5。批评也是要讲策略的

　　批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。深谙厚黑学之人，绝不会简单地批评对方，让对方接受自己的意见。
　　－小记
　　圣人说：闻过则喜。生活中有几人能如此？
　　常言说，良药苦口、忠言逆耳。不过，为什么良药一定要苦得让人难以下咽？忠言为什么非得让人听了难受？难道没有其他的办法吗？
　　有一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金，结果那个员工自杀了。
　　有一个学生被老师批评之后，为了证明自己的清白，用红领巾上吊自杀。
　　有一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死他们。
　　好话一句严冬暖，恶言半声三春寒。之所以批评者好心没有得到好报，是因为那个被批评的人没有真正意识到其中的＂好＂，反而认为是有害的。
　　趋利避害是人的本性，只要被批评者真正理解了其中的好意，他当然会从善如流。
　　或许当我们去批评别人的时候，都希望对方像唐王李世民一样，而自己可以像魏征那样直言不讳，可这并非良策。
　　批评是一种人际互动，方法得当事半而功倍，方法不当事倍而功半。
　　批评应以不伤害他人自尊为前提，同时也要给他人一个台阶下，激烈的措辞只能使之心生怨恨，背离了你的根本目的。批评是让人改正错误的，所以批评要讲究艺术。恰当的批评会对对方敲响警钟，改正错误。反之，则会适得其反，弄巧成拙。在工作中，员工避免不了会犯错误，因此领导要想纠正错误、批评员工一定要注意场合，最好是在没有第三者在场的情况下进行，否则，再温和的批评也有可能会刺激受批评人的自尊，因为他会觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑，或许认为你这个人不讲情面，不讲方法，没有涵养，甚至在心里责怨你动机不善。因为批评人不注意场合，带来这么多的副作用，受批评者心生怨恨，批评人、改变人的目的就很难达到。
　　俗话说，批评的话最好不超过三四句。会做工作的人，在对人批评教育时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留下一定的余地；然而有些人就不是这样，他们总是不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤不可，结果是过犹不及，往往将事情推到了反面。
　　某学校的一位女大学生李某与校外的一名男青年发生了不正当的男女关系，这件事让学校领导知道了。领导就抓住这点，将李某狠狠批评了一通。当然，李某也认识到了自己的错误，并很诚恳地向领导认错。这件事本该到此为止，但领导却不肯善罢甘休，非要李某写下书面保证，并公开在系里认错。书面保证可以写，但公开认错就有点勉为其难了。这种事本来就不怎么光彩，如果让系里师生知道，一个姑娘家以后还怎么见人啊？李某难以接受领导的要求，只好离校出走了。
　　一般来说，批评要适可而止，没有必要非置对方于死地。因为批评人的目的是为了救人，为了帮助人。一个人犯了错误，我们对这个错误的某一点提醒一下就行了，翻来覆去地批评就没有必要了，将过去的错误多次批评，总是纠缠不体，不仅于事无补，而且也显得有些愚蠢。
　　如果我们在批评别人时不注意方法，很狠地将对方批得体无完肤，那么，对方很可能就会＂明知道自己错了，可就是不改正＂
　　比如，某公司的一位员工经常迟到，上司如果当面对他讲：＂你到底还要迟到多少次？公司并不只有你一个人，想什么时候来就什么时候来，你这种行为根本无视公司的规定，你该好好反省反省了！＂
　　与其这样说，倒不如抓住对方的＂良心＂点到为止：＂我想你肯定也知道迟到是不对的，如果你能坚持这样正确的看法，相信很快你就能发现员工准时上班的乐趣。＂这样的说法，相信员工更愿意接受。
　　实际上，如果对方犯的不是原则性错误，或不是正在犯错误的现场，我们就没必要＂真枪实弹＂地批评。我们或者不指名道姓，用温和的语言，只点明问题；或者是用某些事物对比、影射，也就是平常所说的＂点＂到为止，从而起到一定的警示作用即可。
　　当你万不得已需要批评一个人的时候，幽默式和间接式是最好的方式。
　　幽默式批评就是在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发被批评者思考，从而增进相互间的感情交流，使批评不但达到教育对方的目的，同时也创造出轻松愉快的气氛。
　　伏尔泰曾有一位仆人，有些懒惰。一天伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：＂你早晨怎么不把它擦干净呢？＂
　　＂用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又要和现在的一样脏了。＂
　　伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：＂先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。＂
　　＂我的朋友，还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿了。＂
　　伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果他厉声呵斥他、命令他，就不会有这么好的效果了。
　　间接提出别人的错失，要比直接说出来得温和，且不会引起别人的强烈反感。
　　汉武帝的奶妈在皇宫里住儿十年了，仍不愿离开皇宫去外面生活。起初汉武帝倒没有撵奶妈走的意思，但随着奶妈年龄越来越大了，说话便有些啰唆，还好管闲事。汉武帝渐渐有些烦奶妈了，一怒之下便责令奶妈迁出宫去。奶妈无可奈何时找到了汉武帝的贴身红人东方朔，请东方朔帮忙说句话。东方朔想了想说：＂当你向皇上辞行时，只需回头看皇上两次，我就有办法了。＂
　　这天，奶妈叩别汉武帝，热泪盈眶，边走边回头看汉武帝。东方朔乘机大声说：＂奶妈，你快走吧！皇上现在已用不着你喂奶了，还担心什么呀？＂汉武帝见奶妈对他恋恋不舍的样子，心里本来就有些难受，此时听了东方朔的话，顿时如雷轰顶，不由得回忆起小时候伏在奶妈胸前吃奶的情景。汉武帝想，奶妈又没犯什么大错，自己这样做实在是有些过分了。于是汉武帝立刻收回了成命，留奶妈继续住在宫里。
　　上面的例子中，东方朔明里是在劝奶妈不要担心皇帝，暗里却是在批评皇帝忘恩负义。而东方朔仅仅说了一句话，便使一言九鼎且心坚意决的汉武帝改变了主意。由此我们可以体会到，在现实生活中，间接批评确有＂四两拨千斤＂之妙。
　　间接批评的艺术有时也可以用于对付坏人，不至于在危险的道路上越滑越远。况且，有的坏人十分凶狠，你间接批评他比起直接训斥他来，可能会减少他的凶气，有利于你的自我保护。
　　郑板桥吟诗驱贼的故事就是个很好的证明。
　　晚年的郑板桥辞去官职后＂一肩明月，两袖清风＂，带了一盆兰花和一条黄狗回乡隐居。一天晚上，天寒月黑，风雨交加，郑板桥辗转难眠。这时，一个小偷溜进了他的屋子。郑板桥察觉后，略加思索低吟道：＂细雨清风夜深沉，梁上君子进我门。＂小偷这时已走近床边、闻听此言不禁大吃一惊。接着，郑板桥又吟道：＂腹内诗书存于卷，床头金银无半文。＂这时小偷已确信郑板桥的话是说给自己听的，赶忙转身出门。小偷刚来到门外，又听里面说：＂出门休惊黄尾犬＂。小偷想，那我就逾墙而去。小偷正想上墙，又听到＂越墙莫损兰花盆。＂小偷一看，果然墙头有一盆兰花，于是翻墙时小心避开。小偷的脚刚着地，又听得屋里传出：＂天寒不及披衣送，趁着月亮赶豪门。＂小偷自觉羞惭，飞也似地逃走了。
　　人都有自尊心。大多数人都难以接受直截了当的批评，特别是当着众人的面。但是，人们却往往比较容易接受间接的批评。因为间接批评会使犯错误的人在改正错误时，觉得似乎是自觉行动，而不是在别人的训斥、督促下的被迫行为。
　　根据人们这一心理特点，我们在批评别人时，可以通过批评在场的他人、不在场的人、虚构的人或者不点名指责某些人干的某些事，甚至通过寓言、对某种动物的指责等，来含蓄地表达批评意见。
　　需要注意的是，采用间接批评的方法，主要在于找到可以作为批评对象的替代物。而这个替代物是另一个人时，批评者一定要注意用词的恰当，做到既要对被批评者有敲山震虎之效，又要以不损伤代人受过者的自尊为前提。
　　批评人有一个原则：对事不对人。这样可以缓和当事人的心理压力，如果把矛头直指当事人，就会造成伤害，进而于事无补。当你批评别人时，时时刻刻反问自己：＂我是不是针对当事人了？＂＂我是不是忽略失误本身了？＂＂我是不是在人身攻击了？＂等等。
　　还要注意方法得当。
　　其一，真诚。真实的东西永远能够打动人。＂我也犯过这样的错误＂＂这件事情你也尽力了，尽管结果还是出错了＂＂或许你也不知道什么地方出错了？＂
　　其二，切勿指责。指责的时候会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断力。如＂我跟你说多少次了？＂＂你为什么犯同样的错误？＂＂你真是无可救药？＂等都不好。
　　其三，适度。点到为止，既往不咎。＂事已至此，从中吸取教训最重要＂
　　其四，理解。没有人愿意犯错误，尤其已经很自责的时候，更需要别人的心理支持。＂我想你可能很难受＂＂找个时间我们一起分析一下失误的原因＂＂我相信你下次肯定会做好＂。
　　其五，澄清角色。了解自己在跟一个什么样的人沟通，是一个长辈还是晚辈，是男性还是女性，是朋友还是对手，是家人还是同事等，如果角色混乱，就会说出不合适的话，批评的目的不仅达不到，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题出在不分对象。
　　一个很自卑的人犯错时，他已很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行动就可以了。很多沟通失误，其症结在于角色不清。
　　其六，暗示。任何人面对直接批评，内心都会不舒服，因为批评就是惩罚。暗示就像苦药丸外面的＂糖衣＂，用含蓄的间接的方式，达到治病救人的最终目的。
　　其七，注意场合和时机。批评的场合和时机非常重要，切忌批斗会式的批评，不秋后算账。
　　批评不应该是经常在你的生活中出现的，要改变一个人，强烈的批评有的时候并不能起什么作用，所以，不到万不得已不得去批评，即使需要批评，也切忌让对方远离你。