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西安方太售后服务电话方太全国统一售后电话

  西安方太售后服务电话:4000315315
  方太全国统一售后电话:4000315315
  关于方太:方太创建于1996年,专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造。目前已形成吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电蒸箱、微波炉、电烤箱、燃气热水器和水槽洗碗机8大嵌入式厨电产品线,致力于为人们提供无与伦比的高品质产品和服务,打造健康环保有品位有文化的生活方式,让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
  作为厨电行业的领军企业,方太的售后服务在业内一直颇受好评。今天小编邀请到了协会副会长方太客户服务总监助理王爱群,来谈谈方太是如何打造至诚服务的。以下为访谈内容:
  方太为什么将服务口号定位为“至诚”服务?
  自成立以来,方太始终专注于高端厨电领域,坚持“专业、高端、负责”的战略性定位。而服务是展现一个品牌高度的最直接的方式。所以,方太很早便着手整合服务体系,建立一个全国性的服务平台,力图在行业规范性和保障性方面不断突破。2011年,公司进一步将品牌定位明确为“中国高端厨电专家与领导者”,相应的在服务上也提出了更高的要求,售后服务不仅要有技术含量,还要有“文化”内涵。在这样的背景下,我们提出了“至诚服务”战略,这是一套文化驱动的全方位服务体系,倡导“及时、专业、用心”,强调一个诚字。在这套体系里,方太服务差异化的源头是企业文化“仁、义、礼、智、信”,“诚”,是一种态度和文化,“诚”,也是对方太企业文化最好的写照。
  此后,方太坚持推行“至诚服务”的理念,强化“高端”的品牌定位。具体来说,方太至诚服务贯穿售前、售中、售后各个环节,是以CRM系统和全国服务热线为平台,以71家服务中心,1300余家服务网点,4000余名专业服务队伍为依托的专业服务体系。现在几乎所有的服务机构都在讲及时、专业,但如果没有“至诚”这样的品牌文化做支撑,很容易流于表面,而我们相信文化可以改善用户的服务体验。
  现在,方太的服务理念是什么?
  方太是一家使命愿景价值观驱动的企业。方太的愿景是 “成为一家伟大的企业”。究竟什么样的企业才称得上伟大的企业呢?我们认为伟大企业要具有四个特征:顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续;同时对应四个新典范:五心品牌新典范;员工之家新典范;社会责任新典范;卓越经营新典范。其中,五心品牌典范,就是方太致力于为用户打造无与伦比的“动心、放心、省心、舒心、安心”的五心用户体验。这既是方太服务的追求,也是方太俘获用户芳心的根本之“道”。在儒家文化为核心的企业文化指导下,我们总结出一套方太独有的服务理念:
  首先,践行“及时”、“专业”、“用心”的方太至诚服务方针,确立“顾客永远是对的,以顾客感动为第一标准”的服务原则。为了实现这个目标,我们做了很多工作,来完善我们的服务。软件上,提升服务人员的服务意识,专业水平,从上门服务工序,到与消费者沟通的标准话术均做出详尽的规定,并总结出了一套“服务三字经”,对服务的要求及质量做出了全面阐释。而硬件上方太筹建了拥有行业规模最大的呼叫中心,并对重点区域服务中心全新配备售后服务车。最大程度的缩短服务响应时间,提高服务效率。将至诚关怀切实带给用户。
  其次,致力于打造极致的用户体验。方太厨电品类的特性,决定了产品体验是七分产品,三分安装。为此,方太率先在全国范围内,实行为用户提供免费预埋烟管的服务,做到产品未到,服务先行。此外,方太还开设了消费者专属绿色通道。将以前工商部门调解的消费者投诉问题转为方太与消费者直接沟通解决。确保消费者的问题可以及时快速获得满意的答复,提升用户体验。
  互联网时代,方太如何做好售后服务?
  互联网改变了人们信息接收方式以及日常沟通习惯。面对这样的新形势,我们不仅仅要为客户提供更人性化的产品,更要迎合当今用户使用习惯和生活习惯的改变,把服务与互联网尤其是移动互联网更深入地结合,让用户随时随地都可以享受到我们高质量的服务。因此,方太在服务方面做了如下突破:
  第一,通过移动互联网拓展服务的边界,与用户建立更深入的连接。现在越来越多的人喜欢用手机来处理事情,为了更好的适应时代潮流,提高客服水平,我们打造了QQ、微信等官方新服务通道,实现了服务的“自助化”和“可视化”,以及顾客分级管理。
  第二,通过O2O平台的建立,让线上与线下的服务全面打通。为了让用户体验最完整的产品售前服务,以及方太带来的关于高端生活方式的体验,方太构建了厨电行业首个基于美食和生活方式的方太生活家O2O平台,这也成了方太与用户持续交互的纽带。
  在互联网时代,现代家电服务实际上已经超越了传统服务的概念。从产品到销售,到售后,再到用户使用我们产品的过程,用户体验无处不在。未来,方太仍将恪守至诚服务,为用户打造“动心、放心、省心、舒心、安心”的服务体验。
  武汉方太售后服务电话:4000315315
  方太全国统一售后电话:4000315315
  关于方太:方太创建于1996年,专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造。目前已形成吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电蒸箱、微波炉、电烤箱、燃气热水器和水槽洗碗机8大嵌入式厨电产品线,致力于为人们提供无与伦比的高品质产品和服务,打造健康环保有品位有文化的生活方式,让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
  作为厨电行业的领军企业,方太的售后服务在业内一直颇受好评。今天小编邀请到了协会副会长方太客户服务总监助理王爱群,来谈谈方太是如何打造至诚服务的。以下为访谈内容:
  方太为什么将服务口号定位为“至诚”服务?
  自成立以来,方太始终专注于高端厨电领域,坚持“专业、高端、负责”的战略性定位。而服务是展现一个品牌高度的最直接的方式。所以,方太很早便着手整合服务体系,建立一个全国性的服务平台,力图在行业规范性和保障性方面不断突破。2011年,公司进一步将品牌定位明确为“中国高端厨电专家与领导者”,相应的在服务上也提出了更高的要求,售后服务不仅要有技术含量,还要有“文化”内涵。在这样的背景下,我们提出了“至诚服务”战略,这是一套文化驱动的全方位服务体系,倡导“及时、专业、用心”,强调一个诚字。在这套体系里,方太服务差异化的源头是企业文化“仁、义、礼、智、信”,“诚”,是一种态度和文化,“诚”,也是对方太企业文化最好的写照。
  此后,方太坚持推行“至诚服务”的理念,强化“高端”的品牌定位。具体来说,方太至诚服务贯穿售前、售中、售后各个环节,是以CRM系统和全国服务热线为平台,以71家服务中心,1300余家服务网点,4000余名专业服务队伍为依托的专业服务体系。现在几乎所有的服务机构都在讲及时、专业,但如果没有“至诚”这样的品牌文化做支撑,很容易流于表面,而我们相信文化可以改善用户的服务体验。
  现在,方太的服务理念是什么?
  方太是一家使命愿景价值观驱动的企业。方太的愿景是 “成为一家伟大的企业”。究竟什么样的企业才称得上伟大的企业呢?我们认为伟大企业要具有四个特征:顾客得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续;同时对应四个新典范:五心品牌新典范;员工之家新典范;社会责任新典范;卓越经营新典范。其中,五心品牌典范,就是方太致力于为用户打造无与伦比的“动心、放心、省心、舒心、安心”的五心用户体验。这既是方太服务的追求,也是方太俘获用户芳心的根本之“道”。在儒家文化为核心的企业文化指导下,我们总结出一套方太独有的服务理念:
  首先,践行“及时”、“专业”、“用心”的方太至诚服务方针,确立“顾客永远是对的,以顾客感动为第一标准”的服务原则。为了实现这个目标,我们做了很多工作,来完善我们的服务。软件上,提升服务人员的服务意识,专业水平,从上门服务工序,到与消费者沟通的标准话术均做出详尽的规定,并总结出了一套“服务三字经”,对服务的要求及质量做出了全面阐释。而硬件上方太筹建了拥有行业规模最大的呼叫中心,并对重点区域服务中心全新配备售后服务车。最大程度的缩短服务响应时间,提高服务效率。将至诚关怀切实带给用户。
  其次,致力于打造极致的用户体验。方太厨电品类的特性,决定了产品体验是七分产品,三分安装。为此,方太率先在全国范围内,实行为用户提供免费预埋烟管的服务,做到产品未到,服务先行。此外,方太还开设了消费者专属绿色通道。将以前工商部门调解的消费者投诉问题转为方太与消费者直接沟通解决。确保消费者的问题可以及时快速获得满意的答复,提升用户体验。
  互联网时代,方太如何做好售后服务?
  互联网改变了人们信息接收方式以及日常沟通习惯。面对这样的新形势,我们不仅仅要为客户提供更人性化的产品,更要迎合当今用户使用习惯和生活习惯的改变,把服务与互联网尤其是移动互联网更深入地结合,让用户随时随地都可以享受到我们高质量的服务。因此,方太在服务方面做了如下突破:
  第一,通过移动互联网拓展服务的边界,与用户建立更深入的连接。现在越来越多的人喜欢用手机来处理事情,为了更好的适应时代潮流,提高客服水平,我们打造了QQ、微信等官方新服务通道,实现了服务的“自助化”和“可视化”,以及顾客分级管理。
  第二,通过O2O平台的建立,让线上与线下的服务全面打通。为了让用户体验最完整的产品售前服务,以及方太带来的关于高端生活方式的体验,方太构建了厨电行业首个基于美食和生活方式的方太生活家O2O平台,这也成了方太与用户持续交互的纽带。
  在互联网时代,现代家电服务实际上已经超越了传统服务的概念。从产品到销售,到售后,再到用户使用我们产品的过程,用户体验无处不在。未来,方太仍将恪守至诚服务,为用户打造“动心、放心、省心、舒心、安心”的服务体验。

果蔬榨汁机哪个牌子好果蔬榨汁机品牌介绍详解随着人们追求健康生活的脚步,鲜榨果蔬汁也成为了人们经常饮用的健康饮品。鲜榨果蔬汁能够最大程度的保留果蔬中的营养成分,为人体提供每天所需要的维生素等营养成分。当各个品牌都不断推出具有商用榨汁机哪个牌子好飞利浦商用榨汁机推荐介绍详解很多经营餐饮或者高档俱乐部都会配备商用榨汁机,因为很多客人都喜欢喝鲜榨的果汁,但是有些榨汁机好有些榨汁机不好,这使得很多人不知道购买哪个品牌的榨汁机,今天小编就为各位商家来推荐飞利小功率榨汁机哪个牌子好小功率榨汁机品牌选择推荐在现如今,人们都开始关注起养生方面的问题,生活中合理的营养搭配对健康才会起到帮助。果蔬汁在近些年来在家庭生活中比较流行,很多朋友也喜欢喝现榨的果蔬汁,如果有一款小功率榨汁机的话,人进口榨汁机哪个牌子好进口榨汁机品牌推荐图文有很多人都会觉得国外的东西就会比国内的东西比较好,其实小编并不是这么认为,毕竟现在国内的科技也非常发达了,但是国外依旧有很多先进的科技是我们国家没有掌握的,一些进口的榨汁机品牌是非手摇榨汁机哪个牌子好手摇榨汁机品牌推荐详解果汁是一种极具营养价值的饮品,顾名思义,它是将水果榨成汁来喝的。目前很多饮品连锁店都出售鲜榨果汁,但实际上这些果汁里添加了很多水,没有做到真正的原汁原味。因此,不少人会购买榨汁机回榨汁机选择哪个牌子更好榨汁机品牌推荐详解如今我们越来越讲究养生,讲究健康饮食蔬菜水果中所含有许多的维生素和营养物质,可以为我们的身体带来极大的益处。许多消费者想要在家中自己动手榨汁,这个时候,就需要一款榨汁机来为我们服务家用榨汁机哪个牌子好家用榨汁机品牌推荐详解如今,我们越来越关注饮食的健康和养生的效果,我们许多人会为了补充身体所需的维生素的元素,会有喝果汁的习惯但是外面买的果汁难免会有一定的问题,并且价格较高,这个时候,我们可以购买一台家用榨汁机哪个牌子好家用榨汁机品牌推荐详解不少人在担心,我们平时在外面买到的果汁不够新鲜,并且有明显的兑水现象,得不偿失。这个时候,我们完全可以购买一台榨汁机后,在自己的家中完成果汁的榨取。如今市场上充斥着许多的榨汁机品牌日本榨汁机哪个牌子好日本榨汁机品牌推荐详解我们本土的榨汁机占据着非常庞大的市场,九阳美的等品牌的榨汁机,不管是在产品的质量,亦或者是使用时的出汁率方面,都有着非常大的优势。当然,除了这些我们所熟知的本土品牌之外,还有许多国美的家用净水器怎么样美的家用净水器滤芯种类介绍详解净水器现在已经成为了我们家庭中广泛使用的一种设备,给我们家里的水质污染问题带来了很大的帮助,让我们可以饮用到干净的水质。而在使用净水器的时候,净水器的滤芯好坏决定了我们净水器的使用家用净水器有哪些种类家用净水器类别介绍详解如今水体污染严重了,从而净水器的发展也就越来越快了,它的种类也向着多样化发展,如今家用净水器也分为许多种类,原理和用处多多少少都会有所不同,可能有一些大家都未曾听过。那么接下来小编
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