5点剖析陈赫火锅店烫伤顾客事件,是与非一目了然
4月11号,某卫视节目曝光了一组火锅店爆炸事件,而该火锅店的创始人正是大明星陈赫。
据悉,当日杭州一对夫妇正在店内吃火锅,突然天花板不慎坠落女子被天花板砸中头部和手部,而男子则直接被火锅锅底烫伤,满脸都是泡。#陈赫贤合庄天花板掉落砸伤顾客#
" 火锅翻了之后把我脸部烫伤了,冲完凉水之后满脸都是泡。就这一面全都是泡,现在的话泡都消掉了,下巴有疤嘛! "
事故发生后,店家随夫妻俩前往医院救治,并垫付了部分医药费。
但后续还需治疗, 夫妻俩认为此事可以私了,对方只需再赔付七八万即可,店家却认为这个要求有点高。
在店家看来,他们已支付了1万多医药费,顶多再赔3万,加起来4万就算很高了,实在不可能额外再赔七八万。
目前双方协商不一,夫妻俩也只好做法律途径。
事实上,这已不是第一起事故了。
2020年8月,某网友在长春贤合庄火锅店(陈赫创办的火锅店)就餐,过程中锅底突然意外爆炸致使面部险毁容,店家却只同意赔付1000块钱。
同年10月,一男子与该火锅店店员发生争执,称对方在服务期间极不尊重自己的父母, "真的特别过分,我父母年龄都那么大了,你居然还跟他们甩脸子!"
事后陈赫方并未作出及时回应,此事也在舆论的"绞杀"下渐渐没了热度。
可没了就能真"没"了吗?
用五点剖析烫伤顾客事件,是与非就一目了然了!
一:名声大过天
究竟是店家装修有问题还是有人恶意炒作,我们一概不知。
但不管怎样,出了事情积极处理才是王道,况且这家店是打着陈赫的名义开起来的,一旦事情闹大。损失的可就不只是这七八万了。
换个角度讲,店家若能大事化小小事化了,说不定还能扭转声势,让生意越做越红火。
毕竟名声大过天,执着于眼前的小利益,丧失的可是一整片森林!
二:要价有点"狠"
天花板砸伤顾客,店家赔付是理所应当,顾客有所"要求"也在情理之中,但七八万是否有些狮子大开口?
虽然火锅店打着陈赫的名义,但杭州这家店是连锁分店,经理并非陈赫。
不论是初期装修还是后期经营,都需要大量资金周转,倘若生意不好,可能连本都赚不回来,又谈何高额赔付?
从受伤顾客的只言片语中可以推知,他们虽然受了伤,但伤势并不太严重,下巴处有疤痕,其他烫伤处也已消肿。
虽不能说是一点事没有,但七八万的医药费却属实有些过头。
都说退一步海阔天空,既然店家都已经偿付了部分医药费还答应再给3万,又何必揪着不放呢?
三:含糊不清莫非"有诈"
从受伤顾客的口中我们可以得知,他们也曾与店家有过协商,只是未达成和解,所以才上节目维权。
这句话本身就有蹊跷。
店家的态度并非蛮横不讲理,都是本着解决问题的态度,为何迟迟不能达成和解?恐怕也和钱的数额有关系。
这起事故的第一责任人究竟是谁,顾客的伤势如何?医院给出的诊断结果又怎样?这些重要信息节目组都通通没有透露,只是把店的名头与陈赫衔接了起来,不免有炒作噱头之嫌。
作为看客,眼见明星的店出了事,第一反应肯定是怨明星而不是怨素人,这就给了对方继续炒作的机会。
事实究竟是什么现在还不能断定,只有等退潮后,才能看清楚到底谁在裸奔。
四:一个巴掌拍不响
究竟谁应该担负更大的责任,又应该担负多大的责任,这些可不是你一句我一句就能辩得明白的,毕竟一个巴掌拍不响。
要想弄清楚,恐怕还得走法律程序。
五:谨慎做事保周全
出门做生意免不了要跟人打交道,出了事情好好解决还行,若是碰上个难缠的,这生意还做不做?
不管是陈赫方还是顾客方,日后都得谨慎做事。前者要保全自己的生意,后者要保全自己的性命,如此才能太平了事。
说了这么多,重要的就一件事——明确责任、保证质量。
贤合庄不能仰仗明星势头就忽略信誉问题,顾客方不能因为是明星店就放松警惕。 只有各自秉承一颗"拘谨"之心,这样的祸事才能一少再少。