游戏代理(游戏推广),是推广的玩家越多越好么
游戏代理,其实就是游戏推广。像国内最大的游戏代理商,其实也是游戏推广商,他们手下有着丰富的推广渠道,可以通过这些渠道从用户的手中掘取巨大的利益。
而在做大做强的同时,这些代理商的自己平台也同时运营壮大了起来,之后许多的游戏,甚至都不需要以来其他的推广渠道,全靠自家游戏平台的玩家流量,就能让一款游戏赚得盆满钵满。
不过,今天我们话题的中心不是这些国内的游戏大厂,而是个人游戏代理。
首先,个人做代理要明确一件事情,并不是玩家越多越好,而是有一个量的限制和一个质的筛选的。
当然,推广的玩家自然是越多越好,但是需要维护的玩家却并不是越多越好。
因为个人做游戏推广,不像是那些游戏大厂,有着巨大的人力物力,能组建专门的运营客服部门来维护好全国各地数以亿计的玩家群体。并且有的时候,这些部门也不能够很好得照顾到每一个玩家。
就拿某企鹅游戏来说,玩家向客服反应游戏问题可能过好几天都没有得到回馈,可想而知在游戏中遇到问题的这个玩家的游戏体验有多差了,可能因此不玩这个游戏都有可能。
一个人做游戏推广,毕竟时间精力有有限,能够同时照顾到的玩家自然而有限。如果个人做游戏推广,不顾客观事实,硬是维护自己能力不足够维护的客户数量,到头来只会顾此失彼,两头忙活都不讨好。
所以,咱们个人做游戏推广也要注意客户质量的筛选,对于充值能力强的客户就要重点维护,而对于充值能力较弱的玩家,有时间可以维护,没有时间的话,就要优先照顾大R玩家。
举个例子,一个每个月充值几百块的小玩家和一个每个月充值几千上万的玩家同时来找你,需要你来帮他处理一下游戏上的事情,比如游戏的问题啊,或者充值活动的返利啊,节日活动道具的发放啊。
如果能够同时处理的,那么自然是同时处理便好了。但是如果不能够同时处理的,自然是要以充值居多的玩家优先了。
还是以某企鹅游戏举例,在他们的客服制度中,有一个叫做心悦玩家的东西,分别对应每年不同的充值额度,一共分为三级。从心悦一到心悦三,并且这个等级是会每年进行调整的,也就是说你充值不够就会降级。
而游戏的客服,对应不同的心悦等级的玩家用户,反馈的速度和力度也是不同的。氪金玩家尚且有"高低贵贱之分",更遑论其余那些微氪甚至是不氪的玩家了。
所以个人做游戏推广的,同样是需要将客户分为不同的等级来进行维护的。这样做可能就会有人跳出来说,"哎呀,是不是看不起普通玩家了,普通玩家玩游戏不充钱就该被不平等对待么?"
其实说这些话的人,大多数都是不怀好意之辈,是在道德绑架。如果这些话是针对一次性买断的游戏或者点卡时长付费的游戏,那自然无话可说。
然而现在市面上的绝大多数手机游戏,都是免费游玩的,而人民币玩家在其中充了大把大把的金钱,自然有资格享受到更好的客户服务,因为这些玩家充值的一部分,就是客户服务的增值部分。
遵循等价交换的市场原则,自然是充值越多能够享受越多的服务。
那么话又说回来,普通玩家就不该维护了么,普通玩家的意见就不重要了么。对于游戏大厂,除了充值玩家以外,普通玩家也是一条不可舍弃的生命线。
但是对于个人游戏推广来说,普通玩家的意见确实无足轻重,因为个人游戏推广,只能推广维护,一些针对游戏内容的意见,个人型的游戏推广是完全没有办法解决的,只能依赖于游戏厂商自家的技术支持。
所以,个人游戏推广,就像是卖水果一样,你插手不了果园的管理种植运输等等事项,只能挑选合适的水果去卖。而对于那些只想尝尝水果却又不想买水果同时又对你卖的水果一堆意见的人,最好的办法就是不闻不问。
而对于那些经常来你这买水果的人,那自然是要好生招待着的。