度假村扩张复星旅文服务待考

　　业绩回暖的复星旅游文化集团（以下简称＂复星旅文＂）再次显露扩张＂野心＂。3月27日，复星旅文召开2022年全年业绩说明会。会上披露了公司过去一年的财务数据，在业绩大幅上涨的同时，复星旅文也抛出了未来战略，三年计划新开度假村或空间达17家。而随着复星旅文旗下Club Med度假村数量的增加，如何保持服务水准也成为其新的挑战。
　　度假村业务复苏
　　据财报，2022年，复星旅文实现收入137.78亿元，而2021年为92.61亿元，同比增长49%；旅游板块运营的营业额（按一致汇率计）为145.03亿元，同比增长85%；同时，归属于股东的亏损也由2021年的亏损27.19亿元收窄为亏损5.45亿元。
　　具体就度假村业务板块看，2022年复星旅文旗下Club Med的营业额达120.11亿元，与2021年相比增长108%，恢复至2019年的99%；容纳能力同比增长62%，恢复至2019年的92%；全球平均床位入住率约为61%，同比增长6个百分点。复星旅文的业绩增长也侧面反映出全球旅游市场的复苏。
　　复星旅文虽然整体业绩回暖，但旗下三亚亚特兰蒂斯却受影响较大。据财报，2022年三亚亚特兰蒂斯的营业额约为8.77亿元，同比下降40%，客房收入约5.03亿元，其他经营收入约为3.75亿元。客房平均每日房价约2440元，较2021年增长1%，平均入住率仅43%。主要原因系受疫情影响。
　　不过，当前国内旅游市场加速恢复，也为三亚亚特兰蒂斯带来了好消息。据财报，2023年前2个月，三亚亚特兰蒂斯全面复苏且超越疫前水准，营业额达3.99亿元，较2022年同期增长10%，平均客房入住率达96%，客房平均每日房价为2893元。在国内旅游重启后，游客们不断释放的出游需求使得三亚亚特兰蒂斯业绩快速增长。
　　计划新开7家度假村
　　在业绩不断恢复的同时，复星旅文也抛出了＂三年计划新开度假村或空间达17家＂的目标，＂野心＂显露无疑。
　　针对复星旅文扩张的布局情况，北京商报记者联系到复星旅文，该集团相关负责人介绍，2023年初至2025年底，复星旅文计划新开度假村或空间达17家，其中，位于中国的度假村大约有7家，不过未来仍会一直做动态调整。这就意味着，目前复星旅文在全球运营的60余座Club Med度假村队伍即将再次壮大。
　　作为复星旅文旗下重要板块，Club Med的业绩不仅在过去的一年里上升较快，在2023年初同样＂可圈可点＂。数据显示，2023年前2个月，Club Med营业额较去年同期增长55%，较2019年增长26%，而所有地区的营业额较2019年同期均有不同程度增长。全球度假村的平均床位入住率达72%，全球容纳能力较2019年同期恢复至100%。复星旅文方面预计，Club Med 2023年全年需求将继续增长。
　　在华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，Club Med的加速扩张也表明复星旅文想要获得更多的市场份额，Club Med一价全包模式及丰富的活动内容的确有一定的优势，但其用地面积大，国内一些旅游目的地的用地成本又太高，这就成为了复星旅文扩张时所要面对的最大困难。在版图加速扩张的同时，如何避免自身服务质量下滑，也成为了复星旅文未来将面临的新挑战。
　　＂任何时候产业扩张的速度都会快于人才培养的速度，所以问题的关键是后续的人才如何跟上产业的发展。如何快速建立起自己的人才队伍体系、推出相应的人才培养计划，是Club Med接下来需要考量的问题。＂北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏分析道。
　　北京商报记者 吴其芸