下属不听话怎么办?你可以修理你的下属,但绝不要羞辱
最近有人私信我说,公司下属顶撞主管,主管一怒之下要炒了这位员工,
这个案例让我有了灵感写这篇文章,今天的职场秘技来与各位分享这个案例的内容。
案例内容:
因为部门的工作有了改变,公司的部门主管开始调班及加作量到底下的人身上,这引起了某位员工的不满,
她不接受主管的说辞,甚至开始出现无预警请假的情况,最近被发现她已经有半年的时间没有参加一个跨部门的会议。
主管非常的生气,再加上无法沟通,所以高层主管直接调她去接新的工作,此举更引发两人的冲突,最后主管炒了这位员工。
有些细节我没有放出来,我看到的是主管的言辞十分不恰当,好听点说叫"酸",但难听一点就是"挖苦",因此我给做管理的提几个建议:
一、下属可以有情绪,但主管不可以有情绪
我常说情绪在职场上是不值钱的,但如果发生在主管与下属的时候,我只能说下属可以有情绪,但主管是不可以有的。
因为公司高薪请你不是让你来发火的,你的价值不就是要了解问题、处理问题、回报情况吗?二、如果没有讨论就下死命令,结果就是适得其反
主管的确有权力要求下属更换工作内容,但这有一个前提,如果主管与下属早就有了默契及信任,这种做法是可行的。
但如果这位主管是空降或鲜少跟下属沟通的话,这种没有讨论就下命令的做法,会是一个引爆点。
因为下属一定会觉得主管一不专业、二不尊重,讲到这里,各位是否心中也会有相同的想法呢?
三、要把下属的行为与主管的领导风格来做对照
下属的不合理行为的确要处理,比如说没有参加会议、未请假就离开公司,但身为主管是否也要思考另一个点,那就是员工行为背后的动机是什么?
这位主管显然显然没注意到这些,还有另一个重点那就是主管及下属都是女孩子,女孩子在职场上一定是比较敏感,且脸皮比较薄。
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所以因为这些原因,导致情绪累积到一个临界点,后来下属的失控,对我来说只是刚好而已。四、跳过下属去指挥,除非有紧急事故,否则不可轻易尝试
我们有听过越级报告,但很少人有听过"跳级指挥"这种事情吧?下属抗命的确要处理,但处理必须要有几个方面要同时了解:
一个是主管是否平日就有和下属建立互动的机制;
二是员工的不配合是否有公司规范可以处理;
三是跳级指挥是否事前要通知下属。
下属不成熟是谁的责任?请容我说一句话,那就是主管的责任啊!
很多人不喜欢冲突,但对我来说,冲突其实是一件好事,因为把情绪放掉后,会发现很多事情不如预期中的严重。
我常说在职场上"想像力"不要太丰富,过于放大心中的情绪只会让自己更加的不理性。
所以如果有下属不配合的话,请先看看上述的三个要件,以此案例来说,这三个要点全都不具备,会出事也是正常的。
五、教育下属可以用棒子,但请记得要用对地方
惩戒下属是否可行?干掉下属是否可行?
上述的答案其实都是肯定的,但请记得不要用错地方,自尊心是每一个人的底线,而且一旦被打破,其实很难恢复。
我平日要求下属是严格的,但该有的互动及沟通绝对不会少,而且我也绝对不去碰触员工的自尊心,因为羞辱下属是一件非常严重的事,而且杀伤力绝对超出你我的想像。
结语:不要轻易被情绪牵着走,主管的基本功就是谨言慎行及客观,莫因一时的情绪就失控,真的是得不偿失!
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