#京东# #双十一主场在京东# 京东双11物流崩了!到现在还没恢复。 坐标#北京# 9号预售10号付尾款,预计14号送达,之后改为15号,从此就再也不动了,一直到现在还没送达。期间无数次在线客服、电话客服沟通,都反馈疫情影响。 疫情存在应该不假,除了疫情之外还应该有客户关怀吧,这个订单到不了能不能想想其他办法解决客户诉求?我的目标很简单,就是尽快用起来,孩子在家上网课,迫切需要尽快到货,京东应该想想其他办法,比如从其他地方调一个过来,先满足客户使用,这点"客户至上"的道理到了京东这里就不懂了。就如同今天全网刷屏的#郑州女婴遭120拒诊后去世?官方调查#一样,不能因为疫情影响正常就医、生活需要。 #刘强东# 卸任以后京东再也不是之前的京东了,什么时候出来竞争对手,把你的客户吸引走,你们可能才懂得珍惜。