"双十一什么也不买就是一种损失"这个论调其实流传了好几年,持有这个观念的人认为:别人都在抢着买,有便宜不占,心里堵得慌。 但是,这种以他人为出发点的思考方式,似乎没有太多说服力。其实买与不买,最重要的是要考虑自身的需求,而不是单纯关注价格本身。就算买到的东西价格再便宜,如果它不是切身所需,这又何尝不是一种损失。 事实上从电商从业者的角度来说,双十一这种大促在某种意义上也是一种集中交易的行为。现在的年轻人恐怕都不知道赶集到底是个什么事情了。这里简单科普一下。古时候小农经济交易需求较少,并且交大家住得很远交易不方便。所以会约定在指定时间和指定地点进行交易。进行交易的地点就叫做市集。赶去交易就叫做赶集。 在商业发达的今天,我们已经不再需要市集来进行集中的交易,也不需要赶集了。但是在互联网去中心化的今天,又出现了以淘宝京东天猫等的集中交易市场,和集中交易时间(也就是各种大促)。 几年以来,双十一已经在互联网用户中形成了一种消费文化,让人有种不在这一天买点什么就和时代脱节的感觉。这种节日气氛的烘托结合高强度的情景宣传,会对消费者带来强烈的情景刺激。 预售的出现让双十一的时间压力延伸到一个月,周围人每天都在讨论又下了几笔定金,羊群效应将转换为情绪动机,刺激消费者产生购买欲望。 定金膨胀,现金红包,满减优惠和购物津贴,预售模式让消费者能看到的"让利"行为比简单的全场五折多了很多,而这些也会给消费者带来一定的刺激。 究其原因,其实和古时候的集市一个道理,集中的时间和地点进行集中的交易可以降低交易双方的交易成本。即便在互联网如此发达的今天仍然是如此。 主要产生了以下的连锁效应: ①霍桑效应:就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察时,会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。相信绝大多数人的"双十一"购物基本都是"组团行为",会借助各种社交工具互相推送各自的"狩猎目标"。 ②羊群效应:从众心理。这个不多解释。 ③口红效应:这个特别适用于本次"双十一",之前多项数据显示消费市场已经开始萎靡,比如汽车销售数据前三季度几乎可以用崩盘来形容,但看双十一的销售额似乎又还行。 ④鸟笼效应:人们在偶然获得一件原本不需要物品的基础上,会继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。很简单的例子:因为打折买了裤子,然后就想搭配上衣,紧跟着还想再配一双AJ的鞋,才算"完美"。 ⑤幸存者偏差:指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果,而没有意识到筛选的过程,因此忽略了被筛选掉的关键信息。而很多时候这个"结果"是别人想让你看到的结果。 最后,低价本身也是一种商业模式,当然,你要能解决成本控制与质量品质平衡问题。比如宜家家具,Costco,都是便宜,产品还不错,不需要打折促销就收入不错。 总是靠打折促销,本身在用户定位、产品定价上就有问题,对品牌伤害也非常大,属于想得太高但是实际能做到的太低。多考虑一下如何让各要素 match 其实更好。