内外,公关跟不上广告啊
曾经写出过"No Body Is NoBody"出色文案的女性内衣品牌——内外,在最近翻车了。可以说,内外的公关水平,远远低于其广告水平。
内外请了个负面博主
NO BODY IS NOBODY!没有一种身材,是微不足道的!
微而足道,无分你我。
这两句出自内外的优秀文案,让不少人对该内衣品牌印象深刻。很多圈内人都在夸:内外太擅长女性话题营销了!
然而,它却在近日翻了车——不仅与一个负面博主合作,还展示了自身低下的公关水平。
前几天,内外官微宣布与四位网红博主合作,宣传自家的运动内衣。
然而,万能的网友却发现,其中一位合作博主"你好_竹子"可谓是劣迹斑斑。
她不仅公开支持代孕,还在疫情期间发布辱华言论。
按理说,以往合作的明星被网友扒出这些劣迹,大多数品牌都是删官宣内容、解除合约、发表不赞同声明一条龙。
内外公关骚操作
内外,偏偏要如此不同。
它先是删掉了微博网友质疑竹子的评论,之后又请了大量水军来为竹子洗白,以此来防止舆论扩散,俗称"控评"。
内外的骚操作惹怒了不少女性网友,它一边借助女性价值红利赚钱,又一边强行捂住女性用户的嘴,堪称吃相难看。
不少女性博主开始发微博带"内外NEIWAI翻车"话题,来推高此事的热度。
在这样的情况下,内外应该要道歉了吧?
并没有!内外直接将官博设置为"成为其粉丝才可评论",意思是即使网友要来反对内外与竹子合作,都必须先为品牌贡献粉丝量,不放过丝毫热度红利。
可能内外真的赞同"黑红也是红"这一说法吧。
事件发酵几天后,网友才通过咨询客服得知,内外悄悄终止了与竹子的合作。此外,内外的微博、微信端也删掉了相关合作内容,此事算是告一段落,但声明、道歉什么都没有。
用脑营销,用脚公关
可以说,该事件大大消耗了内外从女性话题广告积累来的用户好感。
"对于内外的做法很失望,不会再买了。"
"那些试图捂住消费者嘴的商家,有一个糊一个。"
"这种博主也请?再也不买内外了 。"
不少称是内外消费者的网友表达了对该品牌的失望之情。
究其原因,内外的公关水平没有跟上营销步调。
从营销的角度来讲,品牌请KOL代言比请明星更便宜,号召力还不见得弱,是性价比非常高的营销方式了。
内外借力独立女性意识崛起之风,一直坚持请女性KOL种草,通过立"女性解放自我"的品牌人设来获取女性好感,算是深谙营销之道。
但问题在于,内外的公关水平实在是跟不上其营销水准,没有帮忙把品牌人设立稳。未能仔细辨别KOL在前,不主动担责在后。危机发生后,品牌没想着主动解除合作并道歉,反而是用删评、控评等粉圈限制舆论的公关手法来试图捂住消费者的嘴。
一番骚操作下来,品牌高高在上,强行向大众灌输自己观点,且不与消费者平等对话的形象就被内外一手公关了出来。
用脑营销,用脚公关,内外这车翻得不冤!