澳门，亟待旅游破冰

　　12月2日早上8时许，近百位旅游业界人士站在澳门威尼斯人酒店三楼宴会厅门口候场，等待一年一度携程集团全球合作伙伴峰会的召开。彼时，距离广州多区解除临时管控区不到48小时。
　　在＂二十条＂落地后，澳门迎来的这场旅游行业盛会，仍然指向一个并不新鲜的话题，旅游业复苏。
　　澳门特别行政区政府经济财政司司长李伟农发表致词。
　　澳门特别行政区政府经济财政司司长李伟农在致辞中透露，随着内地四省一市恢复赴澳门旅行团将有序逐步实施，有关对澳门的措施将有利于其旅游业发展，并加快促进经济复苏。＂锲而不舍地推动多元，是我们明年的施政重点之一。＂李伟农说，澳门将持续推进＂旅游+＂跨界融合，打造集观光、文化、体育、商务会展、医疗康养、科技体验、盛事活动等丰富内涵于一体的多元城市。
　　走向多元的前提，是旅游复苏。
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　　准备好了吗？
　　作为新冠肺炎疫情发生以来，内地第一个开放（恢复电子签注）的境外旅游目的地，澳门以＂准备好了＂的姿态，渴望迎接内地游客的到来。
　　防疫政策与内地紧密衔接，是澳门对外树立＂安全宜游＂形象的重要举措之一。记者昨日亲测发现，广州非高风险地区居民持电子签注及24小时核酸阴性证明，于口岸申报粤康码通关凭证，并转换澳门健康绿码，即可顺利通过自助通关通道，快速通关。
　　位于澳门路氹城的多家休闲度假综合体虚房以待，游客可凭澳门健康绿码进入。度假村内设置的核酸检测点方便内地游客访澳进行落地检。
　　＂疫情发生之前，内地是我们最大的客源地市场之一，相信未来也是。＂澳门旅游局局长文绮华今日在接受包括南方日报、南方+记者在内的媒体采访时直言，内地客源市场之于澳门一直非常重要，澳门防疫政策与内地紧密衔接，能够更有利于内地与澳门之间的往来。
　　与此同时，疫情三年间澳门依旧没有停止旅游产品和服务的创新。文绮华表示，三年以来，澳门迎来了新的度假酒店——澳门伦敦人，新的艺术体验空间——teamLab，新的亲子设施——新濠影汇水上乐园等，接下来澳门将进一步聚焦于非博彩业，加大旅游与体育、美食、演艺、文化文创、国际盛事方面的深度融合，通过打造更多国际性活动，吸引全球各地的的游客，实现健康多元发展。
　　事实上，非博彩业正在成为澳门打造世界休闲旅游中心的重要抓手。综合6家拥有博彩牌照的上市企业，即澳博控股、永利澳门、银河娱乐、新濠国际发展、美高梅中国、金沙中国的第三季度财报来看，相比营收降幅更大的博彩业务，休闲旅游相关业务降幅偏小，平均下滑30%左右，且在总营收中占比均有提升。以永利澳门为例，第三季营收中，休闲旅游相关收益为0.46亿美元，与2021年同期相比，休闲旅游业同比收益下滑41%，但在总收益中占比从25%提升至41%。
　　而对于内地客源市场而言，澳门是否仍具有吸引力？携程目的地营销及战略合作（境外）总经理陈冠其认为，作为旅游目的地，澳门旅游资源的丰富度在不断提升。在他看来，受疫情影响，内地游客的出游习惯已然发生改变，如何提供更符合新出游需求的产品和服务，是接下来澳门与携程共同努力的方向。
　　今日上午，携程集团与澳门特区政府旅游局举行了全球市场合作启动仪式，未来将携手深化全球战略合作。合作细节尚未透露，但陈冠其说，携程将通过大数据平台，形成立体综合的营销服务体系，通过技术升级和产品迭代，更好地适应游客消费习惯的变化。
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　　旅游，能否重回日常？
　　数据显示，截至2022年10月17日，全球已经有83%的国家入境免隔离，63%的国家入境免核酸；共有100个国家，完全解除因新冠肺炎疫情而设的旅行限制，约占所有国家的45%。
　　＂全球45%国家解除旅行限制＂，这句话赫然出现在携程集团的媒体通稿标题中。事实上，旅游业界无不热盼旅游回归大众视野，重回生活日常。
　　＂尽管疫情对旅游业造成了前所未有的冲击，但是大众旅游消费意愿仍在，近程旅游、乡村旅游和本地休闲依然是城乡居民的基本需求。＂中国旅游研究院院长戴斌认为，党的二十大报告提出，＂以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴＂，在这一进程中，旅游业面临着理念重构和实践创新的现实课题。
　　他在署名文章《构建旅游业新思维 助力中国式现代化》中提到，要进一步强化平民、平等和平稳的发展理念，让读万卷书、行万里路的梦想照进小康旅游的现实，通过发展国内旅游和出境旅游，培育健全人格，逐步实现全体人民精神生活的共同富裕，丰富人的精神世界，增强人的精神力量，应当也可以成为旅游新思维。＂在促进世界旅游业复苏与发展的进程中，中国所贡献的不仅有消费和投资的力量，还应有可持续发展的‘中国方案’。＂戴斌认为，与改革开放初期相比，人民群众花些外汇到世界各地看一看，在提升生活水平和综合素质的同时，还可以促进文化交流，花些外汇是值得的，也是可以承受的。旅游业的开放范围也会越来越大，外国的旅行服务商、酒店管理公司和专业人士可以进来，中国的企业也可以出去，统筹用好国际国内两个市场两种资源，并接受全球化市场规则和商业伦理的考验。
　　携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在今日峰会上分享了一个观点：生命的意义在于创新与传承，而旅行因其推动沟通交流、激发思维碰撞的自然属性，正是创新与传承过程中不可或缺的场景。旅游是永远的朝阳行业，全球旅行限制的迅速融冰即为例证。
　　今年二季度，携程海外机票和酒店整体预订量同比增长均超100%，在欧洲和美国市场的业绩已经超过2019年同期。
　　而业界对于旅游业重回疫前时期的巅峰并非盲目乐观。＂政策放开后，市场不会马上恢复，但从长远来看，还是稳步向好的。＂一位内地旅游供应商如是说。
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　　信心何在？
　　自11月1日起，澳门重启内地居民赴澳门电子签注申请，对拉动内地游客赴澳门旅游的效果如何？携程数据显示，自官方消息发布后，澳门目的地在平台上的即时访问热度环比大增128%。
　　然而近期受内地多点散发疫情的影响，内地赴澳门旅游市场不容乐观。记者在澳门威尼斯人、巴黎人等购物中心发现，不少商家已经挂出了年末圣诞季的促销广告，但购物者寥寥无几。
　　疫情背景下澳门商家打折促销。 南方+周人果 拍摄
　　公开数据显示，2021年内地游客占所有访澳游客的比重高大91.4%。如何提振内地赴澳门旅游市场信心，实属当务之急。
　　澳门选择此时与携程展开全球市场合作，亦看重携程在受疫情冲击下，仍然保持着创新活力。
　　＂在疫情持续影响的当下，面向所有合作伙伴的第一要务，就是充分挖掘新机。＂携程集团CEO孙洁在今日演讲中透露了几组亮眼的数据：
　　过去一年里，由几亿用户真实评价汇聚而成的＂携程口碑榜＂，为上榜商户平均带来额外10%的GMV和20%的流量；
　　出行特惠（PKG项目），为超过3000万＂交叉用户＂送去优惠，为酒店带来了约100亿GMV；
　　在4亿用户中，目前已有超两成用户，来携程是为旅行内容而来，当下目的地转化率提升近30%。
　　＂综合旅游休闲业是澳门的重要支柱产业和优势产业。＂近期澳门特别行政区行政长官贺一诚发布的《2023年财政年度施政报告》明确，澳门将采取＂1+4＂适度多元发展策略，其中＂1＂即建设世界旅游休闲中心，＂4＂包括大健康、现代金融、高新技术、会展商贸和文化体育等四大重点产业。
　　＂4＂的发展，需要依托在＂1＂之上。在全球旅游复苏的节点，澳门能否依托现有的资源开启新的＂破冰＂之旅，从今日起或许是一个值得期待的开始。
　　【记者】周人果
　　【见习记者】叶绮涵
　　【作者】 周人果；叶绮涵
　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端