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对不起,这2000万失声的同胞,正在被歧视

  01
  问大家一个问题。   如果你点了一份外卖,对方没有按预期时间送达。电话拨过去,却屡屡挂断。或者接了,手机也是没有声音。   你会怎么想?   肯定很愤怒,分分钟想退单给差评对不对?   但在看完这篇文章,或许,我们的态度会发生些转变。   我曾经看到过一个新闻:   聋哑外卖员刘之翔,被顾客投诉送外卖时,顺便乞讨。   后来,真相终于大白。   原来,刘之翔掏出的聋哑残疾证,是他自制的"道歉牌"。   他根本不是在向顾客乞讨。   而是出示自己的工作证,表明自己的生理缺陷。   为自己无法和顾客进行言语沟通,赔礼道歉。   没想到,这个举措反而引起了误会,甚至被侮辱为"乞讨"。   但这一切,刘之翔都习惯了。   习惯了大部分健全人,对残疾人的偏见和刻板印象。   刘之翔说:   在这之前,我已经找了半年多的工作,因为我想自力更生,而不是伸手要钱。   遗憾的是,大部分用人单位,都很排斥像他这样的残疾人。   后来,刘之翔好不容易,找到了这份外卖员的工作,他绝对不能弄丢。   因为丢了这份工作,他可能再也找不到,可以被人平等对待的工作了。   外卖员这份工作,成了他唯一的救命稻草。   而在中国,像刘之翔、陈勇这样的聋哑外卖员。   多达数千名,他们遍布全国各地。   除了被顾客投诉,他们遇到的困难,数不胜数。   找不到地址时,没有办法开口问路。   客户没看见短信时,没有办法电话沟通。   接通电话又挂断,提醒顾客看短信,却被当成恶作剧,换来一顿辱骂。   ......   有时候,他们也会很委屈。   刘之翔就曾遇到过一个顾客,因为打不通电话晚送了餐,遭到顾客的辱骂。   尽管他表明了自己是个聋哑人,但对方仍然不依不挠。   送不了外卖,你就不要送嘛,死哑巴......   但每次遇到这种情况,刘之翔都没有埋怨过顾客。   送得不及时,确实是我的问题,怎么能怪别人呢?   他用手语告诉记者,"送外卖常遇到不开心的事。有人看见我是聋哑人,然后就会嫌弃。"   刘之翔还有一个女友。   也是聋哑人。   目前无业。   但他却拒绝女友和自己一起送外卖。   原因是,很苦,很委屈。   02
  据最近的人口普查显示,中国有超过2000万的聋哑人。   因为无法与人正常沟通,他们就业困难,渐渐被社会边缘化。而外卖骑手,则是他们为数不多的谋生方式之一。   中国青年报采访过一支聋哑骑手团队。   2018年5月,聋哑人杨凯来到山东烟台,成为骑手。   随后,更多聋哑人陆续报到。   仅一年时间,团队从1个人,发展为16个人。   别名"无声骑手团"。   名字很炫酷。   现实很残酷。   因为聋哑,他们听不见手机的提示音。   除了睡觉和骑车,眼睛就直勾勾盯着手机屏幕,生怕错过订单。   因为聋哑,骑车也感觉不到发动机的轰鸣,过马路如上战场,得集中120%注意力应对。   最伤人心的,还是误解和歧视。   杨凯说,经常遇到一种情况,就是店家装错单,或天气问题,导致顾客拼命催单。   因为不能沟通,他就只能挂掉,用短信沟通。   但短信沟通难啊。   要知道,聋哑人的母语是手语,汉语对于他们就像另一种语言。经历从手语到汉语,就像我们去学英语一样困难。   他们只能回一些非常简单,甚至有点莫名其妙的话。   于是,站在顾客角度的感觉就是——外卖没有准时送达,电话不接,发短信还这么敷衍,当然不爽!   杨凯告诉记者,"一不小心我就会被顾客投诉。"   一个投诉,可能就等于一天白干。   正常情况,被投诉之后,外卖员是可以申诉的。客户答应撤销,惩罚就会消失。   但杨凯悲哀地说道:   头几次还会申诉,但因为沟通不便,我没有一次成功。   对聋哑人的歧视,也刺痛着他们每个人。   有的顾客因为骑手是聋哑人,拒绝收餐。   有的是态度恶劣。   至于怎么恶劣,无声骑手们说,"我们虽然听不到声音,但从表情和嘴型,可以看出顾客在指责。"   这时,他们会低下头,不去反驳。   也无法反驳。   03
  看过一个短纪录片,叫《无声骑手》。   杜旺是聋哑人。   本来一直呆在家,但他不想再啃老了。   他从新疆老家跑到杭州谋生。   技术类工作不行,服务业更不行。成为一名外卖骑手,或许是他能力范围之内最好的选择。   身体健全的人,在大城市谋生都不易。   残疾人更是。   一顿12块的茭白炒肉盖浇饭,是他在杭州吃过最好的午餐。   有一次在小区迷路,找不到顾客位置。   他问路人。   但问也等于白问,因为他压根听不见。   情急之下,他干脆就按照路人的指向,瞎跑一通。然后,又钻进死胡同。   房东也嫌弃他是个聋哑人。   后来,因为拖延房租,他被赶了出来。   不过,这个弱势群体的故事,也不是只有委屈和泪水。   在"无声骑士团"里,大家会彼此鼓励。   他们有自己的微信群。   谁被顾客投诉了,心情不好,就会在群里倾诉。   而同伴都会用录手势视频,或打字的方式安慰。   "吃一堑,长一智。"   "我们再想办法优化一下。"   队长杨凯很拼。   早中晚都在抢单,从不休息。   被称"工作狂"。   在派单系统里,骑手等级分青铜、白银、黄金、钻石、王者等称号。评分越高,表示接单越多。   聋哑人杨凯居然是"王者"。   碾压大多数同行。   杨凯说,"因为我有一个儿子,要养家糊口。"   那个在杭州谋生的杜旺,生活也开始进入正轨。   工作稳定。   也有稳定的住所。   他说,"努力多接单,赚钱给妈妈。"   在重庆,一个聋哑人靠送外卖,月薪6000。   不亚于普通白领的收入。   至于工作时长,每天14小时起。   省吃俭用。   每月一半的收入都会寄回家。   因为他的理想是,给父母买一个大房子。   这些聋哑人,活得比正常人更加用力。   04
  其实,我们作为消费者,有权利评价他们工作的好坏。   但任何人都没有权利,因为别人的生理缺陷,去侮辱他们的人格。   但这些聋哑外卖员,却屡屡遭受了太多不公平的对待。   这已经不仅仅是消费者和外卖员之间的矛盾,而是人与人之间的偏见。   弱势群体,不应该受到歧视。   每个人都有选择工作的权利,他们靠自己的双手赚钱,真的没有错。   更令人敬佩的是,跟其他同行相比。   这群聋哑骑手,对自己狠得可怕。   健全人骑手,可能会因为片区的原因,选择拒绝接单。   而聋哑人骑手不一样,他们"有单必接,接单必送"。   无论距离远近,也无论天气多么恶劣。   他们永远用最大的热情,送好每一单外卖。   浙江丽水的聋哑骑手叶桂。   他连续数月被评选为,当地接单量以及好评率的"双料冠军"。   每天一大早,叶桂就出门送外卖。   一直送到下午两点,才有了短暂的休息时间。   蹲在路边匆忙地扒拉几口盒饭,叶桂就又紧接着去送下午的订单。   这一送,就送到了深夜凌晨一两点。   因为服务好、效率高,他不到半个月,就能接上千单。   叶桂每天和家人相聚的时间,只有早上出门前,那短短的一个小时。   但为了撑起肩膀上的这个家,他从来都没想过放弃。   为了让更多和自己一样的聋哑人,通过努力工作赢得尊重。   叶桂还组建了一个"无声骑手团"。   他们每天互相分享送餐的经验,改进自己的不足,最大程度地减少了顾客的投诉和差评。   久而久之,这支骑手团,成为了当地远近闻名的外卖好评天团。   或许在很多人看来,这并没有什么值得夸奖的地方。   送外卖,拿好评,这本就应该是一个外卖员,对待工作该有的态度。   但要知道,聋哑外卖员被投诉的风险,远远高于健全人骑手。   因为从接单到送单,等待着他们的,是数不尽的误解和偏见。   虽然选择成为外卖员后,他们的生活和工作,依旧免不了嘲讽和冷眼。   但每次顺利完成一个订单后,他们都发自内心的喜悦和自豪。   这个世界上,有些人是天生的不幸。   但他们,并没有因为不幸,就放弃了自己。   作为一个普通人,我们可能无法给聋哑人,提供太多帮助。   但我们可以给他们足够的尊重。   尊重他们对工作,脚踏实地的态度;   尊重他们对生活,难能可贵的勇气。   叶桂常说,他从来不怕辛苦,但最怕有客人给差评。   因为差评多了,就会影响他的配单,甚至丢掉工作。   如果没有这份工作,他真的不知道该怎么活下去。   或许对我们来说,丢掉一份工作,还可以再找。   但对聋哑外卖员来说,这份普通又平凡的工作,却是意义非凡。   他们不敢弄丢,也舍不得弄丢。   著名的失聪作家,海伦·凯勒说过:   聋哑,隔绝了人与人。   在我看来,聋哑更是隔绝了人与社会。   他们想融入这个社会,所面临的困难,远比我们想象中大得多。   今天,我想呼吁大家。   请在点了外卖后,多留意下手机短信。   或许,给你送餐的骑手,真的是一名聋哑人。   他们需要的,不是我们施舍的金钱。   而是一个,可以抬头做人,自食其力的机会。   无论何时,我们一定不要放弃,任何一个不幸者。

曾经当红的相声演员,因一句玩笑话断送前程,网友不作不死!说道相声演员,不知道大家最先想到的是谁呢,相信十个人中至少得有九个人最先想到的都是德云社的相声演员吧!确实现如今的德云社在郭德纲的带领下,几乎占据了中国相声界的大部分市场。今天我们影帝王大治被偶遇,穿短裤拖鞋街头吃饭,已沦为普通人对于娱乐圈的艺人们,想必大家应该都是十分的羡慕,毕竟演员可是个高收入群体,一部戏赚得的片酬,可能是我们这样的普通人一辈子都难以达到的。但是即便是片酬再高,也有很多演员,他们在生活当脑洞真大!赵丽颖不会溜冰,导演解决方法让人笑出猪叫有句话叫做方法总比困难多,不管是在工作还是在生活当中,遇到困难别抱怨,只要多思考,总会想到解决困难的办法来!今天,我们要来看的就是在拍摄影视剧时导演的脑洞,因演员赵丽颖不会溜冰,导李嫣写真照曝出,亭亭玉立五官很像王菲,曾一副作品拍出百万9月12日,嫣然天使基金的社交网站上晒出了李嫣的一组写真照片为一些公益联名单品做宣传。李嫣更换着不同的外套,摆出不不同的拍照姿势,整个人看上去十分的漂亮有气质,14岁的她已经是亭亭迪丽热巴一袭红裙出席活动,自己照镜子挪不开眼,被自己美到?9月10日,迪丽热巴在上海出席活动,很快现场的照片和视频也是被传到了网上。作为现如今圈内人气很高的一位小花旦,迪丽热巴不管是走到哪里,都会成为大家所关注的焦点,精致的五官和傲人的身被称最美琼女郎,今46岁依旧如少女,自言喜欢书生型琼瑶剧在那个年代可以说是特别的火爆,例如还珠格格情深深雨蒙蒙梅花三弄等等都是大家耳熟能详的琼瑶剧作品,跟着电视剧的大火,也有不少出演这些电视剧的琼瑶女郎一炮而红。就比如今天我们要说刘亦菲武术替身正面照曝光,颜值超高不输本尊,网友建议直接出道演员拍戏有时候,在我们这些外行人眼里,可能是一件并不是很难的事情,但在一些特殊的影视剧中,特别是有打斗场面的影视剧中,有些镜头演员自己确实是很难完成,因此需要替身的帮助。近日,刘亦23岁关晓彤晒健身照,身材比例太过完美,一双筷子腿很吸睛对于女神而言,在爱美的道路上,追求的不仅仅只有颜值,还有身材,对于女生而言,拥有一个好的身材真的可以说是非常的重要!9月17日,在自己的生日当天,关晓彤在社交平台上晒出了自己的健身54岁鞠萍素颜照曝出,身材发福容颜苍老,变化太大让人不敢认随着时间的流逝,大家都会慢慢的变老,好在现如今有着各种各样的化妆品和美颜滤镜等的修饰,才能够让人看上去没那么的老。特别是娱乐圈的那些年纪比较大的明星们,他们化妆前和化妆后绝对可以说奥运会中国代表团88枚奖牌完美收官,8大瞬间感动你我东京奥运会收官,说说感受奥运会结束啦,恭喜中国队以38枚金牌,88枚奖牌完美收官,运动员们开始平安凯旋啦!那本届奥运会你最受震撼和感动的八个瞬间是哪些呢,素素先跟大家分享一下吧!1潘粤明与好友聚餐,身材发福发际线后移,绯闻女友气质太好10月12日,有网友在网上晒出了一段潘粤明与好友在一起聚餐的视频。视频中潘粤明与好友一同从饭店中走出,两个人一边走一边聊天,双手还紧紧相牵手,临别时还来了一个大大的拥抱,看得出来潘
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