亚马逊BuyBox黄金购物车你了解多少?
亚马逊的黄金购物车(Buy Box)为什么对于品牌电商卖家来说很重要?因为黄金购物车(Buy Box)是位于产品描述右侧的购买按钮(CTA),它帮助亚马逊买家/消费者更直接地购买产品,根据电商研究团队Buy Box Experts的数据,在亚马逊平台超82%的销售来自黄金购物车(Buy Box)。
亚马逊的黄金购物车(Buy Box)出售的是同一种产品,但是获得黄金购物车(Buy Box)确是不同的卖家,因此亚马逊卖家为了提升产品销售量,获得黄金购物车(Buy Box)称谓销售的关键。
本文将介绍亚马逊品牌卖家获得黄金购物车(Buy Box)的六大技巧
第一点:足够优秀的产品/性价比高
对于亚马逊品牌卖家来说,提升产品功能/品牌价值/产品的性价比,都比产品价格来的更重要,近期全球有许多研究显示消费者越来越注重产品质量,而非单纯考量价格。
第二点:订单缺失率 < 1%
订单缺失率必须低于1%,才更有机会获得黄金购物车(Buy Box),不然有可能影响亚马逊卖家帐号,严重时甚至会被亚马逊官方停权。
第三点:出货前取消订单率< 2.5% 和订单退款率
亚马逊卖家在出货前取消订单比率例考验卖家库存管理能力,出货前取消订单率必须低于2.5%,其中不包含买家/消费者自行取消订单或下错订单请求亚马逊卖家取消订单(卖家可以向亚马逊官方反映不计入出货前取消订单率)。同样的,订单退款率越低,就越有机会与其他亚马逊卖家竞争黄金购物车(Buy Box)。
第四点:延迟出货率< 4% 和订单完全执行率> 95%
延迟出货率取决于亚马逊卖家在产品上架时填写出货天数是几天(工作天,不包含周六/周日),亚马逊系统预设为2天。而延迟出货比率必须低于4%以下。订单准时到货率越高,甚至几乎所有订单都达到准时到货,则亚马逊卖家将有机会获得黄金购物车(Buy Box)。
第五点:提升客户满意度
亚马逊卖家的客户满意度从1颗星~5颗星,其中5颗星为最高分,而亚马逊卖家的评价/星级越高,越有机会获得黄金购物车(Buy Box)。
第六点:买家/消费者-客服回复时间
亚马逊卖家回复买家/消费者问题的时间,也会影响亚马逊卖家获得黄金购物车(Buy Box)的机会。因此,亚马逊卖家在收到买家/消费者问题后,在12小时内回复,将有助于提升获得黄金购物车(Buy Box)机会。
获得亚马逊黄金购物车(Buy Box)属于即时更新的状态,亚马逊卖家若要持续取得黄金购物车(Buy Box),将产品销量最大化,最重要还是不断专注在打造品牌价值/ 提升客服服务/ 创造产品性价比等关键上。
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