最近，听罗振宇分享了《迪士尼体验》一书，他有一个与众不同的观点，像苹果、迪士尼这些把产品体验做到极致的公司，和很多互联网公司倡导的＂开放、自由＂的理念南辕北辙，它们反其道而行之，它们对外不开放，对内强控制。 比如，苹果的商店不开放，只卖苹果生产的产品。他们的软件不开放，只能安装在苹果的设备上。他们的系统不开放，想在苹果的应用商店里上一个App，得经过非常严格的审核。这完全反＂互联网精神＂，怎么这样的公司在这个时代反而活得很好呢？ 苹果这么做的原因也很简单，就是为了体验好。这就牵涉到体验产业的一个特点，就是不能有一点点瑕疵。举个例子，你参加了一个旅行团，一路体验都很好，但是就是结束的时候在机场把行李给丢了，整个行程不管有多少亮点，给你带来多少快乐、你拍了多少照片、你对这趟旅行的体验都会是非常糟糕的。这就是我们经常讲的，在体验产业里，核心算法是：9-1不是等于8，9-1，结果就是0！ 所以，要把产品体验做到极致的公司，都须是这种强控制型的公司。迪士尼就是体验经济的典范，那我们来聊聊迪士尼公司的一些细节。 孩子一进迪士尼乐园，肯定注意力马上就集中到米老鼠、唐老鸭这些虚拟人物身上了，虚拟人物，他们都是真人表演的。那请问怎么管理游客的体验呢？干净？礼貌？待客殷勤？这都是最基本的要求。迪士尼把园区里的所有员工，从扮演米老鼠唐老鸭的，一直到售货员清洁工都称之为叫＂演员＂。 对，这里是在表演，不是在工作。既然是表演，那就要造一个完整的梦。迪士尼管理体验，都是从造梦这个目的出发的。迪士尼的工程师叫＂幻想工程师＂。他们造的就是幻想。 比如迪士尼对演员的要求是，你不能只扮演米老鼠，你必须就是只米老鼠。所以，只要有宾客在，演员就不允许把头套摘下来。去年有一则新闻，唐老鸭的扮演者中暑昏倒了，也坚持不拿下头套，这是因为迪士尼世界的规定，不能毁灭孩子们内心的童话世界。演员也不允许在宾客面前谈论私人或与工作有关的问题。 在迪士尼乐园中，明令禁止两个相同的人物出现在同一个视野里，比如说绝不能让游客同时看到两个米老鼠。为啥？因为在孩子的幻想世界里，米老鼠就是一个啊，不可能有两个啊。你理解到这一点，就知道这个体验管理有多难了。至少，全世界所有演米老鼠的工作人员都必须苦练签名。全世界米老鼠给孩子的签名都必须一模一样才可以。还是那个原因，在孩子的幻想世界里米老鼠只有一个。 迪士尼体验管理还延伸到8小时之外。比如一名演米老鼠的演员，可以在社交媒体上讨论自己扮演的角色吗？可以穿一半戏服，比如把头套摘下来给自己拍一张照，或者是单独给戏服拍一张照吗？可以发一张自己扮演的米老鼠的照片到社交媒体上，然后说＂这个米老鼠是我扮的吗？＂当然统统都不可以。道理还是那个，任何让孩子的幻想破碎，让孩子意识到我眼前的这只米老鼠是人扮演的细节漏洞都必须堵住。 还不止是扮演者啊。刚才我们说到，上到CEO，下到清洁工，都是演员。所以，这一套管理流程是针对所有人的。比如，每一个人在园区内看到垃圾都必须弯腰捡起来。请注意，不只是捡起来啊。连捡垃圾的动作，都需要经过专门的培训。不能蹲下来，而要是用一种优美的＂瓢虫＂动作。如果你问演职人员：你在捡什么？他会回答你：我在捡梦想。绝对不能说在捡垃圾。这种细节都是有预案的。 你可能会说，明白了，这就是把整个迪士尼乐园都当做一个舞台，把每一个人的表演细节都管理到位不就行了吗？不行。因为这是乐园，这不是舞台，观众就在身边，他们是要和你互动的，不可能一言一行都写在剧本上提前排练。 这就对迪士尼的体验管理提出了更高的要求。管理的界面不能放在自己身上，而要放在用户的心里，他的体验上。这就要求，所有和游客的互动，要多想一层。 举个例子，比如你是柜台收银员，快速地把用户的钱款清点好，保证不出错，然后交给顾客的时候满带笑容地说，感谢惠顾，是不是就已经很棒了？不过在迪士尼那里，这根本还不算。 那迪士尼认为的高水准的体验是什么呢？比如，当你深夜购物的时候，收银员会特意弄清楚你的身份和住址，然后推荐你坐到达酒店的免费渡轮，还会给你一份去码头的地图。当你迷路的时候，餐厅服务员不仅愿意给你指路，他们甚至会放下手头的工作带你到达目的地。 再举一个例子。比如，有人问：＂三点钟的花车巡游什么时候开始？＂你看这是个典型的蠢问题。如果工作人员回答他，3点钟开始，或者现在是2点55了，还差5分钟就开始，这都是错误的回答。所以，迪士尼的员工就必须要判断，游客真正想问的是什么。是游行队伍到达特定地点的时间？或是哪里是最佳的观赏位置？或是游行的线路是怎样的？总之，不管怎么回答，底线都是你不能提醒用户他刚才问了一个蠢问题。 听完这些，你可能感觉我在夸迪士尼。其实，我想讲的是，如果你想像苹果和迪士尼一样，经营一种体验产业，你就必须意识到，不管你的这份事业做得有多大，你手里都是一个气球，气球可以吹得很大，但是只要一个针眼都会破的，都会灰飞烟灭的。在体验产业的逻辑下这一切都相当脆弱。 在迪士尼乐园里，只要有一个细节照顾不到，比如一片枯萎的叶子，一个放错地方的垃圾桶，一个不友好的提示，比如一个纸袋子上写着＂请勿靠近＂，还有两个工作人员当着游客的面在谈私事，所有这些细节都会把游客从一个幻想世界里拉出来。游客一出戏，之前花大价钱精心营造的体验瞬间就崩溃了。 有一个说法是，人类正在从农耕经济向工业经济，从工业经济向服务经济、从一般的服务经济向体验经济演化。也就是说，未来没有什么不是体验经济。但是，我们真的懂体验经济的核心算法吗？
历史上真实的唐伯虎，一生十分悲情，为了活命甚至装疯！唐伯虎，明成化六年（1470年）出生在江苏吴县（今苏州）一个商人家庭。父亲在街上开了间餐馆养活全家。在古代等级中，士农工商，商是最末的一个等级，所以唐伯虎的父亲决心要培养出一个读书清朝为什么只有满族大臣才能称作奴才奴才一词无疑是个贬义的称谓。可是，在清朝，满族人却以自己是皇上的奴才为荣耀，满族人自称奴才，表示自己是皇帝的臣子，是皇帝的家奴。而汉臣因为和皇帝没有主奴关系，只有臣子的身份，所以，哈利波特中的魔法石历史上真的存在过事实上，在哈利波特剧情设定中，能让人长生不死的魔法石（philosophersstone），历史上真的存在或者说，曾经有无数麻瓜认为它真的存在。因为魔法石拥有一个更响亮也更为我们熟输给战斗民族的柔弱美少年不丢人，换成张大大可能被打死邀请明星来参加拳击比赛的综艺拳力以赴的我们最新一期，诞生了播出以来最精彩的一场比赛，就是被主持人张绍刚戏称为国际赛事的利路修对战姚琛。利路修在比赛之前一直在示弱，虽然他来自战斗民族得徐州者得天下，徐州在历史上为什么这么重要？得徐州者得天下，徐州在历史上为什么有这么高的战略地位？徐州是华夏九州之一，汉朝三国晋朝南北朝时期徐州是省级单位，今徐州市是古徐州治所。中国内地三大战略要地，徐州，襄阳，汉中。这三个抗美援朝最后一战，金刚川以小见大，为什么当时的战士不怕死今年是抗美援朝战争胜利70周年，一部反映抗美援朝战争的电影如期而至。这部电影反映的是抗美援朝的最后一仗金城战役，这部影片根据真实的故事改编。当时战争进入了后期，双方投入了大量的兵力美国大选特朗普败选，拜登当选对中国是喜是忧，一首词贺美国大选千呼万唤始出来，犹抱琵琶不遮面。北京时间11月8日0时，美国民主党总统候选人拜登，突然发文宣布自己赢得了美国大选。同时，CNN纽约时报等多家美国主流媒体，以及亲特朗普的福克斯新闻网华为领先的5G，让五眼联盟无法监视全球，但公知和二鬼子不承认2018年，华为5G技术横空出世。2月23日，世界移动通信大会召开前夕，沃达丰和华为宣布，两个公司在西班牙合作采用非独立的3GPP5G新无线标准和Sub6GHz频段完成了全球首个5三国志幻想大陆游戏新手攻略，第一天就抽到神将诸葛亮和赵云今年又有一款跟三国有关的游戏诞生了，这款游戏就是新一代策略卡牌类游戏三国志幻想大陆。这款游戏最大的特点是三军无废将，全民皆无双。什么是无废将呢？不管你抽到什么将的卡牌，最终都能够升寻找三国志战略版游戏中我的盟友，一位宁愿被俘也不逃的巾帼盟主三国志战略版即将开启第六赛季，一年的时间结识了不少战友。什么才算得上战友呢？战友，就是当你身陷囹圄时，千里驰援赶来营救。战友，就是当你身陷绝境时，把主城迁来和你一起扛下所有。而这深吴谢宇弑母背后的心理剖析，意想不到的是，有人认为是母亲的问题还记得那个弑母的吴谢宇吗？那个亲手了解了自己母亲生命的人。如果已经忘了吧，不妨来回顾一下吧。案情回顾2015年7月11日，吴谢宇在福州桂山路172号的教职工宿舍5座102单元弑母。