重庆市的张先生2022年8月10日在京东商城活动期间花费12.48（含红包）元购买了20枚海鸭蛋，6个月后这笔订单依然没有发货。
　　京东称此店铺已经不在平台经营，提出原价赔偿，张先生拒绝接受。
　　张先生支付截图 受访者供图
　　了解到张先生的维权需求后，九派新闻联系了京东消费者维权热线。除了向京东告知张先生不能接受原价赔偿之外，也传达了他所希望的赔偿方式：按原金额的3-4倍进行赔偿，或者从其他平台购买20枚海鸭蛋补发。
　　通过协商，京东同意进行赔偿。
　　2022年2月23日，张先生告诉九派新闻，京东按4倍原价赔偿了他49.11元，他对这个结果很满意。
　　京东给张先生的赔偿截图 受访者供图
　　此前，张先生爆料称，自己在去年8月购买的海鸭蛋一直没有发货。其间他多次咨询商家和京东客服，11月10日，京东客服向他保证三个月内可以发货。
　　然而三个月后的2023年2月10日，该商品仍然没有发货，他再次咨询京东客服热线，得到的回复是商家已经不在京东平台经营，并向他提交了退还实际付款12.48元的处理方案。对此，张先生表示不能接受。
　　＂如果一部几千块的手机做活动，我花一块钱抢到了，结果说店家退出平台了，就退我一块钱，换谁不生气？＂，张先生还说自己在等待商品发货期间联系了不下20次京东客服，其中也包括京东消费者维权热线，花费了大量时间。他也试图联系过12315热线，但是京东平台无法为他提供投诉申请所需的商家具体地址。
　　停止更新的物流截图 受访者供图
　　九派新闻315报道组实习记者 董自能
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　　【来源：九派新闻】
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