2022-12-28 14:40 近期，不少市民发现，在叮咚、盒马等生鲜平台以及美团、饿了么等外卖平台下单之后，经常显示运力不足，无法按时送达。多个平台均反映，由于这段时间的疫情影响，加上天气寒冷，平台的订单量都出现了暴增，而骑手却因人员错峰返乡、身体不适等原因导致人手不足。寒冬里，骑手们都在尽力奔跑，尽可能满足市民的下单需求。 ＂滴、滴、滴……＂28日上午，在金山叮咚北泰站前置仓内，扫码声此起彼伏，分拣员在货架间来来回回奔跑，迅速打包好一份订单。马壮原是水产区的工作人员，因为分拣区人员不够，他被临时调了过来。 工作人员 马壮：早上5点半上班，差不多要工作到晚上8点半，除了吃饭，一天基本都不会停的，因为现在订单太多了。 叮咚北泰站站长韩晓琪介绍，这个站点平时的日均订单量在1000单左右，而这段时间增至每天3000单。由于员工身体不适等原因，店内人手减少了近一半，分拣员实在忙不过来，现在配送小哥也会到店内搭把手。 叮咚北泰站站长 韩晓琪：原来小哥只是负责把订单拿去配送，现在小哥只要回店，他们都会过来帮忙打包。 店门口的配送车上挂满了即将配送的货物，配送小哥们由原来每天配送80单左右变成了现在每天配送200单左右。叮咚配送员耿志胜表示，目前在保证安全的情况下，都是能多带一包尽量多带一包，争取尽快给每位顾客准时送达。 美团外卖骑手张金芝忙着接单、取餐、骑上车、送货上门，这是她每天都要重复做的事。她告诉记者，往常一天跑40单左右，而现在一天少说都要跑80单。 剧增的单量，也导致了骑手跑不过来的困境。在美团站点的办公室内，郑肖实时关注后台骑手的接单情况，一旦发现骑手派单来不及，她就会帮忙重新调配。郑肖表示：＂为了尽量不影响顾客的用餐体验，我们会及时把来不及的订单给调配走，然后尽量不让骑手超时，顺利完成配送任务。＂ ＂我们站点原来每天的单量在2000单左右，现在一天增加到3000单，加上部分骑手身体不适，运力十分紧张。＂ 站长古智渊表示，美团平台也出台各种政策，尽可能满足市民的下单需求。＂比如说像运力紧张的部分地区，它会相应的调整配送范围。此外，还出台了各种各样的政策，包括冲单奖，每天每周跑多少单就奖励多少钱，都有相应的补贴。＂ 为了保障订单配送效率，各大平台也在增强招聘力度，持续提升骑手运力储备。如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅，另外，也建议市民可提前或者错峰下单，收货时间更有保证。
