22年家居商城升级家和家美如何助力商户发展

　　从十里河地铁站向东步行几十米后，一眼望去，乳白色背景墙赫然印着＂家和家美＂红色字体，外立面告别＂老旧墙＂改为街边店，红、黄、白、黑……多种颜色的＂高大上＂品牌LOGO为焕新后的家和家美注入了新活力。
　　2022年10月中旬，北京商报记者走访家和家美十里河家居商城时发现，升级后的家居商城呈现新面貌，商户们更是洋溢着笑容。这里大多数商户与家和家美共同成长超过20年，无论家居市场历经多少改变，依然选择与家和家美共生共长，原因何在？通过一次商城焕新、一场服务升级、一份行业坚守，或许可以探索出家和家美助力商户发展的秘诀。
　　一次商城焕新
　　此次家和家美十里河商城由内到外全面改造升级，让22岁的家和家美告别＂老旧＂的传统卖场外装，注入＂高大上＂的高级时尚元素，焕发出新的青春活力。
　　一方面，卖场内摊位调整。C座一层、二层双通道改单通道，小摊位改大展位。位于C座一层的十里河海马地毯店店长孙相海向北京商报记者透露，＂自己所在门店由原来30平方米的一个店面，现在已经扩大至130平方米的两个店面＂。原有小摊位扩大至大展位的同时，家和家美也新引入尚品宅配、慕思等时尚品牌，并在外立面露出醒目的品牌LOGO，呈现出现代家居卖场的新气象。
　　另一方面，品类优化，形成三栋九层10品类。家和家美十里河家居商城开业于2000年6月1日，经过近22年的发展，形成三栋商厦九个大厅，新业态主营品类包括：实木板式套装家具、床具沙发、公用办公家具、红木家具、门窗、橱柜、卫浴洁具、五金锁具、壁纸窗帘、工艺楼梯、瓷砖地材等。此次焕新后，家和家美整合了分布在各楼层的品类，一楼集中购买频次较高的卫浴洁具产品，二楼集中门窗等类产品，而壁纸窗帘厅统一由一层搬至三层。布鲁斯特店长谢吉敏告诉北京商报记者，＂自己的门店以前在一层，面积较小，好多产品都不能展示，更新之后我们窗帘类的都搬到三层，门店面积大了，不会再发愁展品没法展示，并且相比之前的每平方米租金少了，降低了经营成本＂。壁纸窗帘聚集到一个大厅，增强视觉美感，成为女性顾客青睐的打卡地。
　　一场服务升级
　　家和家美商城在调整摊位、优化品类的同时，对服务进行升级。
　　家和家美商城此次全新改造升级后，最直观的改变是商城的外立面一层变成了街边跨店，消费者可以从品牌门店直接进入商城内部，在引流的同时提升消费者逛店体验。
　　＂过去来到家和家美十里河商场，就觉得品牌很多、很杂，不知道该怎么选择，现在一目了然，购物方便多了。＂一位消费者感叹道，＂而且晚上商城外的LOGO灯一直持续到很晚，有时和家人一起来这里散步，柔光之中很温馨。＂
　　家和家美在提升卖场颜值、引进客流量的同时，也为商户提供舒适的工作环境。 ＂在通知我们可以回卖场上班时，一进卖场我被惊喜到了，每一处都很新、很亮，空闲的时候就到楼道里逛逛，与之前相比，待在这里面，让人心情好也很舒服。＂北京宏磊实木家具店长梁红高兴地向北京商报记者表示，＂卖场从外到里全改造了，尤其是小空间的地方，连卫生间也升级了。＂
　　服务的升级不仅体现在硬装的设计上，还体现在家和家美线上直播的成果上。家和家美集团董事长田耘表示，＂借此次升级的契机，我们组建了自己的直播团队，包括聘任主播和设立独立的直播间，为400多家商户宣传产品带货，这段时间效果很好，每场都有4万-5万点击量＂。对于直播带来的效果，谢吉敏深有感触，＂有时候卖场里搞直播，基本上都能为我们商户带来客流量＂。市场主办方为商户直播带货，没有费用，没有提成。北京商报记者看到商户和主办方人员相见总是融融和气，亲如一家，这是其他卖场看不到的。
　　一份行业坚守
　　作为京城家居卖场第一代掌门人的代表，田耘能够持续深耕家居近40年，十里河店也达22年，离不开他对家居行业的一份坚守，更离不开商户的不离不弃，一同与家和家美共生共长的守候。
　　家和家美开业22年以来，一直致力于服务商户，服务消费者，不断适应市场需求。2019年9月，家和家美红木第一城和京东合作，以＂线上下单、线下体验＂的方式打通无界零售经营渠道，深度赋能红木行业转型升级；2020年，家和家美开启直播间，向转型线上线下一体化的新零售迈出关键一步，为商户持续引流；2020年，新增设立家纺家饰品厅，补齐家和家美轻小的少、＂软件＂少的短板，同时增强消费者一站式的家装购物体验。
　　这22年来，在家和家美一直秉持＂和而不同、美上加美＂的理念，众多商户也成了家和家美的＂家人＂。孙相海表示，＂家和家美2000年成立当年，我是第一批入驻到商城的，到现在已有22年了，我的门店从最开始12平方米，后来扩展到60平方米，到现在的130平方米，由小变大，就像家和家美一样，越来越好了＂。在北京商报记者进一步问到为什么对家和家美一直不离不弃的时候，他讲道，＂首先是为商户着想，卖场不会因为合同到期就让商户换门店的位置，这也是为什么我们不做宣传，回头客多的原因之一；其次是在疫情下，卖场不仅为商户免租，家和家美工作人员还为我们商户送饭＂。
　　此次家和家美商城焕新、商户焕颜，见证的不仅仅是这22年来，商户与卖场一起成长与发展的成果，更是诠释了家居人深耕在家居行业数十年的坚守，为未来家和家美发展注入了一股更强劲的信心。相信他们在党的二十大精神的指引下，不忘初心，追求和美，在新时代新征程中，定能谱写出更绚丽的华章。
　　北京商报记者 孔文燮 实习记者 刘小云