非暴力沟通别让你做人的优势,毁在一张嘴上
作者/哈哈郡主
读完《非暴力沟通》,正值旅途,飞机已经连续延误了三个不同的时段,周围人声鼎沸,而我内心却清凉一片,不得不感慨这本书的力量。
记得"辩论之神"黄执中在《奇葩说》里讲到:
人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。可人际关系的困扰,百分之九十的人际关系问题,是因为沟通出了问题。
所谓的"非暴力沟通",就是教人好好说话,说好听的话,能让对方乐于接受的话,这样就不会把对方的好意听拧巴了。
只有正确的沟通,才能不让嘴与心拉开距离。
这是我推荐《非暴力沟通》这本书的原因。
马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》,帮助我们更好地避开语言暴力,准确表达,从而更好地与身边的人相处。
01、什么是"非暴力沟通"呢?
一言蔽之,就是一种专注于彼此的观察、感受及需要,懂得倾听,培育尊重与爱,乐于互助的一种沟通方式。
我个人理解,也是一种保持自察、倾听他人和自己心声、满足需求的一种生活方式。
非暴力沟通的四个要素为 观察 、 感受 、 需要 、 请求 ,其精髓在于对这四个要素的觉察。
其沟通的过程依次为: 什么是我的观察? 我的感受如何? 哪些需要(愿望等)导致了那样的感受? 为了改善,我的请求是什么?
在实际操作过程中,为避免教条化,此书还很贴心地在每一个章节理论解释过后,留下了一些练习让读者做题,通过自身体会来达到理解的意义。
美国知名沟通专家马歇尔·卢森堡博士提出了"非暴力沟通"的概念,并根据数十年工作经验总结出:
正确的沟通方式,其实存在着一个套路,它由4个步骤结合而成,陈述客观事实——表达自身感受——表达自己的需求——请求对方行动。
而不是先表达自己的不满,再说出自己的需求。
比如不会沟通的人往往一张嘴就是: 你这个人怎么这样?
你一定都不关心我!
你太不讲道理了!
"我已经说了无数次了,你还是死性不改,你是不是存心气我?"
"你从来都不把我的话当回事,日子真是没法过了。"
而实际上他应该最先不带情绪地与对方沟通自己的需求,先"就事论事"去商量,商量不成,再考虑下一步怎么"谈判"也不迟。
02、暴力沟通,会破坏好不容易建立起来的关系
韩剧《今生是第一次》中:
〝话是从人的嘴里出来,却死在人的耳朵里。但有些话不会死,会存活在内心里〞。
这是世熙前女友留给他指责评断的伤害,影响了他的心封闭了12年。
直到志浩的出现,慢慢地解开了结。
一句话说得太过于尖刻,通常受伤不会只有一方,而是两个人。
建立关系很难,但是维持更不容易。一句不恰当,便可能"毁所有"。
很多人在人际交往中,都会先指责,而并不是温和地话说出自己的需求,这是典型的暴力沟通,
记得以前听过一个故事,一对儿夫妻,刚结婚那会家里条件特别差。偶尔丈夫买鱼回来,因为自己很爱吃,就想着给老婆多吃点,补补身体。
丈夫吃饭时候就总是自己嗦鱼刺,把鱼最好的部位都夹给老婆。而这个老婆明明不爱吃鱼,偏偏不说,只是扒拉出来,又给老公夹回去。
丈夫又夹,老婆又推,几次之后,这个老婆说了这样一句话:"我不吃鱼不吃鱼,你还非得给我夹!"
丈夫当时就红了脸,两个人因此产生了嫌隙。
暴力沟通方式,不仅会毁掉人际关系,也可能对别人造成永久的伤害。 03、非暴力沟通,让生活更和谐
只有我们在语言上珍惜对方,对方才能在行动上珍惜你。
上面那件事,如果用非暴力沟通,就容易解决了。
先说出感谢老公对自己的心疼,再说出自己以前就不喜欢吃鱼这个习惯。以后这位老公就会在改善伙食之前,询问自己妻子的意见了。
尤其是态度与立场,这种很重要的原则性的问题,一定要旗帜鲜明地告诉对方,传达一个信息,"我和你站队"。我的态度是感谢、感恩或者是什么。
要知道,谁都愿意说好听的。你要把人家的善意用语言解读出来。
很多人,不懂得说话的方式有至关重要的作用。
觉得自己只是真性情的实话实说,根本没有多想对方的感受。这其实沟通中的大忌。
要把对方的用意先往善良里说,看看对方的反应。通常这种引导性沟通都会有意外的收获。 04、生活中真正厉害的人,都在用非暴力方法进行沟通
非暴力一书中说:没有情绪化表达,没有失去理智的攻击对方的人格底线,关系双方的沟通自然和谐友好。
我个人也是读完此书过后才知道,原来遇到一件不如自己所愿的事,除了选择愤怒和抱怨,平复我们情绪的还有这样一种方式。
在不良情绪面前,通过培养非暴力沟通的意识和技巧,我们不用苛刻地指责别人和抱怨自己。
而是能以一种更加开放的姿态,理解彼此的需求,坦诚地交流,寻找合适的方式来达到双赢的结果,重获生命的热情。
很多时候,我们总是用自己对的方式去来表达自己对于生活的不满,却忘了事实的本身是什么。
用自己想象的臆断妄自揣摩分析他人的意图,从而掉进了语言的陷阱。
对别人产生了敌意,发生了阻抗,影响了你生命中良好事物的进程。
其实每个人都有自己的需要。
如果保持着理解,更加包容他人的立场,学会表达自己的不满和感激,那么很多的矛盾和误会都可以冰释消融。
真正的接纳与爱才会产生,彼此的能量才能得到良好的转换。
一个人的言和力也是很重要的。人与人之间的交往离不开沟通。
只有学会非暴力沟通,才能更好地建立与其他人的连接与合作。
从现在便可以看到未来——你沟通的态度里,藏着未来生活的温度。
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