不是员工想偷懒!下属不听话,只因主管没做这两件事
"员工一找到机会,就会想摸鱼!"有些主管打定主意这么想,于是他们紧迫盯人、时不时开骂,希望逼员工把心力放在工作上。
但这样做,可能一点用都没有!员工即使遭到斥责,过几日可能又故态复萌,或是耐不住骂,干脆直接离职。
因为,真正能鼓动员工全力付出的,绝对不是责骂,可能也不是你想像中的金钱。
尤其是对现在的年轻人而言,钱不再是唯一的考量,工作能否与生活平衡、有没有成长的机会与发挥空间等等才是重点。
因此,现在的主管想要带好员工,应该做到两件事:
1. 搞清楚员工为何会有"看似偷懒"的行为
你可能会觉得,懒散的人就是懒散,沟通也没有用。
但是沟通的重点并不是要改变员工的"人格",而是要试着改变他的行为,无论他是怎样的人,只要做出来的行为符合主管所想像的就好了。
通过沟通,主管可以了解员工做这些行为的原因或者是面对的困难,并且共同讨论如何解决这些问题。
例如,员工提到,他不去拜访客户是因为他认为这样根本无法提升业绩。
主管这时不能直接把原因归咎为懒散,而是要根据行为讨论,试着跟员工解释拜访客户这个行为的重要性,或是鼓励他提出另一个更好的行为。
另外,沟通最重要也最常被忽略的就是"聆听",每个人都喜欢自己说的话有人聆听,不喜欢被打断。
因此,与其沟通时主管一直讲话,不如把时间留给员工表达想法,并提醒自己不要打断员工的话、不要急着给建议。
因为有时候员工需要的只是聆听,又或许员工会因为主管已经给了建议而不敢再说出自己的想法,甚至认为主管根本不懂,而不愿再沟通。
2. 弄懂员工究竟"为何而工作"
"为何工作"是员工愿意来此工作的动机,主管可以通过沟通或是平常的聊天,了解员工"为了什么而来工作?""想从工作中得到什么?"。
然后从工作分配或业绩考核等方式满足员工,让员工找到工作的动力和意义,同时增加对主管的信任。
例如,主管得知员工A喜欢挑战,则可以把他的业绩目标设高一点,或是在衡量他的能力之后,分配难度较高的工作给员工A。
如果担心员工不愿意开口跟你分享的话,主管可以先从无关要紧的问题开始,例如,以"今天午餐吃什么?"。
这种不需要思考就能回答的问题开头,让员工放松、卸下防备,然后再渐渐询问到主题,此时,员工便会较放心与你说明自己的工作动机。
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