电视套娃式收费，看电视意义何在？

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　　导语：
　　看个电影，20元一个月。看个电视剧，29元一个月。孩子的动画片是最贵的，39元一个月。这两天，山东烟台一位妈妈在视频里吐槽智能电视的内容收费。
　　图片、部分内容来源于网络
　　文字：andy
　　美术设计：Zike
　　近两年网上对电视的吐槽越来越多了。
　　在微博搜索＂智能电视＂相关词条，经常可以看到网友们对智能电视不智能、广告多、操作难的吐槽。今年8月的时候，微博上还出现了一个专门的话题，叫＂年轻人为什么不看电视了＂，更是引来了一些科技数码博主的批评声音。
　　而在抖音平台，会发现吐槽的程度比微博更甚。在抖音搜索＂智能电视＂这一关键词，排在最前、点赞最多的视频，几乎全是对智能电视的吐槽，这些视频的点赞和评论不仅都是数以万计的，而且大都颇为犀利，比如＂低智商的不配看＂、＂智能电视比较‘智障’＂、＂智能电视早晚会被淘汰＂等等。
　　14日晚间，人民日报客户端发表了题为《视频网站套路层出不穷，吃相太难看》的文章，全文如下：
　　视频网站不安分的手再一次伸向用户口袋。
　　据报道，针对当前的热剧《庆余年》，有视频网站推出VIP超前点播服务，在VIP抢先看6集的基础上，会员再交50元可在更新时多看6集。这番操作顿时惹恼了不少用户。
　　影视剧制作需要资金投入，视频网站通过会员购买、广告售卖等方式获利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言，购买会员就是为了能够提前看到更多内容，双方构成了消费契约，消费者的权益理应得到维护。而VIP之外设置VVIP，额外掏钱才能享受超前点播，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费。在此前购买VIP的协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费的行为，实际是对消费者权益的侵犯。
　　VIP＂专属广告＂的质疑已沸沸扬扬，一些视频网站为何还敢于藐视用户权益？为何一而再再而三地玩套路？面对舆论质疑面不改色？究其因，在此类消费的权益保护是否存在漏洞，值得社会各界和有关方面关注。
　　面对＂不守规矩＂的视频网站，除了靠用户用脚投票，是否应依法依规进行管理？多年来，视频网站经历了＂野蛮＂生长的发展阶段，付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作，长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途，还会殃及付费模式。
　　对待用户缺少起码的尊重，这样的视频网站不能惯。完善权益保护，让侵权者付出代价才是治本之策。
　　引用中国消费者协会投诉部主任张德志的话说，如果视频因介质问题等不能如期上线甚至＂有头无尾＂，很明显属于违约行为。这种情况，视频网站应与消费者进行协商，及时履约、赔偿。
　　其实视频会员的套娃并不是首创，更不是个例。在多年前以QQ会员为代表的会员体系就已经开始了。最开始互联网平台的各种会员很老实，便宜还大碗。10块钱一个月，畅享全部特权。后来，付费会员用户数量遇上天花板，如果想增加创收怎么办？
　　简单粗暴的方法就是在老会员上进行压榨，毕竟，拓新这条路太艰难。压榨的方法也很简单，各种特权＂升级＂，明升暗降。什么超级会员，还有年费超级会员，都有不同的待遇。
　　除此以外，还利用大众攀比的心理，给一些高级付费用户一些特殊的标识，来＂彰显＂身份。至于后来，还衍生了各种颜色的钻，这对＂集卡＂爱好者来说，真的是＂利好消息＂。（宁一）
　　据成都商报报道，现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，哪怕充了一个会员又一个会员，可能仍然无法看到想看的影视内容，让消费者陷入＂套娃式充会员＂陷阱。
　　随着与互联网端的打通，智能电视在承载传统功能的同时，其内含的影视资源的数量、品类也变得空前丰富。然而，电视内置的会员体系细分且复杂，各个软件端会员互不打通，手机端和电视端还要分开购买，二者价格差距甚至接近一倍。这也意味着，当下想观看自己喜欢的节目，不得不下载多款App、充值多个VIP。这已然成为不少人的＂同款＂烦恼，类似满含套路的操作在社交媒体上屡见质疑声。
　　＂一充再充＂的会员机制俨如俄罗斯套娃，一层套着一层，有＂割韭菜＂嫌疑，饱受诟病也在意料之中。然而，为何相关厂商依然坚持如此?据业内人士透露，一方面是因电视机厂商无力打通所有视频App，只能将这些平台杂糅到一台电视机中，另一方面则由于预装App、开机广告、第三方会员抽成都是智能电视机收入来源的一部分，其中会员抽成＂占大头＂。而当前，尚无法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范，会员业务成为电视机厂商根据市场需求自行掌握的项盈利方式。
　　在市场经济条件下，只要不僭越法律法规、不违背公共利益和公序良俗，盈利创收无可厚非。但也应看到，国家发改委和广电总局已明确提出了要遵循服务成本与社会承受能力相结合的原则。套娃式会员本质上是一场漫天要价、反复收费的＂客厅营销＂，不仅影响消费者的观感体验，伤害了他们的真挚感情，也超出一般消费者承受能力，扰乱了正常的市场秩序，涉嫌违反服务成本与社会承受能力相结合的原则。（经济观察）
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