不会说话,最后往往都是倒霉的!与人打交道,这3条经验要知道
中国社会特别重视关系,彼此的关系良好,就算偶尔说错话,也没有什么关系。
「曾仕强每日箴言」
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当今时代,沟通越来越成为一项关乎成功的重要能力。
有人曾说过,一个职业人士成功的因素,75%靠沟通,25%靠天才和能力。
一个善于沟通的人,势必拥有更加良好的人际关系,以及更加智慧的处事方式,从而更容易获得事业与人生的成功。
而一个不善于沟通的人,往往人际关系欠佳,而且势必容易得罪人,甚至影响事业的成功。
那么,如何有效提升自己的沟通能力,成为一个善于沟通、会说话的人?
事实上,做好以下几点,就成功了一大半。
1
加强人际关系,改善沟通不良的状况
人际关系与沟通,彼此影响。二者可以互补,也能够相克。
人际关系良好,沟通就比较顺畅;沟通良好,也能够促进人际关系的和谐。
反过来说,人际关系不良,就会增加沟通的困难;沟通不良,就会促使人际关系变坏。
不善于沟通的人,最好加强人际关系,来弥补自己的缺失。
由于中国人的人际关系实际上是人伦关系,所以在沟通的时候,需要融合伦理的观念,忌讳没大没小,否则就会破坏人际关系。
比如, 打招呼这件简单的事情,你若是遇到熟悉的同事、同学,大可拍拍他的肩膀:"老张,你好啊!"
若是遇到领导或长辈,还以此种方式打招呼,对方心里就不高兴。
若是遇到你的下级或晚辈,你只需等着对方和你打招呼就行了。
中国社会特别重视关系,彼此的关系良好,就算偶尔说错话,也没有什么关系。
若是关系不够,或者关系不好,那就会鸡蛋里挑骨头。
不过,也有本来关系很好,一句话伤了和气,便老死不相往来的可能。这就更加促使我们重视沟通的重要性。
所以,善于沟通的人,必须随时顾及可能产生的人际关系。
以免无意中破坏自己的人际关系,造成恶劣的沟通效果,对自己没有什么好处。
2
掌握沟通的艺术,让沟通更合理
沟通的艺术有很多种,这里我们分享三个注意事项,让沟通更加高效。
第一,使对方听得进去
对方如果听不进去,就算你有千言万语,他全当耳旁风。对方听得进去,是良好沟通的第一步。
所以开口之前,必须谨慎,以免徒劳无功。
当对方听不进去的时候,我们宁可暂时不说,也不要逼死自己。
所以,在沟通的时候,能拖即拖,并非完全没有道理。运用得合理,也是一种有效的沟通方式。
中国人说话很少开门见山,而是先寒暄一番,看看对方的反应如何。如果对方心情不错,才可以进一步沟通。
如果没说两句话,对方就很不耐烦,甚至要端茶送客,那你就算有再重要的事也要忍一忍, 因为此时多说无益,"话不投机半句多"便是此理。
有时候,为了让对方听得进去,我们很容易采取讨好的方式,尽量说一些好听的话,让对方听起来很高兴,而易于接受。
但是想讨好中国人,并不简单。
既不能单纯地讨好对方,又要让对方听得进去,唯一的办法就是把话说妥当。
第二,学会察言观色
中国人很奇怪,心中有话不一定说出来,而要等着对方来猜。
有时候,就算我们勉强说出来,也必定说得含含糊糊、不清不楚;而当我们说得很肯定的时候,对方就更小心了,因为说得斩钉截铁的未必是真话。
这时就需要我们发挥察言观色的本领,关注对方说话时脸部的表情。
表情比言语本身更能表达内心的动态。
人类五官之中,眼睛是最敏锐也最诚实的。
心正,眼睛就明亮,心不正,眼睛就昏昧。听了他的话,再看他的眼睛,人的邪正,哪里隐藏得过去呢?
除了表情,说话的速度、说话的音调、说话的节奏等,能帮助我们揣摩对方的心理。
不同的速度、音调的高低,说话的节奏,都是为了沟通的畅通。
第三,站在对方的立场
在沟通方面,中国人最重视圆满,也就是设法站在每个人的立场 上,让大家都有面子。
如果是很多人在一起的时候,不能只照顾几个人而冷落其他人。
因为被冷落的人觉得很没面子,就会引起情绪上的反弹, 故意制造很多问题,不但增加沟通的困难,还会产生难以预料的不良后果。
当然,在人数众多的情况下,让每个人都有面子,确实很难。但在沟通的过程中,尽量站在对方的立场上,则有助于沟通的顺利进行。
3
明确沟通的方向,保证良好沟通
沟通,按信息流动的方向来分,可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。
对象不同,要有不同的沟通方式,具体怎么做呢?
向上沟通
在向上沟通时,下属应该谨记"上下"观念,不可以下犯上, 当然也不必奴颜婢膝。
下属应该安守本分,小心自己的言行,让上司感受到尊重,否则上司只好摆出上司的架子,下属反而觉得没有面子。
有些下属,上司稍微对其客气些,便得意忘形,没大没小起来,弄得上司不得不摆出高姿态。
向下沟通
向下沟通时,"上"应是主体。
要想沟通顺畅,上司要降低自己的姿态,不要一副高高在上的样子,使下属畏惧,产生不愿意沟通的反感。
中国人重视身份地位,所谓的"大人不计小人过",就是"大人" 不愿意放下身份去同"小人"斤斤计较。
所以,越是位高权重的人,越要表现出平易近人的样子,同下属说话的时候就如同仁慈长者,更容易使对方听得进去而达成预期目的。
平行沟通
平级之间,大家一样大,很容易产生"谁怕谁" 的心态,对沟通十分不利。
中国人其实谁都不服谁,当大家处在同等地位的时候,这种现象更明显,甚至一句话、一个动作,都会引起他 人的不满。
比如,你说"听我说",别人会想 :"别自以为是了,凭什 么听你的?"
在这种情况下,要想进行顺利的沟通,要先从自己做起,尊重对方,对方才会用同样的态度对待你。
中国人是讲交互的,你敬我一尺, 我敬你一丈,所以,你尊重对方,对方也自然会尊重你,这样才能沟通良好。 易相知中国人,你凭什么不自信 了解中国人习性发挥中国人智慧 ¥59.8 购买
人与人打交道,最困难的就是沟通。
的确,与人良好沟通,并达到预期的目的并不容易。
但是,只要注重方式方法,采用合理的态度,学会沟通的艺术,你也可以成为沟通高手,助力自己人生与事业的成功。
本文内容:曾教授著述汇编
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