点评霸王条款!涉及十大消费领域54个突出问题
2022年
中国消费者协会
联合各地消协组织
共同开展了
不公平格式条款点评活动
取得良好成效
1.
中消协聚焦十大消费领域
点评54个突出问题
2022年6月,中消协在汇总分析消费者投诉、舆情监测等情况基础上,精心设计问卷,公开对消费领域"不公平格式条款"消费者认知情况进行调查并开展线索征集,8月发布《"不公平格式条款"消费者认知及线索征集调查报告》 。
根据线索征集结果,中消协组织律师团对消费者反映强烈的 网络购物、教育培训、网络游戏、医疗美容、房屋、汽车及车险服务、通信服务、快递、旅游和管辖权等十大消费领域 存在的不公平格式条款开展系列点评,共计点评各类格式条款中存在的54个突出问题 。
主要包括经营者单方面变更服务协议、单方面减轻经营者责任或加重消费者义务、拒不履行售后服务、重要条款不显著提醒消费者注意等。
相关"霸王条款"点评
"不许"消费者起诉维权?打官司只能到经营者所在地?中消协表态:霸王条款!
旅游退团一律不退费?中消协点评旅游领域六大霸王条款!
"保价"形同虚设?中消协点评四大快递霸王条款 中消协点评通信领域两大霸王条款
中消协点评汽车、车险领域三大霸王条款!
中消协点评房屋消费领域十大霸王条款!
中消协点评医美领域五大霸王条款
7天不玩游戏,小心删数据!中消协点评网游六大霸王条款
中消协点评教育培训六大霸王条款!退费难原因找到了......
中消协点评网购十大霸王条款
2.
各地消协组织跟进
形成共治合力
在中消协的倡议下,各地消协组织积极响应,多措并举、因地制宜共同开展不公平格式条款点评活动,不断扩大活动影响,深化活动效果。
① 江苏省消费者权益保护委员会:14家新能源车企47份协议暴露十大侵权问题!涉及特斯拉、理想、小鹏、极狐等 ② 广东省消费者委员会:向29家涉及发布不公平格式条款的互联网企业发送《劝诫函》
③ 浙江省消费者权益保护委员会:发布四类消费领域不公平格式条款点评
④ 福建省消费者委员会:20个电商平台APP有奖销售测评报告,聚焦促销规则不明、限制性条件等
⑤安徽省消费者权益保护委员会:调查15家婚恋平台霸王条款!世纪佳缘、百合网、珍爱网等被"点名"
⑥ 广州市消费者委员会:推动不公平格式条款导致消费者合法权益受损问题的研究
⑦ 青海省消费者协会:组织召开法律研讨会
......
3.
增强消费者合同意识
将问题转化为监管成效
中消协与司法部门、政府机关、行业经营者等进行密切沟通,及时通报点评活动情况,努力将问题转化为监管成效。
一是推动法律和司法解释作出相关规定。 通过研提意见等方式将规范不公平格式条款有关建议反馈至最高人民法院等部门,部分意见被采纳,部分意见引起司法部门重视。
二是有效配合国家市场监督管理总局合同示范文本库建设 。 点评活动期间适逢总局合同示范文本库上线,点评活动在配合宣传的同时,对具体行业的合同示范文本提出有针对性修改建议。
三是督促经营者依法合规经营,力争从源头上杜绝不公平格式条款。 通过约谈某经营者,督促其修改销售合同中有关管辖权的不公平规定。部分经营者也主动与中消协联系,反馈企业根据点评意见的自查自纠情况。
四是有效提升消费者合同风险意识。 通过对不公平格式条款的点评和解读,让消费者进一步了解消费过程中隐藏的合同风险,提升消费者的依法维权意识。
必要时将提起公益诉讼
据悉,中消协和全国消协组织将继续深化不公平格式条款监督治理工作,通过开展多种形式普法宣传不断提升消费者合同意识和维权意识;
针对有问题的格式条款,综合运用建议、约谈、公开曝光 等手段,及时开展社会监督,优化消费环境;
必要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼 ,切实规范经营者的合同行为。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/ 中国消费者报·中国消费网
记者/任震宇
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
12个人性潜规则1人到中年,命最值钱。2选择朋友,就是选择命运。3知人不评人,知事不声张。4成年人的世界,沉默就是拒绝。5知世故而不世故,善自嘲而不嘲人。6尽量不给别人添麻烦,尽量不给自己找麻烦。
力诺特玻实现中硼硅玻管扩容升级中证网讯(王珞)10月28日,力诺特玻中硼硅玻管窑炉点火仪式成功举行,项目达产后约年产5000吨中硼硅药用玻璃管。公司总经理杨中辰说,力诺特玻20余年来,在医药包装行业深耕细作,针
上市期货公司三季报出炉!客户权益营业收入仍见正增长,盈利能否回暖?A股上市的四家期货公司近日陆续发布三季报。从各家公布的经营数据看,今年前三季度,大部分公司的客户权益或营业收入仍有正增长,但在偏弱市场大环境下,盈利水平均有不同程度下滑。基于对长期
女教师挺着大肚子上课,被家长举报衣着暴露,处理结果引热议随着现代科技的不断发展,我们的网络传播速度也越来越快。一句话,一张图片,甚至是一个事件都能在短短几个小时之内传播得飞快。而且现在社会的人对于这种消息的评论也是越来越刁钻,很多小事在
乳腺癌姐妹们一定要给自己找一个精神支点乳腺癌姐妹们一定要给自己找一个精神支点,让自己今后的人生之路,走的更自信,走的更有力量。人的肉体,需要一个支点才能把自己支撑起来,这个支点就是脊柱人的生活,需要一个支点才能把生活支
以党的二十大精神为指引,开创香港由治及兴新局面习近平总书记在党的二十大报告中强调,一国两制是中国特色社会主义的伟大创举,是香港澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度安排,必须长期坚持。连日来,香港各界持续掀起学习党的二十大精神热
开学第一次家长会,娃就被老师点名表扬,为啥我劝你重视亲子阅读孩子上了幼儿园之后,我本来还担心孩子在幼儿园会不适应,对于老师教的东西可能不理解或是记不住,但是事实却令我十分的惊讶,孩子并没有出现我想象中的那些情况,反而给了我更多的惊喜。开学第
耐心是一种优秀的品德,迎接成功就需要巨大的耐心我的成功源自我的长期专注。IsucceededbecauseIhavealongattentionspan。股神巴菲特的合伙人查理芒格专注就是有耐心的表现,长期专注更是拥有巨大耐心
洗地机价格门槛被拉低,苏泊尔倍思齐发力,到手价不足1000元头条创作挑战赛在家居清洁的相关家电产品中,扫地机器人一直都深受人们的欢迎,从最早的扫地机器人到后来的扫拖一体机器人,再到现在支持自动上下水无需人工换水的扫拖机器人,在家庭地面清洁方
60岁以上农民养老金调整!有三金补贴,一起来看点击上方收听全文60岁以上农民养老金调整!有三金补贴,一起来看一提到农民养老,很多人的内心都是比较沉重的。因为大部分的农民因为年轻的时候没有那么多的能力定期缴纳社保,导致老了以后,
推进个人养老金更好发展来源中国经济网经济日报实施积极应对人口老龄化国家战略,发展养老事业和养老产业。这是党的二十大报告中明确的内容。随着人口老龄化和长寿时代到来,推进多层次多支柱养老保险体系建设,建立养