京东版文字狱

　　终于，我们的店铺在战战兢兢中，还是被扣了25分，罚款6000元。
　　京东从去年9月1日新广告法实施以来，对商家实施最惨无人道的打击。这么说一点不为过，只有真正在这次＂文字狱＂的运动中深受其害的商家们才深有体会。
　　荒堂政策——退一赔三
　　去年广告法刚开始实施，京东与工商局达成协议，只要针对详情页里文案的投诉，京东实施＂退一赔三＂政策，即如果有买家京详情页内容发起投诉，京东要求商家必须同意退款，然后由京东向工商局代为支付定单三倍罚款，最后转身向卖家收取罚款。虽然京东也开启了申诉通道，但是几乎没有申诉成功的先例。这就等于是对于商家的罚款完全是一言堂，完全不给抗辩机会。
　　正是这一荒堂的政策，给所谓的职业打假人创造了灰色收入的土壤，于是这部分冠冕堂皇的人，不去打击假货，跑到一些小卖家的店铺里＂扣字眼＂，他们会在微信上明目涨胆的敲诈勒索。很多中小卖家因为害怕京东三倍的惩罚，大都选择给钱以息事宁人。你无法想象当时的疯狂。针对网购的投诉巨增会在侧面反应当时的盛况。（关于职业打假人的丑陋会在下篇文章说明）
　　后来迫于投诉的商家越来越多，京东终于取消了这一荒堂透顶的政策。
　　不近人情的自查
　　随着退一赔三政策的取消，京东平台又出台了一个霸道的检查政策。通过京东检查软件的检查，只要查出来你的详情页里的近似违规的内容，先扣分然后也给申诉机会，但是申诉一般都是过不了的。而且更加让人气愤的是这个政策不仅针对的是上架的产品，就是已经下架在仓库的产品，如果被查到，也会被扣分。我就想问，下架的产品也会误导消费者吗？
　　先前被查了几次之后，我们将店铺详情页几乎全部删除，只保留了一些最基本的图片，但就是这样的，仍然还是没有逃掉被处罚的厄运。
　　可能你会想说，或许你们的详情页确实是误导消费者了呢。我给大家举两个例子。我们在详情页最下面有一个品牌海报，上面是妈妈和孩子的合影，文案就一句：＂给宝宝最帖心的呵护＂，就是因为＂最＂字是极限词，被扣5分。我想问，有多少买家会因为看到这句话而被误导购买呢。另外一个词是＂肌肤年轻幼滑＂，这么一个普通的广告词，被扣8分。这不是文字狱是什么？是不是文案都改成：＂这是一瓶水和某种化学物质的混合液＂才会符合要求呢？
　　反观天猫，在这件事情上的态度一直是比较有担当的，如果是假冒伪劣绝对严惩，如果是因为文案上的非恶意的行为，平台是会给商家以指导，而且也会给机会去改错，而不是只要查到就扣分，不留一点余地。
　　霸道的罚款
　　因为15年遭职业打假人举报，京东通知我们说是工商罚款一万元。我们就沟通运营，这个如果是工商罚款，请提供罚款通知单；但被告知没有，只提供了一个excel截图。真是谢天谢地，这个excel上只写了一万，要是你们输错了，写个一百万，那可怎么了得。
　　因为不给交罚款，我们在京东上的两家店都无法结算，所以，迫于公司压力，这笔钱还必须得交。我们按照运营给开通的罚款入口，给支付了一万元。可以没过多久，运营人员告诉我们说，上次他们给的帐户是错的，要求我们重新打款。这个也可以理解，那先把上一次的一万先给我们退回来，我们重新打款，可是运营人员经过和他们财务沟通，竟然回复我们说：
　　我们京东这边财务说了，不行，必须先打款，才可以给退款，这是我们公司规定。如果不打款，你们店铺依然无法结算。
　　这就是为商家服务的平台应该有的工作流程吗？京东的今天，离不开商家的支持，商家和平台是休戚与共的关系，如果还这样霸道和一言堂，京东人去楼空也不远了。
　　最后还是送给京东两个字：珍重！