人为什么要学心理学?汽车销售大王乔吉拉德的亲身经历有答案
乔·吉拉德是美国著名汽车推销员,也是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员,从1963年至1978年,他一共卖出了13001辆汽车,连续12年平均每天销售6辆车,这个销售纪录至今无人能破。
乔·吉拉德当年工作的地方是在被喻为"汽车城"的全球汽车工业重镇底特律,当时那里至少有39家大型汽车经销营业所,每家又各有20~40人不等的销售员阵容,可以说是全世界竞争最激烈的一处市场。
在竞争如此激烈的情况下,35岁才加入汽车销售行业的乔·吉拉德是怎么做到这么成功的呢?下面这个故事也许能说明一些问题。
有一次,乔·吉拉德带着业务助手凯恩斯与一位大客户进行业务谈判,从谈判开始,这位客户就多次要求乔·吉拉德降价,而且语气还很强势,明确表示如果乔·吉拉德不降价,他就会选择与另一家公司合作。
看着强势的客户,助理凯恩斯沉不住气了,他认为当时的汽车行业的销售竞争太激烈,好不容易碰到个出手大方的客人,如果错过了,对他们自己和公司都会是一个很大的损失。
然而,乔·吉拉德却始终不同意降价,在客人表现强势时,他还表现出一副毫不在意的样子。正当凯恩斯觉得单子要飞走时,客户却跟他们成交了。
事后,凯恩斯把自己的疑惑告诉乔·吉拉德,只见乔·吉拉德笑呵呵地说:"其实我不是赌赢这笔生意的,而是我一眼看透了他的心理。"
看凯恩斯还是不理解,乔·吉拉德拍着他的肩膀说:"一开始谈判的时候,我就认真地观察了对方看我们的销售方案以及性价比时的反应,你不知道当时那位客户的眼睛忽然一亮,这说明他对我们的车很感兴趣,而且我也十分肯定这一点。"
"在随后的沟通中,我发现他每次示意我们竞争对手有多么的优秀及价格有多低廉的时候,他都在不停地踮脚,这个动作其实是表达了他根本不喜欢他们的车。"
"后来在谈论价格的时候,由于我了解了他的真实想法,于是表现得非常不在意,并坚持不降价,而且还适时地提出要退出这个洽谈。这时我发现对方在表面上虽然没有表现得紧张和害怕,但是却下意识地摸了摸头,其实这是一种典型的心理惧怕表现,显然他害怕失去与我们合作的机会,于是这笔生意就谈成了。"
如果不是看到乔·吉拉德这段话,有多少人会像凯恩斯一样,觉得乔·吉拉德不过是在赌,他能赢也只是因为运气好?却根本不知道每件事背后,其实真的有章可循的。而这里面的"章",就是他对人的心理的了解,因为能看明白对方真实的心理活动,所以他才有底气这样做。这一切,与他不断揣摩客户心理,不断学习心理学方面的知识是分不开的。
在写作群里,经常会看到有些人吐槽自己写的文章没推荐,对于那些推荐高的号,他们会觉得他们运气好,系统偏爱他们,曾经我也是其中的一员。直到后来一个朋友看了我写的东西后,帮我改了开头两句话,结果那条微头条从一两千的推荐量,在一个多小时内就涨到了60多万,那个时候我才真正相信,爆款根本不是靠运气的。
从那以后,我就开始研究别人的爆款,虽然现在进步还不是特别明显,但至少粉丝也突破了一万了,也算是小小的进步。可如果没有那一次经历,我可能还固执地以为别人都是靠运气呢。根本不知道标题一两个词的差别,推荐量和阅读量就可能会天差地别。
不管是销售还是写作,又或者是做其他工作,与其他人接触,其实真的都是有章可循的,而学习一些基础的心理学知识就是最好的办法。
所以,今天给大家推荐一套心理学相关的书籍,这套书包含《读心术》、《微表情心理学》、《心理学一本通》、《心理学与生活——活学活用心理学》,书中的内容都是大家日常生活中非常常见的场景,可以让读者即学即用。 读心术.微表情心理顾客行为心理学书籍【蜜蜂书屋】 ¥69.8 购买
就拿《读心术》来说,书中系统地总结了FBI在识人心理学方面的理论研究和实践经验,并将它灵活运用到人们日常的工作、交往和生活中。不仅让读者对身体语言有全面深入的了解,还能帮助读者揭开身体语言密码,读懂他人的真实意图,窥破人际关系的秘密,掌握和运用比说话更有效的沟通的技巧。 可谓是一本很实用的心理学书籍。
而另外三本也和这本《读心术》一样,涉及的内容都是大家生活中经常会碰到,经常会用上的,实用性非常强。如今四本书才69.8元,平均一本不到18元,可以说很优惠了。
学习一些心理学,也许没办法让你拥有火眼金睛,一下看透别人心里想什么,但是它能让你在与同事朋友相处时更从容,更愉悦;它也许还可以让你能更懂领导的心理,让你更容易把力气用在对的事情上;它可能还可以让你在谈判桌上不那么慌乱,能更好地把握住谈判的主动权……
总而言之,我认为学习心理学是一件有益无害的事情,而阅读相关的经典书籍,就是学习心理学最好的方式。所以,不管你对自己目前的状态是否满意,只要你想变得更好,我都建议你读一读这套书。这个世界上什么都有可能离开你,但你学到的知识,却真的实实在在是你自己的!
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