美团慢进，不一样的价值逻辑

　　文 | 柳华芳
　　排版 | 晓月
　　＂共同富裕植根于美团的基因中，美团的名字就有＂一起更好＂的意思，‘美’就是好，‘团’就是一起，美团就是一起更好＂
　　在美团二季度财报的分析师会上，美团CEO王兴站在＂共同富裕＂维度，诠释美团的名字 ＂一起更好＂。
　　调侃声一片，王兴的每一句话似乎总能成为热点话题。
　　但在笔者看来，这不过是一个理工直男的咬文嚼字，虽然内容值得商榷，但表达的积极态度倒是非常明确。  服务电商本质
　　美团最新财报显示，二季度营收达438亿元，同比增长77%，净亏损环22.17亿元，骑手成本同比上涨52.6%至155亿，餐饮外卖日均交易笔数同比增长58.9%至3890万笔，年度交易用户数和活跃商家数分别为6.3亿和770万。
　　美团业务覆盖生活的方方面面，餐饮、超市、药品、生鲜等品类众多，均和老百姓的日常生活息息相关，和实体经济紧紧相连，看似是轻业务，实则是重履约成本、高覆盖、即时消费、体验敏感度高的服务电商生态。
　　外卖属于微利业务，时效性要求高，履约成本远远高于实物电商，是典型的苦活儿、累活儿。英国外卖公司Deliveroo刚刚关闭了西班牙服务，无法负担西班牙业务的高运营成本，纵然在订单毛利较高的欧美国家，外卖盈利也并不容易。
　　从经营利润、订单数数据来粗算，美团外卖单均毛利不到四毛钱，是成本压力大、微利运营的业务类型，完全靠运营能力、订单复购率等来支撑营收体系。如果美团没有先进的智能算法和技术能力，恐怕外卖业务连微利都做不到，跟实体电商那种纯靠广告收入的高利润率平台没有任何可比性。  长期主义者：重基建，重研发
　　服务电商、生活电商的业务属性，决定了美团的生态基调、生存逻辑，不能走阿里式的强入口、高利润的平台业态模式，只能走微利、细水长流的服务业态模式，而服务型业态模式决定了美团重成本的生存模式。
　　即便在微利、甚至亏损的状态下，美团依旧保持了很高的研发投入，2020年研发投入高达108亿，是一家非常重视技术研发的企业。
　　从AI大脑，到无人配送车、无人机等配送能力建设，美团的研发投入是TOP级的，有些投入是为了当下服务体验，有的则是谋局未来。
　　目前，美团正在全国范围内构建冷链物流设施，这将是一个回报周期长的战略性布局，可能对美团财务报表产生较大影响，却会成为美团优选等社区类、生鲜买菜类众多业态的品质保障，虽然会让美团越来越重，但长期来看却对生态产生深远影响。
　　美团在配送体验、绿色环保、供应链品质等很多方面进行投入和耕耘，大多数是公众不了解的，一直处于默默耕耘状态，足见美团的长期主义视角和心态。  社会企业：劳动者为本，社会价值为大
　　美团已经是一家社会服务型的企业，具有强烈的公共、民生属性，承载着数百万骑手小哥们的生计托付，社会责任非常重大。
　　对于外卖餐饮平台相关《指导意见》，在财报发布后的业绩电话会议上，美团CEO王兴表示，在政府对于外卖餐饮平台相关《指导意见》文件下发后，公司管理团队第一时间对文件进行了深入学习，也成立了专项工作小组，对文件中提出的指导意见逐条对照研究、逐条自查自改。＂我们将严格按照政府部门的指导意见，积极履行用工责任，更大力度保障不同情形下的劳动者权益。＂
　　据悉，美团已率先响应国家号召，积极参与骑手职业伤害保障试点，防范和化解职业伤害风险，解决骑手工作的后顾之忧。同时，在提升外卖骑手工作体验方面，美团表示将继续按照政策指引方向升级智能订单调度系统，优化路径算法。美团也将通过提供如智能头盔等设备和电池更换服务，确保骑手人身安全，提高工作便利性。
　　美团还表示，将更大范围倾听骑手诉求和反馈，持续提升骑手工作环境，开展骑手恳谈会、邀请骑手产品体验观及田野调查等多种形式，不断拓展骑手反馈沟通渠道。
　　王兴在业绩电话会中表示，＂这次国家相关部门出台的政策和意见，给予了美团更明确的方向指引和更清晰的政策路径，也是对即时配送行业、新就业形态的一种支持、肯定，更是一种鞭策。美团一定会努力完善，用自身行动在即时配送行业做出表率，并促进企业自身、即时配送行业、餐饮外卖行业朝着更健康、更可持续的方向发展。＂
　　外卖骑手是一个非常辛苦的活儿，吃青春饭，年纪大了、身体扛不住了，咋办？
　　美团发起了＂站长培养计划＂，为高潜力的外卖骑手开辟推广渠道，帮助他们成为站点管理人员、合作商管理人员等，为骑手们的长期职业成长做好规划。同时，美团与职业院校及国家开放大学合作，免费提升职业技能和学历教育，实现外卖骑手的多样化职业选择。
　　这是美团的成长坐标，也是美团的使命担当，以劳动者为本，社会价值为大，这是社会企业的底色。
　　过去，中国互联网比较关注商业模式创新，现在更重视技术创新、生态协同、社会回馈。国家对互联网行业的治理，不是打压，而是纠偏，提醒大家不要忘记互联网初心。
　　就像王兴在电话会开场时所说，最近的这些监管变化，都是为了实现最终的＂共同富裕＂。互联网辉煌二十年，有成功伟大之处，也有伤痛不足之处。站在伟大时代的节点，是时候重构互联网的未来了，但可以确信的是，互联网的合规化、实体化、社会化都给了此前蒙眼狂奔的互联网企业，一个确定的方向。有了清晰的方向指引，相信那些真正坚持长期主义的企业，会在正确的道路上稳定前进。