纯干货会说话的人都是怎么处理同事矛盾的

　　做事绕不开做人，做人绕不开说话。
　　不论是职场还是生活，真的不能小瞧了＂说话＂。
　　职场上，不会说话很容易影响到工作氛围以及同事关系，甚至会影响到工作效率以及工作成果。
　　为了帮助大家有一个更好的工作氛围以及沟通优势，给大家分享3个把话说好说对的小技巧。
　　1、 尊重原则
　　所谓的尊重原则，就是尊重对方的情绪，尊重对方的意见。
　　举个例子：
　　当会议中想提出一个更好的意见时，有很多人会这样说：你这个不行，早就有人做过了，后续的问题一大堆，我们应该balabala……这样才对嘛。
　　但是这样做，很有可能会让对方抹不开面子，也会破坏双方的关系。
　　你可以这样说：我觉得你说的这个确实不错，前两年有过类似的案例，也确实把问题解决了。但是我们在做项目复盘时，大家总结的时候也发现了很多遗憾点，那我们是不是可以针对这些遗漏之处，再多加一些考量进去。我这边呢，也有一些不同的想法，各位都可以参考看看，争取不留遗憾，你看这样行吗？
　　面对分歧时，要注重四个关键点：认可对方；请大家参考我的提议；征询现场其他人；决定权在主讲人。
　　在表达时，语气要平静谦和，神态要自信大方。
　　2、 共情原则
　　当我们提出要求的时候，通过共情的方法，在对方的角度说话转换受益人。
　　当我们在提出要求的时候，掌握这个方法可以帮助我们巧妙地换位。
　　举个简单的例子：当你在火车上时，餐车经过的时候，乘务员会说：＂来，餐车经过了啊，让一让＂。而在飞机上，乘务员会这样说：＂餐车经过，请小心。＂
　　同样的结果，但是却是截然不同的感受。因为一个是＂给我让道＂，一个是＂请您小心＂，受益人也从自己转换成乘客。
　　这样做不仅可以使我们达到目标，对方也听得舒坦，对于职场关系的维护是很有用的。
　　3、 积极原则
　　在职场中，难免会遇到不如意的事，也会产生负面情绪。这个时候，我们可以用正面积极的词语来鼓励自己鼓励他人。
　　具体要怎么做呢？
　　很简单，把话语中消极、负面、否定的词汇全部替换成积极、正面、肯定的词汇。
　　打个比方：
　　当同事或下属做事有疏漏时，有的人往往会这样说：你怎么这么粗心啊!你之前怎么不反馈!隔壁组小花可比你强多了!
　　但是你可以这么说：我相信你是可以再细心一点的。下次要记得及时反馈啊，这样大家的配合才会好嘛。加油啊，咱们下回争取超过隔壁组小花。
　　很多时候我们遇到的矛盾都是由于情绪而产生的。
　　当遇到问题时，记住一句话：先处理情绪再处理事情。
　　通过说话方式的改变，对内调节自我心态，对外安抚他人情绪，这样做的好处是可以培养自己的沟通敏锐度和情商。
　　把话说好说对，不仅是利于沟通，也是自我修行的一种。
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