壮大复合型外语人才队伍拓展湖南文旅发展国际空间

　　聂品
　　文化和旅游部印发的《＂十四五＂文化和旅游发展规划》指出，以景区、度假区、旅游休闲城市等为依托，打造区域性国际旅游目的地。湖南省委、省政府立足现实、着眼全局，决定从2022年开始省、市州每年举办一次旅游发展大会，加快将湖南建设成为世界知名旅游目的地。拓展湖南文旅发展国际空间，需要高校、企业、政府三方联动，系统培养、科学用好、用心留下更多高素质复合型外语人才。
　　系统育才，加强复合型外语人才培养
　　我省高校外语专业应为湖南文旅＂走出去＂提供高素质人才支撑，以市场需求为导向加强复合型外语人才培养，围绕＂外语+文旅＂职业能力培育设置课程、改革教学体系，确保人才培养与文旅产业发展需求相符。
　　一是优化课程设置。围绕＂外语+文旅＂打造核心课程群，增设旅游外语和中国文化类课程，鼓励学生选修旅游专业课程。二是更新教学内容。聚焦湖南特色文旅资源，将经典景点、红色旅游、非遗民俗等地方文化元素融入教学，编写多语种《湖南文旅指南》类教材，并注重使用书籍、网络信息、视频资料等对教材进行有益补充。三是开拓校内外实训。围绕职业能力培养强化实践教学，充分利用高校教学设施开展实景模拟训练，积极对接企业，在酒店、景点、旅行社、会展地设立实习岗位，同时依托创新创业大赛激发学生的市场意识和商业思维。四是开展课程思政教育。引领学生站稳中国立场、坚定理想信念，增强对境外错误思潮的抵御能力。
　　科学用才，打造复合型外语人才队伍
　　文旅业是将文化元素与旅游优势有机结合起来的高层次旅游业态。当前，我省文旅业从业人员学历层次和专业化水平偏低，尤其缺乏复合型外语人才。在拓展湖南文旅发展国际空间进程中，文旅企业应注重科学用才，聚力打造一支优秀复合型外语人才队伍。
　　一是盘活企业内部人才存量。充分挖掘现有人才潜力，建立科学、公正的激励机制，采取物质奖励和精神激励并重方式，鼓励员工考取相关外语技能证书、更好掌握外语实践技能。二是与高校外语专业建立合作关系。借助高校专业师资拟定合理的外语培训内容，开设专项工作技能培训、主题式工作培训等长短期培训班。引入线上培训方式，根据员工外语水平设置初级、中级、高级等不同层级课程，对员工展开系统培训。三是探索＂定制班＂培养模式。即企业、高校、学生三方签订协议，校企共同制订培养方案，学生在校完成专业基础课和理论课学习，实地参与企业相关工作，培养对企业的认同感和主人翁意识，从而实现企业发展和学科教育有机融合，企业由此可提前锁定优秀的＂外语+文旅＂复合型人才。四是引进高素质复合型外语人才。利用高校招聘会、网络招聘等平台掌握人才信息，广泛参与政府组织的人才招聘活动，实行＂一人一策＂，灵活引进符合文旅企业国际化发展需要的高素质复合型外语人才，充分发挥高端人才的创新引领作用。
　　用心留才，营造复合型外语人才良好发展环境
　　加快将湖南建设成为世界知名旅游目的地，需要全省各级政府紧扣文旅发展大局，用＂有温度＂的服务吸引集聚包括高素质复合型外语人才在内的各类优秀人才，最大限度解决人才的后顾之忧，使三湘四水成为人才热烈向往之地。
　　一是出台相关人才服务政策或制定指导性文件。对高层次复合型外语人才给予住房补贴、配偶安置、未成年子女入学等政策倾斜，并通过间接调控方式，引导文旅企业充分发挥引才育才用才主体作用。二是建立湖南省外语翻译人才库。面向外语翻译人才举办外事礼仪、文旅知识等方面讲座和培训，为其提供赴境外学习、培训、交流机会，适时安排外语翻译人才参与相关外事活动、国际会议、大型会展等，在使用中培养人才。三是搭建人才与企业对接平台。举办交易会、分享会、创新赛、实地行等多种活动，打造壮大复合型外语人才队伍的＂政产学研＂合作标杆，引导校企双方把产学研项目做实、做优，使校企合作成果既能服务企业又能反哺教学，有力拓展我省文旅业发展空间。四是营造国际语言环境。发挥复合型外语人才的指导作用，发挥传统媒体优势，充分利用新媒体平台，为公众提供多种外语学习途径，着力提升文旅业公共服务队伍外语水平。