喜临门首创未来购物场景,颠覆终端市场新业态
把新零售玩出社交属性,是喜临门为行业赋予的新业态。
3月17日,深圳时尚家居设计周暨第36届深圳国际家具展在深圳国际会展中心开幕,现场喜临门亮相了大睡眠场景解决方案——bbR(beyond bed room)睡眠空间。bbR睡眠空间的面世,不仅意味着睡眠行业首个"未来+"场景购物体验模式正式诞生,同时也意味着以睡眠体验为基点的"购物+社交"方式,将逐渐成为全新的线下终端门店利好模式。
从2016年至今,新零售已经有了5年多的探索历史。无论是类似盒马的新业态、受电商冲击小消费频次高的商店超市,还是价格更高更注重体验的家装行业都在积极拥抱新零售。
只是现在不少家装企业在转型过程往往会出现发力过猛的迹象。具体表现为:在品尝到线上红利后,过度依赖线上营销布局,缺乏线上线下的联通,线下消费体验滞后。对尤为注重体验感的家居产品来说,这是致命伤。
所谓普通的企业卖产品,高明的企业造氛围。针对这种缺失的体验感,喜临门用全新的bbR睡眠空间解决了问题。具体来看,bbR睡眠空间作为一种全新的商业形态,通过独特的产品陈列、数字化创新工具等新元素,为消费者带来沉浸式家居体验的同时,还赋予了强烈的社交属性,成为一种生活品位的象征。
布局场景,营造沉浸式睡眠新体验
电商遍地的时代,消费者们早已对文字、视频等营销广告产生了"免疫力"。在意识到这一点后,喜临门另辟蹊径,开始充分调动消费者的感官,布局场景,营造沉浸式的睡眠新体验。
从展区现场来看,包含电器、个护、洗浴、安抚、食品、家居、家纺、香薰、按摩等多个产品体系,覆盖卧室、沙发、办公室、商务商旅、休闲旅游等生活场景,可提供针对睡前事宜、助眠、睡眠环境等多个睡眠阶段的定制化解决方案。
这便是喜临门为用户打造的"未来+"场景购物体验模式。通过还原真实生活场景,覆盖到用户生活痛点和需求。例如在卧室场景中,不仅有喜临门多品类睡眠床垫,还有助眠香薰以及柔和的灯光氛围,帮用户快速入眠的同时,保证深睡体验。
基于多品类产品加上生活化场景体验,让bbR睡眠空间拥有了两种属性,它不仅是一个覆盖各行业产品的"零售店",同时还是一个"全民打卡的体验馆"。当用户深入其境时,能暂时忘却自己是被推销的消费者,而更多是怀着来放松、享受、甚至游玩的心态去体验。不但有助于增加客流量,而且能保持良好的用户粘性。
此外,场景的搭建赋能了企业新零售"人、货、场"三方的重构。喜临门通过数字化工具打通市场壁垒,使品牌可以全、准、快地体察消费者需求。用场景取代传统门店,提升消费体验之余,对产品做定向输出,可以最大化品牌产出和运营效率。
近距离,强社交,打造未来消费新趋势
在bbR睡眠空间"未来+"购物场景中,强烈的社交属性是与传统购物最大的区隔。不同于线下购物"自卖自足",线上购物的"冷冰冰",它是将线上和线下完全融合,让社交变得无疆界,让消费体验场景变得更亲密。
喜临门相关负责人表示:"来bbR购物场景体验的消费者,他们不一定会购物,但大多数可能有潜在的睡眠改善需求,这些需求生活中很难体现。而在这用户不仅可以共诉这些心事,也能针对问题找到解决办法。"
换而言之,场景为这些相似消费群体打造了理想的沟通平台。围绕需求、兴趣等方面建立社群社交,在满足用户一站式购物的同时增进信息资源共享,获取情感共鸣。在此过程中,企业可以深入了解消费者的行为习惯,反哺线上领域的内容营销和服务营销。
在洞察用户心理动线这件事上,喜临门一直走在行业的前列。比如,喜临门已连续9年联合中国睡眠研究会发布中国睡眠指数报告,充分洞察12.8亿次用户睡眠行为,精准分析出各类用户人群的睡眠画像。
同时在社交平台上,喜临门围绕当下国人睡眠问题发起过多次话题讨论,同时将用户反馈传达到研发生产环节,这样可以让消费者实际地参与到喜临门的设计中,也能自发地作为品牌的宣传者。
由此来看,社交购物的出现增加了消费者与企业之间的黏性与互动性,在企业拓宽市场时有效维持受众群体。伴随新零售逐渐崛起,喜临门打造的"未来+"购物场景,不仅是未来的一种消费新趋势,更是一种高品位的全新社交方式。
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