"你告诉我这是500万以内最好的SUV。我刚提车三天,方向盘现在都打不动了。一拐弯就拐不动(方向盘)特别沉,我就把车停下来了 。过了2分钟,理想的官方客服就给我打电话了,说把你这个车拖回来。你说我要是快速的话,在山上我要冲下去,挺后怕的。" 当事人张先生说这是他2月28日提的新车。3月4日他开车跑山路,走了一段直路要拐弯时,突然发现方向盘转不动了 。当时车内还在有小孩,自己只能先把车停在路边。章先生表示目前车子被拖到了4s店里,还未检测,后续会先协商怎么处理。 新能源车的安全性一直受到不少车主的诟病,也希望各大厂家以车辆的安全性为重。此事件中理想客服人员的及时处理还是值得肯定的。 【点击这里·观看视频】