了不起！双十一的一包卫生纸，背后竟然藏着一段数字化的旅程

　　＂双11是销售高增长期，店铺日销大概是平常的3倍以上。＂秋冬季是服装行业一年中最重要的销售节点，尽管今年服装行业普遍遭受疫情冲击，但福建石狮男装产业带的京东新百货商家洪永博告诉南都湾财社记者，预计其店铺大促销售额同比去年上涨20%左右。
　　对于河北保定的纸品产业带商家而言，不仅是疫情，今年他们还要面对上游纸浆原材料成本上涨、消费市场低迷等多方面压力。在入驻京东自营和特价版后，雨森集团销售总监甄建营感受到了电商线上化对整体业绩的拉动效应，品牌认知度也得以深化。
　　疫情进一步刺激线上消费，如何实现数字化转型升级是不少实体商家品牌共同面临的难题。经过几次试水后，全国连锁零售企业人人乐把旗下门店全部都上线京东到家，今年在该平台的业务销售额刷新峰值，双11开门红同比去年3倍增长。
　　从服装、生活用纸，到超市卖场，各行各业的实体商家的蓬勃发展，构成了我们美好生活的日常。在＂促进数字经济和实体经济深度融合＂的浪潮中，作为＂实现高质量发展＂的参与者和受益者，越来越多的实体商家正携手以京东为代表的新型实体企业迈向发展的提质增效、产业的转型升级。
　　据统计，京东已服务了超5.8亿的活跃用户、数十万商家，连接着百万家线下实体门店。在不久前的2022中国电子商务大会上，京东零售CEO辛利军表示，＂2022年的市场环境不同以往，各行各业都面临着巨大的挑战。京东作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，坚持‘以实助实’，通过积极发挥新型实体企业增长效能。＂
　　破解纸业原材料成本高企等痛点，精细化运营提升复购率
　　近几年，随着国民经济的持续增长和消费升级的趋势增强，生活用纸行业持续增长。同时，疫情之下，高质量、差异化的个人卫生健康用品需求进一步提高，市场蕴含大量商机及增长空间。但今年以来，造纸业面临原材料短缺、供应链成本攀升、纸浆价格高企等压力。为了更好地降本增效，线上化、数字化成为众多厂商转型升级的重要课题。
　　成立于2006年的保定雨森卫生用品公司，集研发、生产、销售于一体，是北方地区生活用纸的龙头企业、全国十大生活用纸企业之一。经过16年的发展，公司生活用纸年产量二十六万吨，销售区域覆盖全国，其中线下销售（超市、卖场）渠道占九成。但2020年的疫情袭来，线下渠道遭受冲击，生活用纸厂商集体开启了线上转型的进程。
　　＂目前保定纸业产区一年的销售量，电商占了40%。但转型线上一开始，我们面临很多难点。＂雨森集团销售总监甄建营告诉南都湾财社记者，＂首先，电商发货量陡增，保定当地的物流能力跟不上发货的需求；其次这两年受疫情影响，很多地方下了单生产，却因物流受阻，无法派送，导致我们生产节奏也不好把控，无论是半停产还是停产，本身都是成本消耗。＂
　　此外，据甄建营介绍，公司生产原料纸浆大多依赖于进口，但从去年11月开始，国际局势动荡，受全球供应链不稳定、人民币汇率贬值等因素影响，国际纸浆成本每个月都在上涨，目前同比增幅已经达到了75%，成品价格出现倒挂。＂作为商家，我们既要应付高涨的成本，又要顾虑国内消费市场低迷、消费者购买需求下降的现状，在现金流紧张的压力下，公司一度陷入‘快发不出工资’的困境。周围也有一些厂商资金链断裂而倒闭。＂
　　在严峻的形势下，雨森转战线上后找到京东特价版运营寻求帮助，通过活动3天销售70万单，稳定了人心。甄建营发现，＂做线上，减少了代理商销售的环节，沟通更顺畅，且线上做生意更讲究规则。2022年，我们和京东特价版衔接上，销量增长很大，品牌认知度也得以深化。＂他提到，下一步双方还要展开深入合作，计划备货入京东在全国的八大仓，通过京东物流更广的覆盖面和高时效，触达更多消费市场。
　　南都湾财社记者从京东方面了解到，今年，为了帮众多纸业厂商应对纸业原材料价格普涨的困境，京东工作人员前往川渝和保定等纸品产业带招商。京东POP个护家清的机构负责人芳伟提到，＂我们通过数据分析发现，在生活用纸行业，40元以上客单价的市场被头部品牌占据，而10元以下客单价产品又多是类工厂货、质量无法满足消费者需求，所以我们注重挖掘产品性价比高、且坚持长期主义的公司，而雨森这样的公司恰好符合要求。＂
　　据了解，在双方深度合作过程中，京东对商家赋能主要围绕品类曝光、流量倾斜、销售扶持等精细化场域运营方面展开，高性价比的货品通过平台触达相应的用户，商家复购率得以提升，商家也愿意把更有竞争力的价格给到平台，惠及消费者。据统计，目前，雨森旗下品牌京东店铺的复购率高于同行转化率的1.5倍，也吸引了品牌和平台的用户留存。
　　在甄建营看来，中国消费者正变得越来越理性，以前买纸主要追求品牌，现在随着各类新品牌企业崛起，更看重产品品质、包装、讲究性价比，这一部分的消费群体已成为市场主力军，也是公司的主要客群，产品研发迭代也将围绕他们展开。芳伟表示，后续，京东还会通过线上线下等方式开启各类产业带招商会，找到更多拥有好货品和供应链能力的实体商合作。
　　帮产业带工厂拓宽销路，服装店销售额同比翻番
　　不仅是生活用纸业，纺织服装产业作为我国实体经济主要组成部分，也正加速朝着智能化、数字化方向发展。但当前阶段仍存在产业集聚效应不足、高端品牌数量少、自主创新能力不足、库存积压风险高等问题，产业链韧性和安全也面临着一些问题和挑战。
　　地处东南沿海地区的福建泉州石狮，拥有中国知名的休闲服装产业带，全国市场每10米布就有1米出自这里，电商年销售额已达1200亿元。数字化的浪潮下，当地在新一轮产业转型发展机遇中，不断探索服装产业发展的新模式。作为泉州昆谷商贸有限公司（京东＂吉普服装旗舰店＂）总经理，拥有4年电商创业经历的泉州人洪永博对此深有体会。
　　在网上尝试卖过VR眼镜、物联卡、男鞋后，2019年，洪永博试水做男装店铺。在石狮，男装市场竞争激烈，团队一开始主打性价比，从档口、分销、小型工厂筛选出款式好、价格低、质量优秀的产品，用自己的＂白牌＂在网络上低价倾销。在团队努力经营以及平台红利期的加持下，很快就赚到了第一桶金。
　　然而，由于缺乏经验，加上产品都是代发模式，没有竞争力，很快遭遇同行竞相模仿。他告诉南都湾财社记者，＂推同款、压价格，直至大家都没钱赚，质量越做越差，店铺的品质服务跟着下降，形成恶性循环。做了半年还是销量平平，最终选择了放弃。＂
　　近年来，京东新百货男装组织了多次石狮产业带活动，帮扶产业带转型，组织大批品牌商来到石狮，将产业带工厂、产品、品牌、商家进行了多元化渠道整合。在平台运营的引荐下，京东的工作人员与＂吉普＂品牌建立了联系。凭借品牌方产业带的工厂供给产品，加上营业团队，店铺销量有了显著的增长。据介绍，到今年11月，店铺的销售额有望实现翻番。
　　＂由于品牌方的产品本身质量好、退货率低，加上品牌信任，我们就有足够的利润空间，可以更加大胆地去投产，拿到生产授权、开发产品、做供应链，扩大运营团队，优化服务细节。＂洪永博提到，＂吉普＂品牌之后，在京东的推荐下，店铺陆续收到花花公子、皮尔卡丹、南极人等大品牌合作需求，表示愿意授权给团队做代工。＂有了第一个店铺成功的案例，我们很快的就复制经验，合作了更多的品牌，雪球就滚起来了。＂
　　回顾这几年，洪永博总结说：＂服装行业最大的难点就是SKU很多，涉及到颜色、尺码，产品更新很频繁，库存压力很大，所以必须通过数字化降低成本。我们通过和京东的合作，打通供销系统，实时精准掌握库存情况，方便提前布局。＂同时，＂由于石狮服装产业以夹克、棉服为主，做羽绒服等其他服装类目，我们没什么竞争力，京东新百货帮我们推荐外地比较好的供应链资源，把各个类目的优势产品整合到我们这里，所有类目一起推广。＂
　　＂中小商家不同于大的电商公司，没有成建制的员工和大规模的店铺，运营能力有限，很多时候只能通过自身摸索寻求生意机会。＂京东新百货服饰业务相关负责人表示，在此背景下，诸多不确定因素更直接影响行业整体供应链运转和实体商家全年销售节奏。为加大对中小商家的扶持，京东新百货进行了服饰产业带合作模式上的创新，帮助产业带工厂拓宽销路。京东新百货也为全国产业带工厂、品牌及供应商的优质好货整合销售渠道。
　　实体零售商家实现数字化转型，销售额翻倍增长
　　如果说产业带工厂是实体经济的＂制造大脑＂，那么街头巷尾大大小小的商超卖场，就是让商品触达千万家庭的＂神经末梢＂。疫情以来，本地即时零售蓬勃发展，它将线上线下资源有效融合，让消费者足不出户就能实现＂万千好物即时可得＂，更为众多城乡实体零售企业赋予了数字经济时代转型发展壮大的生机。
　　人人乐集团电商事业部总经理谢贤生对此深有感触：＂数字化是大趋势，10年后应该是门店标配。＂据悉，2017年开始，人人乐集团与京东到家合作，截至目前，旗下116家门店都已上线京东到家。目前，京东到家已经成为人人乐线上不可或缺的销售渠道，＂今年我们在京东到家的业务销售额刷新峰值，同比去年大幅增长。＂
　　＂受这三年疫情影响，到店客流减少，门店运营成本上升、利润下滑，消费者尤其是年轻消费者整体向线上迁移，人人乐顺势而为向线上发展，开拓到家业务，创造新增量。＂谢贤生对南都湾财社记者坦言，＂实体零售商的优势在线下，但对电商尤其是即时零售到家业务，人才队伍、技术能力、运营经验等等都比较薄弱。缺人才、缺技术、缺经验，也缺乏流量。这也导致2012年第一波做自营商城并不算很成功。＂
　　此后，谢贤生总结出了一套经验：＂即时零售打通线上线下，配送服务时效要求高，必须要懂得零售的商家、平台做好配合。＂据他介绍，人人乐与京东到家的合作围绕门店线上化、营销合作、用户运营、履约服务、商品管理等方面展开，＂京东到家在商超品类的专业化经验和基础，帮助人人乐快速搭建了需要的数字化、运营、营销的能力。另外，流量和用户画像上，京东到家的家庭型用户、京东的高品质用户，都和人人乐的目标客群很契合。＂
　　＂转型不简单，谁都想多赚钱的同时，成本还能再省一省。＂谢贤生感慨说，实体零售商转型，面临门店租金、人力成本、流量成本压力，坪效低，又要考虑盈利，＂与第三方即时零售平台合作，获得流量和用户，也获得数字技术和运营方案支持。这是目前最适合、又高效低成本的方式。＂
　　从9月份开始，谢贤生和团队就进入了双11备战。通过丰富品类、强化高性价比商品供给，获得京东到家、京东小时购双渠道的流量扶持和更多营销资源曝光，借助LBS（基于位置服务）模式将线上流量精准导流至线下门店，人人乐获得了用户和订单的增量。在线上线下全渠道融合助力下，人人乐双11迎来开门红，销售额比去年提升3倍。
　　京东到家方面对南都湾财社记者提到，疫情以来，众多实体零售商加大了合作意愿，都希望通过线上化获得增量。为了能让超市、便利店、手机数码店、美妆家具店、母婴专营店等超20万家线下实体门店及品牌合作伙伴更好地把握双11的销售机遇，京东到家、京东小时购通过＂双零＂入驻政策、＂品质好店＂计划以及海博系统专项保障计划、线上线下多场景全域创新营销等多项升级举措，保障线上和线下零售商、品牌商等合作伙伴稳定运行。
　　京东到家总经理李昌明表示，即时零售已经成为助力实体经济高质量发展的新动能，接下来的几年，还将有爆发式增长，成为电商领域的重要趋势。未来，京东到家将继续发挥数字化能力，向行业开放技术方案和基础设施，为推动实体经济高质量发展作出更大贡献。
　　基于多年的积累和创新，众多的产业带实体厂商，为全国、全世界带来了质优价廉商品，今年在特殊的大环境下，依然通过京东供应链的赋能，实现了销售增长，展现出数实融合的成效和实体经济的韧性。据悉，作为一家数实融合的新型实体企业，京东正推进链网融合，织起了深度融合的货网、仓网、云网＂三网通＂体系，助力实体经济平稳高质量发展。有评论认为，如今，推进链网融合，不仅是京东作为一家新型实体企业＂以实助实＂的最佳实践，也是行业数实融合的未来发展方向。
　　采写：南都·湾财社记者 傅晓羚