什么才是真正的情商,怎样才能锻炼出高情商呢? 首先,先给大家讲几个小故事 颁奖礼上, 金星给胡歌出了一个难题:"这里有三支玫瑰,请送给你最重要的人。 胡歌:"天呐,三支哪够,少送了谁都被诟病。 但是胡歌完美的解决了这个问题,还让每个人都心悦诚服。 第一朵 我送给家人,我希望由金星老师代收 把工作人员和粉丝当做家人,一朵花就收割了大部分人的心。再由金星代收,就连毒舌的金姐也无话可说,开心地接过了花。 第二朵胡歌说给末来的爱人,由演过他爱人,并且在台上的闰妮代收 第三朵泪歌送给了妈妈和来来的女儿。 三朵花,胡歌却让所有人都觉得,收到了他"爱的玫瑰" 就连金星对胡歌的情商和说话之道,也是服气的。 不让别人难堪,也不让自己委屈,才是高情商的说话之道 黄渤 被公认为娱乐圈高情商的代表, 43 岁的他与中年油腻搭不上边,以高情商征服了观众。 印象最深的是他做客鲁豫有约时 鲁豫问: " ‘现在觉得自己特别火了吧 " 他既不故作谦虚也没有心高气傲,怡到好处地回: " ,都来 《 鲁豫有约 》 了,能不火吗 " 一箭三雕, 堪称高情商的典范。 员工小张不小心撞碎了公司的玻璃门,老总见状赶紧跑过去问小张"你没事吧!?" 小张说"没事没事,真对不起" 老总说"人没事就好,不过还是去医院检查一下吧" 小张"谢谢老板关心" 老总"嗯,那我先去忙" 转头老总就把后勤主管喊过来说"让他赔"。 这时候如果你是这位后勤主管,你要怎么办? 好事都让老板做了,让你跑过来当坏人。 又不能说"老板让你赔",这样后期小张对老板有情绪,出了什么偏差,老板还得把气出在你身上。 你,该怎么做? 这位后勤主管跑过去和小张说: "你和老板怎么关系那么好,他刚刚特地嘱咐我说让你赔个便宜的就行" 高情商的人,处理事情的能力,可见一斑 曾国藩年轻时,花光了家里的钱,买了套二十三史。当时他父亲说:娃呀,你不是不知道家里的经济状况,这套书,会让爹负债累累的。你这不是买书,这是坑爹知道不?但如果,你能够把这套书认认真真读一遍,你爹我累死也不冤了。于是曾国藩两年没出屋,光脚板揪头发苦读。 曾国藩这货,可能是读到了关羽与糜芳之间的这段故事,多半是这样寻思的:嗯,关羽之死,就是因为太早的表明了对糜芳的敌意,才导致糜芳叛变,所以等以后我要杀人时,一定要笑咪咪的,不能让对方察觉…… 哪怕曾国藩没这么想,但他真的这么干了。诱杀闹饷的黄胜林,可知他对人性的认知与解读,有着自己的一套。 18 年芒果台的元宵晚会,养杉表演了个节目之后到了抽奖环节,何老师、吴听和弄杉一起。抽奖就是打一个观众的电话,一番互动之后把礼物给这个观众,反正就是湖南卫视的惯例。背景就是这样。接通电话后弄杉搭话,介绍自己,但观众显然当时没有在看节目,也不认识乔杉,场面一度很尴尬。于是紧接着何老师接过话说:这里是湖南卫视元宵喜乐会,我是何灵,我作证刚刚这个人真的是弄杉。这句话一出来我就不日得膜拜何老师的高情商,不仅说明了情况,介绍了规则,一句’‘我作证刚刚那个人真的是弄杉"更是化解了观众不认识养杉的尴尬。然而,接下来吴听的表现就有点让人哭笑不得了。轮到吴听说话的时候,接电话的观众对吴听的自我介绍依然没有反应,昊听就很尴尬地笑着说"也不认识我哈哈哈哈"说观众不认识自己不要紧,一个‘也"字又把刚刚养杉的尴尬给重提了一遍。几句话之间何老师和吴听的主持水平立见高下。 以上可见 高情商不仅在生活中,事业上也是会对大家有很大的帮助的 那么我们如何提高自己的高情商呢 首先我们先说下高情商的误区 误区一、待人待事圆滑变通就是高情商 不少人一想到高情商的人,脑海浮现的形象就是外向幽默,能言善辩,左右逢源,能揣摩人心,知道对什么人说什么话,经常出入于各种社交场所,十分讨喜。 这是典型对情商高的误解,待人处事懂得变通说明应对环境能力非常强,这个非常赞,但是世故圆滑就不一定是情商高的表现,因为想要讨好所有人的心态,就必然会影响自我内心的需求,隐藏自己的情感,没能处理好与自己的关系,也就不能称为真正情商高。不过,这里还得提一个对于真诚直率的正确理解,很多人认为说话直接,不顾场合和对象,将自己的情绪直接呈现出来,是真诚直率,却不知这些行为从某种意义上是以自我为中心,没有意识到对他人的干扰,反倒是情商低的表现了。 误区二、高情商的人都是外向的人 苏珊·凯恩《安静 :内向性格的竞争力》就剖析了这个问题,为什么大众会认为高情商的人就是外向的人,很多时候是外在社会营造的一种价值观。情商高低与否与内向和外向并没有直接的联系。而且,正如她在TED的演讲《内向性格的力量》上说:世界上约有三分之一到二分之一的人都是内向的。外向的人会从大量的社交活动中获取能量,而内向者却觉得在安静舒缓的环境中更有活力。我们熟悉的许多成功人士,被众人认为情商高的人,他们都有一颗内向的心,比如,普京、比尔•盖茨、邓小平、诺贝尔等等。 误区三、情商高就是懂得察言观色,处理与他人的关系 在习惯性思维下,很多人会认为如此,的确,懂得认知他人情绪和处理自己跟他人的关系,是拥有高情商必不可少的部分,但并不是完整意义上的情商,真正的情商还包括了解自我情绪,掌控和管理自我情绪,懂得自我驱动和激励,而后面三个点往往是大家忽视了的。 那么什么才是真正的情商呢 先给大家推荐一本书 来自《Emotional Intelligence 2.0》经典之作 看完这本书,会觉得获得一种全新的看待自我内心世界和外在世界的能力 希望你在18岁的时候看到这本书,并且谦逊地身体力行,那样之后的人生,绝对是另一个境界! 情商有四个维度,其中第一个是基石,第二个第三个是延伸,最后一个是最高境界,基于前三者: 1. 自我认知 self awareness:知道你是谁,有何种情绪。 2. 自我控制 self control:控制情感,而不是被情感控制。 3. 社会认知 social awareness:敏锐感知和识别他人情绪。 4. 关系管理 relation management:综合前三者,实现健康积极有技巧的关系管理。 自我认知self awareness 自己要做到不卑不亢 坚守自己的底线原则 曾很佩服那些喜怒不形于色的人,觉得这类人算是能掌控情绪的人,但其实不完全,真正的情商不是隐藏自我的情感,事实上,很多高情商的人往往善于表达自己的情感,把最真实的自己展示出来,因为长久的情感堆积,找不到宣泄口,总有一天会因为某个点而爆发,那个时候影响的不仅是自己的健康,也会给其他人带来负面的影响,不过要注意的点是,表达自我情感,大多是正面积极的,对于负面部分,不是不能表达,是要选择合适的表达方式和场合。 自我控制 self control 以前自己也有这块误区,从没想过提升情商,需要把自己的情绪掌控和管理好,觉得这是自己的事情,与他人无关,熟不知,一个活在社会当中的人,免不了与人接触,人与人之间都是相互影响的,一个没法掌控和管理好自我情绪的人,在与他人关系处理上,必定也没法做好很好。这里又需要注意一个点,善于掌控自我情绪,不受外在影响,这不等于将自我负面情绪隐藏,而是懂得主动选择自己的反应,通俗的说,一个人骂了你,内心就没当一回事,高情商的人心里更多是积极正面的反应。 社会认知 social awareness 这一点也就是具备强大体会对方情感的能力,这里除了要学会观察,还得主动询问对方的感受。高情商的人都对"人"这种生物感兴趣,这种好奇是源自于同理心,即能够设身处地理解别人的能力。而内向的人往往在这块比外向的人做得好,因为内向的人善于识别并管理自身情绪,也善于识别他人的情绪。 关系管理 relation management 人际关系,大家喜欢把重点放在认识人上,觉得成为社交达人就得经常出入各种活动,认识很多人,这的确是建立良好人际关系所需要的,但不是必要的,处理好人际关系,或者说要想拥有强大人际关系,更重要的是懂得为他人创造价值,只有为他人创造价值,人际关系才会持久,否则认识再多的人,也是无效社交,因为没有人会记得你。 ——怎样学会真正情商,做想要的自己—— 这些年,自己在情商这块撞过不少墙,也请教过不少前辈,总结了一些提升情商的心得,屡试不爽: (1)了解和接纳自己,懂得自己是怎样的人,自我需求是什么,掌控自己的人生。 拥有高情商并不一定需要你去改变自己的性格,不管外向还是内向,都有自己情商的优势,重要的是知道自己的性格,找到适合自己的情绪和情感表达方式,发掘自我的优势和乐趣,多点自我激励,同时,要懂得自己要什么,这样面对外在的环境,才有自己的准则,不会受到外在的干扰,能够真正按照自己的意愿过一生,如此,你的世界才会变得美好,你的能量和气场就会强,与他人的关系也会走向良心循环。 (2)懂得观察,多去从对方角度发掘对方的需求。 你不一定要能言善辩,八面玲珑,但需要懂得和接纳别人的情绪,知道对方实际想要的。之前,朋友在买了衣服时候爱问我建议,我就针对很认真的说了自己的想法,反倒是让对方不高兴,后来才明白,朋友并不真的要你的建议,希望的是认同感。所以,设身处地理解别人的需求,能化解很多尴尬,赢得更和谐的人际关系。 (3)用真诚的心去对待身边每一个人,将夸奖他人养成一种习惯 你如何看待这个世界,世界就如何对待你,你心里是怎么想的,你看到的就是什么样的。当让自己真诚对待别人,你的世界里的人就会是真诚、耐心和大方的,因为傲慢和虚伪这种意识就压根儿不会出现在心里和脑海里。而懂得有分寸的夸奖他人,不是虚伪和奉承,是眼里首先看到对方的闪光点和优势,发自内心的欣赏,在这一块,通过刻意练习,将这种习惯变得像呼吸一样,成为无意识的行为,会给你带来非常多意想不到的惊喜。 ——END— 作者:海鸥姐姐 编辑:辣子土豆泥 最后给大家附上 哈佛EQ测试题 计分标准见后文,最高分数为200分,一般人的平均分为100分,如果您得了25分以下,最好另找个时间重测一下。 现在,请静下心来,诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答,而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的。 好,下面开始! 1. 坐飞机时,突然受到很大的震动,你开始随着机身左右摇摆。这时候,您会怎样做呢? A. 继续读书或看杂志,或继续看电影,不太注意正在发生的骚乱 B. 注意事态的变化,仔细听播音员的播音,并翻看紧急情况应付手,以备万一 C. A和B都有一点 D. 不能确定--根本没注意到 2. 带一群4岁的孩子去公园玩,其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候,您该怎么办呢? A. 置身事外--让孩子们自己处理 B. 和这个孩子交谈,并帮助她想办法 C. 轻轻地告诉她不要哭 D. 想办法转移这个孩子的注意力,给她一些其他的东西让她玩 3. 假设您是一个大学生,想在某门课程上得优秀,但是在其中考试时却只得了及格。这时候,您该怎么办呢? A.制定一个详细的学习,并决心按计划进行 B. 决心以后好好学 C. 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的,把精力集中在其他可能考得好的课程上 D. 去拜访任课教授,试图让他给您高一点的分数 4.假设您是一个保险推销员,去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍,并不明确表态,您变得很失望。这时候,您会怎么做呢? A. 认为这只不过是一天的遭遇而已,希望明天会有好运气 B. 考虑一下自己是否适合做推销员 C. 在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态 D. 考虑去争取其他的顾客 5. 您是一个经理,提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢? A. 不理它--这只是一个玩笑而已 B. 把那人叫到办公室去,严厉斥责他一顿 C. 当场大声告诉他,这种玩笑是不恰当的,在您这里是不能容忍的 D. 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班 6. 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面,您的朋友勃然大怒,而您试图让他平静下来。您会怎么做呢? A. 告诉他忘掉它吧--现在没事了,这不是什么大不了的事 B. 放一盘他喜欢听的磁带,转移他的注意力 C. 一起责骂那个司机,表示自己站在他那一边 D. 告诉他您也曾有同样的经历,当时您也一样气得发疯,可是后来您看到那个司机出了车祸,被送到医院急救室 7.您和伴侣发生了争论,两人激烈地争吵;盛怒之下,互相进行人身攻击,虽然你们并不是真的想这样做。这时候,最好怎么办呢? A. 停止20分钟,然后继续争论 B. 停止争吵……保持沉默,不管对方说什么 C. 向对方说抱歉,并要求他(她)也向您道歉 D. 先停一会儿,整理一下自己的想法,然后尽可能清楚地阐明自己的立场 8. 您被分到一个单位当领导,想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候,您第一件要做的是什么呢? A.起草一个议事日程,以便充分利用和大家在一起讨论的时间。 B. 给人们一定的时间相互了解 C. 让每一个人说出如何解决问题的想法 D. 采用一种创造性地发表意见的形式,鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法,而不管该想法有多疯狂 9. 您3岁的儿子非常胆小,实际上,从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢? A. 接受他具有害羞气质的事实,想办法让他避开他感到不安的环境 B. 带他去看儿童精神科医生,寻求帮助 C. 有目的地让他一下子接触许多人,带他到各种陌生的地方,克服他的恐惧心理 D. 设计渐进的系列挑战性计划,每一个相对来说都是容易对付的,从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方 10.多年以来,您一起想重学一种您在儿时学过的乐器,而现在只是为了娱乐,您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢? A. 每天坚持严格的练习 B. 选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习 C. 只有当自己有情绪的时候才去练习 D. 选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习 测题答案及解释: 1. 除了D以外的任何一个答案 选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性 A=20,B=20,C=20,D=0 2. B是最好的选择 情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育,帮助孩子明白是什么使他们感到不安,他们正在感受的情绪状态是怎样的,以及他们能进行的选择 A=0,B=20,C=0,D=0 3. A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划,并严格执行它 A=20,B=0,C=20,D=0 4. C为最佳答案 情商高的一个标志是面对挫折时,能把它看成一种可以从中学到东西的挑战,坚持下去,尝试新的方法,而不是放弃努力,怨天尤人,变得萎靡不振 A=0,B=0,C=20,D=0 5. C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点 当有人违反时,明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见(这是一个更困难的任务),而只是让人们遵照规范去行事 A=0,B=0,C=20,D=0 6.D有资料表明,当一个人处于愤怒状态时,使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点,理解并认可他的感受,用一种不激怒他的方式让他看清现状,并给他以希望 A=0,B=5,C=5,D=20 7.A中断20分钟或更长的时间 这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则,种状态会歪曲您的理解力,使您更可能出口伤人。平静了情绪后,你们的讨论才会更富有成效 A=20,B=0,C=0,D=0 8.B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善,每一个人都感到心情舒畅时,组织的工作效率才会最高。在这种情况下,人们才能自由地做出他们最大的贡献 A=0,B=20,C=0,D=0 9.D生来带有害羞气质的孩子,如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战,并且这种挑战是能逐个应付得了的,那么他们通常会变得喜欢外出起来 A=0,B=5,C=0,D=20 10.B给自己适度的挑战,最有可能激发自己最大的热情 这既能使您学得愉快,又能使您完成得最好 A=0,B=20,C=0,D=0 请把十个题目得分相加,即是您的总分。 评论区说出你的分数哦 情商(EQ)是一种能力,可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。 情商不只是显示出理性的智能,但却是来自人心的智慧。情商让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中,适当地回应他们,有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标,及启发我们内在最深处的价值与渴望,转化思想为实际的生活。