爱是AI的原则和底线

　　最近读了关于数智时代和价值共生的书籍，知道了未来是多么的不可预知，尤其对数据的理解严肃到可怕的程度。
　　世界进入了一个精细化、数智化的时代，当大多数表面上的需求基本已经被人解决时，更需要用心洞察，发现那些模糊而隐性的潜在需求。观看用眼，洞察用心。用数据分析，用观点还原和捕捉需求。人是有血有肉、活生生的存在，而不是一个数据、一个概念、一个符号，所有的行为都会在数据中体现、留存，而所有的需求都会在数据还原中体现。
　　数据不再是数字，而是活生生的行为和观点，把人的情感和动机在一次次传播中得到还原。2020年开始的新冠肺炎疫情，是全球数百万人因此失去生命。我们每天都能从各种传播渠道中看到不断刷新的数据。经过两年多的时间，面对这些数据可能有些人已经变得麻木不仁。似乎在全球只有我们的国家在不惜一切代价地防控，不惜一切代价的要赢得抗疫的胜利。这种情况之下，也有人出现了不理解。全球都躺平了，我们为什么要这样做？原因是什么？因为＂我们一定要记住，这些是人，不是数字。＂在决策者心中，想到的不再只是冷冰冰的数字，而是数字背后牵连的家庭、亲人和感情。每每想到这些，不禁泪泉涌动。坚定的抗疫决心背后，有无奈、有责任、更有担当和温暖的同理心。
　　不可否认，当数字能准确地表达同理心的时候，便具备了温暖的情感。记得日本发生＂大地震＂后，曾有人在采访中将＂东日本大地震＂与2008年中国发生的＂汶川大地震＂做比较，问日本对灾难的控制会不会比中国做得更好？当时的被采访者北野武说了这样一段话：＂我认为在如此困难的时期中，最重要的是保持‘同理心’。地震造成的死亡人数可能超过1万，甚至超过两万，这样巨大的死亡和失踪人数也会成为电视和报纸的头条。但是，如果您将这场灾难简单视为‘两万人丧生的事件’，那么您根本不会理解受害者。如果只从数字上来对比，这是对死者的亵读！人的性命（死亡）不该说成是两万分之一或八万分之一！灾难并不是死了两万人这样一件事，而是死了一个人这件事，发生了两万次。＂这话非常让人震撼。
　　通过数据，有温度地去感受人们的生活、情感和向往，这是数字＂智＂的标志。AI核心应该是爱。人们的行为不仅是大数据的一个支点，数据的背后还有他们的人生和情感。数据要有温度，才能体现人的鲜活，才有可能透过数据洞察到一个个鲜活、有热度、有欲望的需求场景，这样的数据才有真正的市场。
　　AI核心是爱，也是原则底线。失去这个原则和底线，AI麾下的数据就会变成冷冰冰的魔鬼。