昨日,网红雪莉开启了一波口碑专场,简而言之,就是吃货们的福利,售卖的商品既有肯德基、必胜客、麦当劳等堂食美味,又有鳗鱼、午餐肉、牛肉干、意面等在家就可享用的美食,还有喜茶、好利来这样的网红甜食,特别是喜茶,印象中应该是第一次在直播中售卖,虽然只有两款饮品,但对于喜茶的爱好者来说,已经是很大的福利了。总的来说,这场直播的质量还是非常高的。 但就在网友们期待的喜茶环节,雪梨却犯了一个严重的错误。也许是老公"姑姑"一起直播让雪梨轻松了很多,所以很多商品介绍和互动都是"姑姑"在做,雪梨就负责在一边吃吃喝喝。 第一波喜茶的芝麻汤圆茶,因为是直接优惠,售卖的很顺利,一万份顺脚销售而空。虽然这款茶品并不是喜茶热销,但有优惠还是诱人,毕竟,茶饮行业的老大喜茶,并没有在其他平台推出过优惠。第二波茶品是喜茶人气很高的芝芝梅梅,同样是一万份,每杯优惠5元,但需要用户在详情页面领了优惠券才会享受这5元的福利,雪梨和"姑姑"当时并没有介绍,便安排管理上了链接。瞬间销售而空,但网友们发现并没有享受到优惠,而雪梨一口咬定曾经告知大家要领券,没有享受到优惠不能怪她。 一些激进的网友开始语言攻击雪梨,认为明明是她的错误为何怪罪网友。雪梨呢也没惯着这些网友,直接回怼:我脾气就这样,现实中比这更厉害云云,就是不告知网友如何解决这5元优惠的事情,这一下,节奏更不可收拾。倒是"姑姑"在一旁不停的安抚雪梨和网友,告知如何解决,最后总算把直播间节奏给压住,喜茶方也第一时间跟雪梨和"姑姑"沟通,告知如何解决。 总而言之,如果昨晚没有"姑姑"在场,依照雪梨的脾气,这场事故不知会如何收场。直播中出现失误都能理解,但不承认失误甚至甩锅给网友,就是自己的问题了。作为一名千万级粉丝的网红主播,雪梨有必要反思一下,如何灵活的应对直播中的失误,如何能更好的保证网友利益,从而让自己获得更大的利益和更好的口碑,只有这样,直播才能更上一层楼。