好了伤疤忘了疼？三星想吃回头草，人民网警示起作用

　　在华为被＂卡脖＂后，国内手机市场的格局就发生了很大变化。
　　本以为华为断供、三星退出，会让苹果成为最大的赢家，但万万没想到，结果并非如此。近几年，苹果加快了外迁速度，且iPhone手机表现低于预期，再加上华为手机退回4G，三星就有了吃＂回头草＂的计划，很显然，对于华为丢失的市场份额，各家都想分一杯羹。那么问题来了，国内消费者还会买账吗？
　　客观来说，国外品牌给中国消费者贴了不少标签，＂健忘＂、＂人傻钱多＂、＂韭菜＂、＂冤大头＂等等，大部分外国人也认为，中国消费者就是＂好了伤疤忘了疼＂，对外国品牌是没有抵抗力的。
　　三星之所以会退出中国市场，就是因为Note7系列的＂电池门＂事件，其区别对待国内消费者、甩锅以及不负责任的表现，彻底惹怒了国内消费者，最终到底三星手机在国内的份额不足1%，只能落寞离场，几年过去了，国内消费者还会重蹈覆辙吗？
　　个人认为，国内消费者已经清醒了，人民网的警示起作用了。据报道，在处理售后问题上，人民网明确指出，小米等国产品牌是更值得信任的，言外之意，三星、苹果在售后服务方面，依然有待改善。
　　事实上，一家企业不重视售后服务，就是不重视消费者感受和体验的表现，钱收到口袋里就甩手了，这样的品牌，你敢选吗？对比之下，小米的售后表现获得了官方的认可，且进行了重点报道，小米11系列的售后处理方案也给同行树立了典范。
　　和三星Note7一样，小米11系列也遇到了质量问题，前者是电池，后者是主板，都是手机的核心零部件。但小米不仅承担了责任，并且还积极主动的解决问题。其一，小米11系列的三款机型，也就是搭载骁龙888的机型，获得了＂延保36个月＂的优待服务。
　　其二，在主板的售后得到全方位保障后，小米还给用户提供了200G的云内存服务，一方面可以解决手机内存不够用的问题，另一方面，也能让用户养成手机数据实时备份的好习惯。就算主板真的遭殃了，也不至于会丢失数据。小米能够站在消费者角度，且给用户提供＂风险最小化＂的售后方案，其表现是可圈可点的，
　　值得一提的是，尽管小米11系列出现了质量问题，但得益于小米的出色售后，不仅没有失去老客户，反而获得了用户的好评，打响了招牌，提升了口碑，事实证明，好的售后服务是可以打动消费者的，这也是其他手机厂商需要引起重视的。
　　总的来说，三星、苹果作为外国品牌，在对待消费者问题上，缺乏了同理心，小米等作为中国品牌，则能够真正做到＂维护消费者利益＂，所以说，国产机才是更好的选择，比iPhone更香，你觉得呢？欢迎评论留言！