最近,久不露面的网易CEO丁磊做客某网课平台直播间,一句"大多数中国学生不具备独立思考能力"引来批评如潮,更是坑苦了网易的公关。 1
6月20日晚,网易CEO丁磊在某网课平台"谈谈选择"直播间中谈到选人标准。 他说,网易选人最重要的素质就是"独立思考和逻辑能力"。 然后,丁磊话锋一转开启了批评模式,说"这是绝大多数中国学生不具备的",还说"逻辑糊里糊涂的,独立判断能力也没有、人云亦云"的名校毕业生大有人在。 一句话像是捅了马蜂窝一样,不少网友认为丁磊此话有失偏颇。 有网友提出质疑:"如果非要强调中国学生,那么这位老板是不是也接触过其他国家的学生?否则这里强调‘中国’就很没有意义或者依据,这话就是瞎扯。" 毕竟,丁磊并没有机会考察中国大部分学生。他所谓的"大多数中国学生",也不过是面试接触过的一小部分。 有网友直接把他定义为"公知",贬义的那种:"知道什么人最喜欢嘲笑别人不会独立思考吗?那就是公知。" 还有网友将矛头指向了网易游戏:"也没见丁磊独立思考过啊,网易游戏还不是抄袭抄袭抄袭。" 网易公关们好不容易压下去的抄袭争议,如今又被提起。 本来是为自家网课产品做广告宣传的最好时机,却被CEO一句话弄成了公关危机。 公关心里苦,公关该咋办? 2
上一辈吃过苦的大佬们,和丁磊一样,总是很容易批评当下年轻人,自己给自己制造公关危机。 比如白岩松说:"我们上一代比你们更不幸,你们的焦虑是幸福的烦恼。"之后,年轻人们在B站上将他做成了表情包,喊他"阴阳人",称他"其心可诛""恶臭难当"。白岩松从此丧失了在年轻人中的好口碑。 腾讯公关总监张军说:"当我们忙着做各种致敬青年的策划时,青年们正在睡觉。"然后,他直接被舆论当成了"吸血鬼资本家"的典型,被骂得关闭了微博评论,顺便还给腾讯招来了不少非议。 董明珠批评当今年轻人吃不了苦,"找工作把钱放第一位"。心怀不满的网友们一边喊"董大姐闭嘴",一边宣布脱粉。 喜欢用几十年前的经验来点评年轻人2021年生活的大佬们,以为自己是在给懵懂青年指点迷津…… 实际上,他们是在争相给自己的个人品牌祛魅,主动消除自己在年轻群体中的良好口碑。 他们所谓的"教育"让年轻人知道:原来出色如你们,也会如此狭隘啊! 3
早上8点还在睡觉的青年,大多是前一天加班到深夜,今早上调休1小时。 比上一代物质条件丰富的年轻人,却要体会"望楼兴叹""福报加班""过劳猝死"…… 找工作把钱放第一位的应聘者,可能才被上一家公司画的大饼忽悠得白白奉献了几年青春。 身居高位的大佬们却看不到这些苟且,还妄图通过几分钟的说教,来说服年轻人更高强度抗压,更竭力压榨自己生命? 现在的年轻人,不吃这一套。 但很多大佬依然不懂,这就很要命了。 毕竟,这些大佬们往往不是明星企业的高层,就是讲究个人品牌的名人。 他们的个人形象往往非常重要,甚至会影响到企业形象,能一句话引发品牌公关危机。 4
如果公关从业人员不幸遇到了这样的上级,该如何自救? 毕竟,他们出了公关危机,背锅兜底的就是你。 一句话:预防,预防,预防! 处理危机公关的最重要工作,其实不在事后,而是事前。想要避免大佬们因"不知人间疾苦"带来的危机,就必须得提前打好预防针。 马爸爸演讲时,手里经常拿着卡片。那是他自己写的吗?不是,大都是品牌公关提供的演讲思路和主旨。 也就是说,品牌公关可以提前得知受众数据,了解受众心理,最后为上级制定发言策略。 在平时,公关人员就要通过向上管理技巧,多给上级灌输"想要赚年轻人的钱,想要拉拢年轻人,就得多理解他们,知道他们痛点"的类似思想。 在公开发言前,公关人员更要从理解年轻人的角度,来为上级做发言策略,避免和《后浪》一样展现"何不食肉糜"的优越感,学习《看见》里奥利给大叔点燃年轻人的技巧。 总之,一定要让大佬们明白:秉持旧理论在新世界寻找年轻信徒,这条路走不通。 毕竟,与白岩松同为清华毕业,同是人到中年,同样专业领域出色的李健,却靠着对当代年轻人的真诚理解与安慰,成为B站公认的男神。 年轻人其实很好哄,一句理解就能让他们破防。