婆婆说我把你当亲女儿一样对待！我该信吗？

　　跟老人同住有的时候真的有很多的心酸和无奈。
　　他们的行为方式，我们无法理解；我们的沟通内容他们无法领悟。
　　短期同住还好，可是一旦长期，就会出现各种各样的问题。
　　婆媳矛盾，夫妻摩擦，子女管教，每时每刻都在我们生活中以不同的形式上演着。
　　如果我们不懂得恰当应对，那么很容易就会产生矛盾升级，最终一发而不可收拾。
　　这个时候沟通就特别重要，学会在各种场合的各种沟通方式，成为了几乎每个人都不可或缺的重要技能。
　　因为这直接决定了我们家庭生活，职场生活以及婚姻生活的幸福指数，是每个人的刚需。
　　为了让自己有一个幸福的家庭，之前看过很多国内外经典的沟通书籍，试图学习各种技巧，希望能团结家庭，让生活更加和谐。
　　可多数书籍都比较理论化，对于我这种不常看书的人，读都读不下去，更别说按照书中所说的方式去执行了。
　　直到我读了脱不花的这本《沟通的方法》，真的有一种茅塞顿开的感觉。
　　其实之前，我和婆婆之间一直有一道坎儿过不去，就是结婚之前，婆婆跟我说：＂我把你当亲女儿一样对待！＂
　　可是结婚之后，有很多细节我发现并不是那样的，她对我和对我老公，是肉眼可见的不一样。
　　虽然说能理解这都是人之常情，可是较真儿的我却始终无法释怀。
　　这本书解决了我的这个疑惑，终于让我想通了这个问题。一、结构化倾听的方法
　　脱不花提到了一种结构化倾听的方式。
　　名字虽然好像很专业，可是实际内容却很接地气，一看就能懂。
　　她把我们日常生活中听到的每一句话，都拆解成为了三个维度：情绪，事实，和期望。
　　唯有我们弄懂了听到的每句话在这三个维度上的状态，我们才能完成一次很好的沟通，同时，也可以避免很多矛盾。
　　1.情绪
　　其实无论是自己还是他人，说的每一句话其实都蕴含着各种各样的情绪。
　　它不一定是事实，可是它却真实存在，甚至说话的人有可能都很难识别出他们说的话其实就是在表达情绪。
　　这种情况在恋人之间非常常见。
　　比如说一个妻子在向丈夫抱怨：＂你总是能够忘记我们的纪念日！＂
　　丈夫立刻反驳：＂我去年还主动给你买了礼物好不好！＂
　　从丈夫的回应来看，这次的对话接下来就要矛盾升级了，很容易引发一场战争。
　　可仔细想想，妻子所说的不过是表达她的情绪—是为了表达丈夫忘记了她们这次的结婚纪念日，自己非常委屈的情绪。
　　所以说出的语言其实并不是事实，可能只是一次单纯的发泄。
　　可丈夫没有意识到这一点，所以矛盾升级，一场大战一触即发。
　　因此我们要识别出自己听到的每一句话背后是什么样的情绪，有助于听出这句话的弦外之音。
　　2.事实
　　其实这部分内容在沟通中是比较难识别出来的，因为我们以为的很多事实，其实可能只是别人的观点而已。
　　我们可以根据时间、地点、人物、事件经过、结果这五个方面来判断出我们所接受到的信息到底是不是事实。
　　如果这些信息不详细，或者叙述者加上＂我觉得＂、＂我认为＂这样的语言就说明对方说出的极大可能性并不是事实。
　　3.期望
　　这个很好理解，就是对方说出的话语的真实目的是什么，就是对方实际想要达到一个什么样的效果。
　　就拿我婆婆在结婚之前跟我说的：＂我把你当亲女儿一样对待！＂这句话来举例说明。
　　其实她的这句话是双向要求的，她的真实期望是想要让我像亲妈妈一样对她，还有希望我对我老公可以好一些。
　　可是我并没有听出这句话的言外之意，只想到了有多一个人对我好，可是却没想到我需要同样对她好。
　　我真的去拿婆婆和我自己的妈妈做了对比，所以才有了这种失落感，从而引发了自己的不开心。
　　因此，在以后的沟通当中，我们都要在大脑中画出一个表格，上面写着情绪，事实，期望，然后分别填写上对应的内容。
　　只有在沟通中知己知彼，才能取得先机，为下一步做好铺垫。二、如何有效沟通
　　昨天晚上我儿子的泡泡液用没了，他自己就在洗手间用洗手液制作了一些。
　　我妈妈看见了赶紧批评我儿子，告诉他不能浪费。
　　我却鼓励我儿子说，自己动手尝试是正确的做法。
　　我还没有说完，我妈立刻就冲我吼了过来说：你总是这样教育你儿子，浪费是好事吗？
　　当时的我没有学习结构化倾听的方法，一时上头就开始跟我妈妈顶撞了起来。
　　可现在意识到了，我妈妈的这种说法就是在表达她的情绪，她担心孩子将来养成了浪费的习惯，她的期望是不想让孩子浪费。
　　可是光知道没有用，还要有恰当的表达方法，针对情绪、事实和期望，我们的对应方式分别为响应情绪、确认事实和明确行动。
　　1.响应情绪
　　很多时候我们之所以会跟别人吵架，都是因为彼此双方都是在用情绪沟通，而不是用事实沟通。
　　这样的直接结果就是情绪导向，在彼此情绪都不太好的前提下沟通效果就会越来越差。
　　因此，我们首先要破除情绪化这一沟通障碍，才能给让对方回归理性，提高沟通效率和效果。
　　脱不花告诉我们，破除情绪沟通最好的方式就是点破和接纳。
　　这样的话对方的情绪大概率会稳定下来，才能进行下一步的沟通。
　　2.确认事实
　　在对方情绪稳定之后，就已经来到了一个沟通的好时机，应该立刻去确认事实。
　　比如说在领导布置一个任务的时候，我们不能只回复好的，而是尽可能把领导的要求梳理好，再重复一遍。
　　这样如果有漏掉的地方，领导就会立刻补充，也会让我们的任务完成得更出色。
　　3.明确行动
　　这一点是回应对方的期待，就是告诉对方，你的意思我听懂了，所以我打算怎么样去做。
　　用这种方式去沟通，会让对方觉得我们做事是非常踏实的，增加了对方对我们的信任感，最终达成一次完整的沟通。
　　针对以上三个因素，我回应我妈妈更好的方式应该是：
　　妈妈，我知道你是担心怕他养成浪费的坏习惯。（回应情绪）
　　可是你看看他一次只用了一点点，并且多倒出的洗手液已经放到了其他的瓶子里。（陈述事实）
　　我知道你的担心本来想提醒他一下，可是我刚要说，你就把我打断了。为了让你放心，我今天晚上睡前准备给他讲一个不能浪费的小故事，你就别不高兴了吧。（明确行动）
　　如果我采取这样的沟通方式，那我们俩大概率就不会吵架了。结语：
　　学会倾听，是沟通成功的前提条件。
　　遇到问题的时候，我们需要做一个良好的倾听者，听出叙述人的弦外之音，才能让沟通更有效地进行下去。
　　家庭关系的和谐更需要靠良好的沟通去维持。
　　希望我的这篇文章会给沟通方面有困扰的人带来一点启发。                                【当当】沟通的方法 当当专享听书卡（脱不花新作）                        ￥34.5                                                                购买