辛巴因为自己的"糖水燕窝"事件差点臭名昭着,二驴因为自己卖"山寨机"险些永远退出直播生涯,佳琦带货美容仪涉嫌虚假宣传 ,为何只赔款30万就能解决,甚至不需要停播?他是如何做到的? 辛巴前段时间卖"糖水燕窝"的事,可谓是把自己处于风口浪尖,事情刚爆出来的时候,辛巴的态度是藐视一切的,不但扬言要把"造谣者"告得倾家荡产,妻离子散;还要与职业"王海"当面对质。 没想到短短几小时的时间就被啪啪打脸,自己像个小丑般在直播间哭得稀里哗啦, 不但发布道歉声明,还赔偿6200万元,同时还失去了大批粉丝的信赖,也失去了强大的市场,还好及时诉讼,最终判为胜诉,但失去的还是失去了,辛巴也差点因为"糖水燕窝"事件差点身败名裂,臭名昭着。 二驴也是和辛巴差不多的事件,二驴因为贪图便宜向粉丝朋友卖"山寨手机"而被挂了一波热搜,二驴夫妇在直播间宣称4999元的"朵唯12"手机在他直播间只要899元,而且保证官方授权,是正品无疑,而且只有在他直播间才能看到。 但是粉丝买回去之后却发现是"山寨手机",根本就不是正品,这是当粉丝是傻子吗? 随后也是被网友举报,认为这是欺骗消费者,更是隐瞒事实,夸大产品,虚假销售,以次充好,就应该受到相应的惩罚,在舆论的压力下,二驴夫妇被罚以9倍赔偿的金额赔偿消费者。这本该是要强制退出直播圈,为什么他还能继续潇洒地直播呢? 原因是"朵唯"公司发表声明澄清,从上面声明看有帮二驴夫妇洗白的嫌疑,也把二驴夫妇归为受害者一类。二驴夫妇才因此得以脱险。二驴夫妇也是险些就在这件事上断送了直播生涯啊! 像这种卖假货,卖"山寨机"的事件一经发现,就被网纷纷攻击与抵制,而李佳琦在直播间带货美容仪涉嫌虚假宣传的事爆出,得到的不是责骂与攻击,而是网友的宽容与体谅,这是什么原因呢? 最主要的原因有以下几点: 1、及时回应,不甩锅 相对于许多品牌和主播遇事"装死不承认"的舆论压力,李佳琦真正做到了"及时性"与"主动性",及时主动地承认自己的错误,总比被别人扒出来强。 2、态度诚恳,不敷衍 对每一次发生的事公关给出的解释,让人感觉十分的诚恳,有理有据,一点都不敷衍,都是以解决消费者的实际问题出发,而不是一味的应付。 3、立场鲜明,不逃避 许多品牌方和主播在遇到危急关头需要发表声明时,要不就是遮遮掩掩,语句不通,前言不搭后语,看半天都不知道是不是在道歉。而李佳琦发表声明时就是有事说事,简单明了,以消费者的角度客观的陈述事实;遇事做到不卑不亢,不为自己的错误遮掩。这大概就是为什么这么多粉丝和消费者喜欢和信任李佳琦吧! 所以在这次事件发生后,李佳琦仅赔偿30万元,还没有停播,并且还获得了更多粉丝的信赖。这不是没有原因的