的回答得不到最终结果，董女士准备花点钱，去专业鉴定机构做个全面的检查。通过朋友的介绍，全车的鉴定需要自己掏钱，前后共花了一万。最后给出的鉴定报告内容为：A柱下面的密封条安装不到位，护垫前端有破损，结论是作为一辆新车，以上的问题都不应该出现，说明这是一台旧车。
　　要求索赔被拒
　　董女士拿着鉴定报告，向当地的监管部门进行反映，也有对应的工作人员，陪着董女士找4S店索赔却被拒。董女士表示这是诈骗，要加倍赔偿。看到鉴定报告上的白纸黑字，还有专门的印章，4S店刚开始拒赔不承认，还有4S店的销售人员说：麻烦你好好看看合同。双方争执不下，最后4S店表示可以给董女士退车，并且赔偿她一些损失。
　　对于这辆polo是不是旧车的问题，依然没有作出任何回答。4S店表示：既然客户对车不满意，我们就配合她的需求进行退车。至于这辆旧polo为何还在4S店当新车卖，也不得而知了。另外鉴定机构的工作人员告知董女士，这辆车最好退掉，铭牌上发现有动过的痕迹。
　　结语：
　　以后大家在买车时，一定要仔细检查好，或者带个懂车的朋友。车辆的生产日期在B柱车门的位置，切记一定要和发动机舱的编号对应上。董女士闹了半天，他们也没有给出明确的答复，能做的就是退车，还有赔偿一部分损失费。董女士也累了，最后同意了他们的方案，不过鉴定费4S店只补了5000，剩下的还得自己承担。
　　此次也算是花钱买了个教训，该案例同样也分享给大家，提醒大家在买车时，一定要仔细地检查，你们怎么看待4S店的行为呢？