用280万优惠券，获直接营收6亿！周大生是如何玩转私域的？

　　周大生的名字相信大家都不陌生，在中国珠宝品牌当中可以说是闻名遐迩，是国内颇具影响力的珠宝品牌运营商之一。但我们发现，它近两年竟然在私域方面超过了许多新品牌。
　　营销智能触达——优惠券
　　周大生2018年开始摸索私域，花了近两年时间完善了以会员运营服务为主的私域模式，其最主要方式是＂发优惠券＂ 。
　　听上去并没有很独树一帜，但却十分有效。从2019年到现在发放优惠券280万+，其中使用优惠券13万+，产生消费金额6亿+。
　　商家根据店铺需求以及产品特性设定好优惠券类型后，将优惠页面发送给客户，客户在领取后，购买商品时直接享受对应优惠，明显提升商品购买率。
　　门店+小程序商城融合
　　根据周大生加盟门店众多的实际情况，他们打造了一套闭环的会员体系，把用户和会员融在一起，并增加了基于门店的高端定制服务 和基于门店的小程序商城 两个销售转化工具。
　　高端定制是在拓展门店的商品品类，云店小程序是在拓展门店的经营时间与空间。这两者是会员及私域运营结果的最好体现，其中，高端定制在2020做了近8千万的销售额。
　　早期周大生主要以运营公域流量为主，或从微信公众号直接引流，但沉淀和转化都并不好。
　　原因一： 客源的画像不清晰，后台也没有相应的系统承接；
　　原因二： 品牌类公众号的传播效率也不太高。
　　在这方面，即客云打造了用户行为分析功能，完成对客户的营销触达后，企业需要收集客户对应的行为反馈，即客云为商家提供行为轨迹分析功能。
　　一方面是判定营销的效果 ，另一方面是进一步完善平台上的客户画像，为下一次运营活动做准备。  从线上到线下
　　珠宝产品不同于服装或快消产品，传统的促销思维在私域起到的作用有限，更行之有效的方式是导购结合自身IP（珠宝专家或搭配达人）和产品的情感因素为潜在用户推荐和品鉴产品，通过这种私域种草的方式，将用户从线上引流至线下门店完成交易。
　　一是对线下门店的运营支持： 包括POS系统、CRM系统、超级导购系统、智慧云店小程序等，目前看使用门店运营系统的加盟商数量在不断增加。
　　二是门店数字营销方面： 包括新媒体账号运营，通过这些新媒体的账号做门店宣传，总部数字化团队给予相应支持和协助；基于这些平台账号的公域和私域直播，未来线下门店直播将是标配；社群营销，对私域流量的运营维护，这部分未来也会加强；异业联盟，相互引流、导流，目前已经合作过梦洁、鄂尔多斯、丸美等品牌，未来会是一个拓展方向。
　　如果你也想布局私域运营，不妨尝试一下私域流量运营工具——即客云 。即客云结合企业微信，从拉新获客、客户联系、社群运营、客户管理四大方面进行功能细分，为企业打造私域流量运营闭环，让即速应用的每个商家都能轻松玩转私域运营。