买房子送4部手机现在兑现有折损？

　　去年10月5号，王女士在绍兴的天筑小区买了套房子，送一个车位，还送4部苹果13手机。她说当时要求把手机折现，置业顾问也同意了，现在却变卦了。
　　【1818黄金眼】手机折现两万四 一年后什么折损？
　　王女士 ：＂我们也是小姐妹过来的，总共过来四个人，她当时答应给我们 每人送一个手机 ，就是四个手机。六千块钱一只的话，就是 两万四千块钱 ，单子上面就写好是 31%的首付付完以后 ，就会返两万四。＂
　　王女士的房子一百三十多方，买来花了三百多万， 首付将近一百万 。她说当时要送的 手机都是小内存的 ，她和小姐妹都不想要，就跟置业顾问商量， 能否折现 ，当时置业顾问也写了字据，说是交完31%的钱后，返两万四。置业顾问 签了字，还按了手印。
　　王女士 ：＂当时因为事情也比较多，忙了，我也忘记掉了，昨天突然想起这个事情，那我就跟之前那个销售对接了，联系了之后， 她就不肯了 。她在推脱，她说她这边已经离职了。＂
　　王女士只有之前那位置业顾问的微信，现场联系没回应。她翻出跟对方的聊天记录。置业顾问说，现在每台 手机折损了1120块钱 ，四台手机就折损了4480块钱。
　　王女士 ：＂他们就是说手机不值钱，她说现在淘宝上面，她给我截了一个屏过来，她说现在手机 只值4720块钱一只 ，相当于也就一万多块钱，讲到后面，她说最多补贴给你两万块钱，那我觉得这个……＂
　　记者 ：＂按照市场价，她还多给你了？＂
　　王女士 ：＂哈哈，所以说这个 我不接受 。＂
　　王女士认为，之前置业顾问写的字据上，只写了返两万四，并没有提到手机。手机是否折损跟她没关系。找到天筑售楼中心，负责人透露，之前的置业顾问 的确已经离职 ，四部手机 已经被销售人员领取 ，但负责人表示不方便接受采访，记者留下了联系方式。当天下午，绍兴茂旭置业的客服人员联系了记者。
　　绍兴茂旭置业有限公司 客服人员 ：＂我们公司在销售房源之后，第一时间发起了费用的申请，进行手机的采买，我们手机到货是在2021年12月份，就直接 交给了这个置业顾问 ，由置业顾问代为转交给业主的，置业顾问在收到手机之后呢， 没有第一时间把手机给到业主本人 ，而是留在了她自己身上，也没有跟公司进行报备。所以她这些行为，也属于她 销售人员的个人行为 。＂
　　客服人员表示，当时王女士的置业顾问申请了四部苹果手机，并不是现金返现，置业顾问跟王女士私下承诺返现是个人行为。
　　绍兴茂旭置业有限公司 客服人员 ：＂在整个过程当中，也给业主造成了一些困扰，那作为公司层面的话，也对业主 深表歉意 ，目前的话，我们已经 解决业主的诉求 ，今天我们就会把费用这块，全部给到客户。＂
　　记者后来从王女士这里了解到，她当天下午 收到了两万四千块钱 。