首先可以尝试长按屏幕侧面的音量【+】键；或者在【设置】-【声音】，把【媒体】和【通话】的声音都调整到最大；也可以进入【设置】-【辅助功能】-【倾听/听觉】，把【关闭所有声音】的对勾取消；还可以尝试重启机器。如果以上均不能解决可能是硬件故障，建议把手机送修。以下是详细介绍：
　　一、调整系统音量
　　1、在屏幕侧面的音量调节键，按音量键【+】调整一下声音大小；
　　2、如果不行试一下用耳机通话声音是不是同样小，如果是可以在【设置】-【声音】，把【媒体】和【通话】的声音都调整到最大；
　　二、关闭【关闭所有声音】选项
　　1、可能把手机设置中的【关闭所有声音】选项开启了，才导致手机听筒没有声音，听不到对方讲话的现象；
　　2、在【设置】-【辅助功能】-【倾听/听觉】，把【关闭所有声音】的对勾取消；
　　三、其他方法
　　1、长按电源键选择关机，将机器关机重新启动尝试一下；
　　2、如果以上的尝试均无法解决，请备份机器中数据，将机器恢复出厂设置；
　　3、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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