海口网评申通建议发顺丰？暴力分拣不该成反向内卷

　　近日，吉林长春申通快递某站点数人分拣快件随意抛扔的视频在网上热传。视频中，涉事经开区二部工作人员称，他们每单十来块不敢保证质量，还建议客户以后发顺丰，＂不差钱不差事＂。随即，＂申通建议客户发顺丰＂的话题迅速登上了热搜，并刷屏。（12月19日澎湃新闻）
　　＂申通建议发顺丰＂，这是快递员的幽默？显然，这种＂回怼＂并不好笑。复盘这位工作人员的＂金句＂，把快递界的节操怼了个稀碎。＂易碎物品只要包装好就不会碎，包装不好怎么样都会碎＂＂别说这个小承包区，转运中心给不给保都不知道＂＂谁家都扔，不光我家＂＂你要是怕有损坏你就发顺丰，顺丰不是服务好吗？不差钱不差事＂……但凡还有半点职业道德都办不出这事。
　　生气归生气，但不得不说这话好像也没毛病。从现实的角度出发，小哥这句＂谁家都扔，不光我家＂确实是快递行业的真实写照。光明日报此前的一则报道指出，在走访上海、北京等地34个快递营业网点发现，快递行业普遍存在暴力分拣现象，这甚至已经成为行业＂公开的秘密＂。暴力分拣乱象迟迟得不到有效改变，反倒是形成了＂你扔，我扔，大家扔＂的＂反向内卷＂。
　　对于这种＂反向内卷＂的成因，是多方面的。最主要的原因就是成本问题。＂四通一达＂都是跑量，件特别多，各家都是扔来扔去，只不过有的在室内扔，有的在室外扔。＂通达系＂靠低价赢得市场份额，给快递员的派件费很低，若是每一件都轻拿轻放不太现实，大家也基本上是默认了这类低质服务。再者就是行业下限和从业人员门槛较低，且违规成本低到不足以让快递企业产生足够的改进动力。
　　只是无论怎样，＂价格低＂与＂服务好＂并不相悖，价格低不是违规的借口。我国《快递市场管理办法》明确规定，企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。因此，以任何借口暴力分拣快件的行为都不合法、不合规。
　　暴力分拣不该成为快递界的＂反向内卷＂，对比顺丰就要看齐顺丰＂天花板＂式服务。既然打出低价优惠的名头，同时也要保证配送质量以凸显自己的价格优势，＂又当又立＂只会自毁口碑。开除发表不当言论的三方员工，对违规快递网点进行罚款整顿，不是此事的终点。快递行业要尽快配齐分拣设备、升级操作场地、加强员工培训等等，提质增效才是快递行业良性发展的长久之计。