我是百科阅览,内容原创,敬请阅读,你若抄袭,维权到底! 聊聊河南大学女学生因120未及时施救去世。 120是什么?成年人都知道,120是全国统一的急救电话,该号码属于特殊号码,不收取任何费用。 但是 120救护车出车是要收费的 ,收费标准分得很细,分为救护车费、出诊费、院前急救费、氧气吸入费、注射费、物理降温、心电图检查、心肺复苏术、气管插管术等等,大概有20多项,如果你都用上,这出车一次的费用估计好几百元甚至上千。 既然120出车是收费的,那么只要接到急救电话,就意味着有收益,那么为什么会发生120急救中心未及时施救的事件呢? 事情发生在5月17日这一天,一位彭姓的河南大学大三女生,因为更干净身体不适,于 上午10时27分拨打120求助,但因地址提供不清,120表示无法派车 。 17日中午时分 ,彭的舍友回宿舍发现其昏迷在宿舍,再次拨打急救电话后, 120救护车赶到学校将彭送往医院 ,此时 距离彭自己拨打120已经过去约两小时 。 遗憾的是, 彭已于5月30日去世 ,而彭的家人为其花费医疗费用二十多万。 目前彭的 呼叫120的求助电话录音被公开,持续时间长达8分钟 。 其中我们可以清楚地听到120接线员的整个问话过程,由于彭头疼,呼吸沉重,说话声音很小,以下是部分对话: 接线员:是不是要救护车?头疼是吗? 彭:嗯。 接线员:要不要救护车呀? …… 彭:河南大学。 接线员: 河南大学在哪? 彭:…… 接线员: 不要用嘴巴出气,用鼻子呼吸。 彭:…… 接线员:在啥路上呀? 彭:哎,明伦校区,我头好疼啊! 接线员:哪个校区? 彭:明伦。 接线员:明伦校区? 彭:郑州…… 接线员: 明伦校区在哪个路上?我只知道龙子湖校区。 彭:…… 接线员:你这明伦校区是在哪个路上呀? 彭:…… 接线员:你在哪儿?是在宿舍吗? 彭:嗯。 接线员: 宿舍问一下室友吧,室友肯定有,问一下宿舍室友,看学校是在哪儿呢? 彭:郑州,啊,头好疼啊! 接线员:你看你宿舍有室友没有。 彭:没有。 …… 接线员:没有?你看下你的微信位置。 彭:…… 接线员: 什么地铁站?你先保持清醒一点。不要用嘴巴呼吸,用鼻子呼吸。 彭:…… 接线员: 你这样我帮不了你。你得说清楚你的位置,我才能帮你让救护车过去。 彭:…… …… 接线员: 这都上大学也是二十多岁的人了,是不是啊! 彭:…… 接线员:你平静平静一下,平静一下,深呼吸,不要用鼻子在那儿,不要用嘴巴在那儿呼吸,用鼻子呼吸。 对话内容长达8分钟,但接线员没有问出具体的位置而没有派救护车。 现在我们来梳理一下其中的问题,其中关键点我已经加粗。 问题一:明伦校区在哪儿? 河南大学创立于1912年,目前拥有 郑州校区 、 开封明伦校区 、 金明校区 。 从网上可以查知,明伦校区位于开封市顺河回族区明伦街85号。 接线员即使不能从呼救人口里得知明伦校区的具体地址,也可以从网上查知。至于这样做是否符合120急救中心的规定,我们先暂且不谈,仅从救人的角度来讲。 问题二:没有具体位置是否不能派车? 目前120急救中心 如果规定没有明确地址不能派车的话,那么是不是意味着将有一部分人被视为不能得到救助呢? 比如一个人到了陌生的城市,走在路上突发疾病,此时拨打120急救电话,因为他不熟悉这个城市,不知道在什么位置,那么是不是就意味着他不能得到救助呢? 如果因为没有具体的位置就不能得到救助,那么请问这120急救中心是只救助本市有具体住址的人吗? 有人可能会说,没有具体地址,你叫救护车开到哪里去? 不知道具体地址就真的无法派车了吗? 可不可以将120与移动、联通、电信实现互联呢 ?只要拨打120、110、119等电话,无论其是否能准确告知具体地址,都可以通过基站来获得具体地址呢? 这一点 只要呼救人持续保持一定通话时间,就可以获知具体位置,当呼救人不能告知地址时,这个问题可以通过城市定位系统来解决 。 问题三:接线员有没有权利指导呼救人? 接线员一直都在让彭不要用嘴巴呼吸,用鼻子呼吸,这是因为嘴巴呼吸让她觉得听着不舒服?还是因为用鼻子呼吸才是让彭自我保护的最佳方式? 谁都知道用鼻子呼吸,但是 彭的情况是脑溢血,大脑明显缺氧的状态下,她本能得呼吸,你还让彭用鼻子呼吸,请问这是否是最佳的救助方式呢 ? 你可以说你不了解彭当时的实际情况,但是你不了解实际情况之下, 为什么一直强调让彭有鼻子呼吸,这是什么原因呢?这是120急救中心接线员手册上的基本操作吗? 最重要的是尽快派车救人。 从接线员的角度来看,是否能够将工作进一步改进呢? 接线员的操作中提到加对方微信,然后通过微信来定位,这一点操作是对的。但彭已经昏迷,无法加接线员的微信。 另外接线员在其中问了很多废话。比如问宿舍里有别的室友吗? 如果宿舍里有室友,室友直接就为彭拨打120了,这种低级错误不应该犯! 还在电话中认为彭是在恶意拨打120,故意不告诉其地址,并且用已经是二十多岁的大学生的话来刺激彭,这些做法是否欠妥? 如果真的有救人之心,一定可以找到其他办法,发微博、发朋友圈、发微头条等等,一定可以尽快找出彭呼救的具体位置。 所以, 最终还是在于接线员是否有责任心,是否真的将每一通电话当做拯救生命来对待, 而不是让人觉得接线员很冷漠。 如果打了120急救电话,却没有来救助,这会让人有多寒心! 从一开始我就提到了,救护车出车是付费的,并不是无偿免费的,既然都是有偿的救助之下,为什么还如此冷漠呢? 如果救护车能早2个小时赶到,或许彭不至于离世。 如果彭还活着,对于接线员来说,是否算是做了一件善事呢? 可惜我们看到的是一种令人惋惜的结果,是对生命的漠视。 你可以说你接线的工作很忙,工资很低,但是 如果真的是将这份工作看做是救人一命的工作,那就会认真对待每一通电话,因为拨打120的人,我想大多数都是真的遇到需要救助的人。 从呼救人的角度来看,从这起事件我们应该得到一个启示。 当自己需要救助时, 首先向最熟悉的最亲密的朋友呼救,因为他们不会不管你,然后再呼叫120 ,因为如果遇到一个缺乏责任心的接线员,那可能得不到及时的救助。 另外,当自己已经没有可能说出呼救地址时,比如像彭这样的情况,那么 一定要在昏迷之前做出一个让众人知道的举动 ,比如将洗脸盆或碗等东西扔到楼下,只有这样才能让自己的处境尽快被人知道。 如果人人都秉持善良,这个世界才会越来越美好。 如果人人都变得冷漠,这个世界只会越来越冷酷。 我是百科阅览,生活阅览馆,百科杂货铺。