我助理说，为了2000多块钱，她差点崩溃了

　　作者@临公子
　　01
　　前几天我在公众号上发了一波现金红包，看似顺利， 实际上因为一些细节差点没发成 。
　　这次换了个新的第三方抽奖工具，提早一周，小助理就设置好了，反馈一切没问题。
　　推送前一天晚上11点多，我设置定时时想起抽奖的钱还没给小助理 （我们之前用过另外一款工具，都是提早充值后才能抽奖的） ，以为她垫付了，想把钱转给她。
　　这才知道：
　　充值费用没支付 。
　　这时已经联系不到客服了，第二天小助理问了之前使用过该工具的朋友，得到的答复是：小程序没充值会影响开奖，而且工具最近计划升级，可能无法使用了。
　　也就是说之前的设置，大概率失效了。
　　此时如果再去换新的工具、重新设置充值很可能已经来不及，外加那天次条还有个广告，头条万一无法推送，还需要赶紧与品牌方沟通换档期。
　　好在，后来与客服几番沟通，他们表示会等近期的抽奖活动都结束了再升级。
　　抽奖最终按原计划推送。
　　事后我让小助理做个复盘。不是说我上纲上线， 如果踩了一次坑，没复盘、没反思，后续只会不断踩坑，摔个鼻青脸肿。
　　类似＂没确认清楚流程＂的事情，不是第一次发生了。
　　平时我也经常提醒小助理一些细节，但我不可能每个细节都去盯着，很多工作交给她就是需要她自己多去想的。
　　当然，我自己也需要复盘。
　　只要是工作状态，不管本职还是副业或其他合作，我始终都是这个态度——
　　咱不能在同个地方不断踩坑对吧 。
　　尤其那些常见的、通用的问题，假如你能有意识地去解决掉它们，工作效果和效率提高的绝对不止一两倍 。
　　02
　　讲真，小助理做事勤快， 但工作习惯比较被动。
　　比如我们已经知道有＂抽奖前充值＂这个环节，我询问时她的反应是：对方没说要。
　　那我们可以主动问呀 。
　　这是很多人在工作时常出现的状况。
　　1、没去熟悉流程。
　　2、被动执行。
　　先说第一点吧。
　　做事没有去了解流程的意识，这就导致什么呢？ 你在做这件事时容易处于失控状态。
　　不知道哪些是必须做的；
　　不知道哪些该提早做；
　　不知道下一步会发生什么……
　　换了一个工具、新接触一件事，首先应该先将流程从头到尾弄清楚，至少心里有数，万一发生突发状况，也能知道哪个环节出错该找谁协调处理。
　　教育专家大卫·库伯曾提出著名的＂库伯学习圈＂方法。
　　一个完整的学习是＂行动->经验->规律->行动＂的四步大循环 ，缺一步就是＂假学习＂。我们需要从行动中归纳出经验，把经验升华为规律，用规律再指导行动。
　　但许多人始终停留在第一步，也就是＂行动＂上。
　　做了一次，没有累积下经验、没有发现规律、更没优化行动，于是不断重复已有的行为，原地停留。 踩一次坑后，往往会再继续踩相同的坑，等哪天反应过来时已付出了许多代价。
　　而厉害的人，踩一次坑后，不仅下次能凭借经验规律躲过，还能举一反三以后避开若干个类似的坑。
　　进步速度肯定大不相同。
　　再说被动执行 。
　　一个常见的习惯是：别人没说，我就不做。
　　等着流程自己往下走、等着别人提醒、等着被安排、等着别人来问进度，万一发生什么状况，只能干巴巴地看着事情发展，束手无策。
　　被动执行，是很难有控制力的 。
　　你是只懂得埋头做，还是懂得先想后做，差别实在太大了。
　　我初入职场时也没少吃亏，后来逐渐发现一套判断方式相对稳妥：
　　1、接到任务，先了解清楚领导的意图，而不仅仅说声＂好的＂＂收到＂；
　　2、大致判断下自己能不能搞定 （不能搞定就主动说、该要资源就要资源，而不是等着真到搞不定了才开口） ；
　　3、如果能做到，大致需要多久；
　　4、把计划先告诉领导，让他心里有数；
　　5、过程中，关键节点主动和领导反馈；
　　6、推动流程往下走，直到完成闭环，将结果交付。
　　哪怕你是职位最低的员工，我建议你，也不要把自己放在＂被安排、被控制＂的位置 。
　　刘润老师在一篇文章中聊过一种现象：  有些人，总是乐意当下属，心甘情愿被控制。
　　为什么？
　　因为不想做出选择，不想失去确定性，渴望能有一个人给自己兜底买单。
　　换句话说，我出让了自己的权利，被你控制，所以我可以逃避责任…… 如果做好了，那就太好了。如果做错了，那我是按你说的做的。
　　这样的＂多一事不如少一事＂的逃避心态，只会让一个人越来越变成边缘人 。
　　03
　　这么说吧，相比于能力， 其实信任感要重要100倍 。
　　公司内，职场混得好的人未必是能力最强的人，但一定是老板最信任的人；合作时，拿下订单的，未必是资质最好的团队，但一定是能给对方带来信任感的团队。
　　主要体现在两点。
　　第一，专业度 。
　　这是最基础的事。
　　我平时在接触自媒体的商务合作时，有一类人很容易给我＂专业＂的第一印象： 能简明扼要把合作快速讲清楚的人 。
　　将自己是谁、来意是什么、合作方式是什么、文案长什么样等，一次性表达清楚。
　　最快的合作，只用了5-6个对话来回， 过程彼此都句句抓要点 。
　　不专业的商务沟通是什么样的呢？
　　＂在吗？＂＂合作吗？＂＂请问要怎么商务合作？＂＂你好 （就单独发了这两个字，没下文了，等我看到时可能已经过去几个小时了） ＂。
　　专业度常体现在目标感上，它是一系列工作的行动指南。
　　当你意识到这点后，就不容易偏离目标，说的话+做的事开始都会往目标上靠，自然拉高了专业度。
　　第二，团队感 。
　　这是我从一任上司身上学到的。
　　以前我工作中遇到不是自己的问题，我就会说， 那是他的问题，那是谁谁要注意的事情。在对外合作中也是这样。
　　上司有一次开会后私下和我说： 你要有＂我们＂的意识 。
　　＂尤其和其他部门、其他公司合作时，你直接说这事不归我管、要找团队里的某个人，给人感觉很没团队感。＂
　　想想确实如此。
　　不管是在几千上万人的公司，还是现在我和小助理两个人兼职运营公众号，都有大量工作需要＂我们＂共同解决。
　　我平时与小助理沟通时，从来都是说＂我们号＂、＂我们应该注意＂、＂我们可以尝试下＂，而不是说＂我的号＂、＂你应该注意＂、＂你要怎么做＂。
　　当然，本职工作中也是如此。
　　看似不一样的主语，其实是对角色的定义 。
　　想要1+1>2的效果，团队感就是大前提，大家在一条船上乘风破浪，埋头只管自己的事肯定是不够的，相互配合、相互理解，才能发挥出更大能量 。
　　以上，算是我多年很受益的想法与习惯。
　　山本耀司有句话：
　　＂自己＂这个东西是看不见的。需要撞上什么东西然后反弹回来，你才能看见自己，认识自己。＂
　　有时想想，成长也是如此：它并不是线性的，而是遇到些什么事、从中get到些什么，才能一步步进化成更好的自己 。
　　共勉。
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　　作者：临公子。职场上，混过一线互联网公司，现任500强企业高级产品经理；职场外，是职场/金融平台签约作者、是传媒公司合伙人、是海内外房产投资者。欢迎关注我的头条号@临公子